【案例】國美erp實施案例的分析

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1、....【案例】國美ERP實施案例分析參考資料：國美ERP實施案例分析—ERP之家實施背景　　在日益激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)銷售時對市場的需求和變化做出更快的回應(yīng)決定著其生存的空間與活力。國美公司領(lǐng)導(dǎo)于2003年花巨資請武漢某軟件有限公司為國美量身定做適合本企業(yè)的ERP系統(tǒng)，以更好地應(yīng)對市場和對手的挑戰(zhàn)?！　〗?jīng)過一年的建立和改進(jìn)，國美公司于2004年6月1日正式開始使用“某供應(yīng)鏈系統(tǒng)”。然而隨著市場對企業(yè)的反應(yīng)速度要求越來越高，國美高層對徹底改造信息系統(tǒng)的迫切性越來越強(qiáng)?！　?009年，經(jīng)過兩年馬拉松

2、式的選型工作，國美最終敲定上線SAP最新版本的系統(tǒng)，不僅如此，國美將在業(yè)務(wù)、財務(wù)、物流、售后、HR、CRM（CustomerRelationshipManagement客戶關(guān)系管理）、全面預(yù)算等方面的系統(tǒng)升級作為大戰(zhàn)第一階段的攻堅任務(wù)?！　?010年，國美宣布啟動ERPLeader領(lǐng)航者工程，由集團(tuán)總裁王俊洲親自作為總指揮，并從全國各業(yè)務(wù)體系精選調(diào)出500人，特別組成一個實施團(tuán)隊，共同打造這套國內(nèi)最領(lǐng)先的“高效神經(jīng)系統(tǒng)”。經(jīng)過長時間的科學(xué)論證，國美首先選擇在河南、河北兩分部進(jìn)行試點?！　∨c之前選型花

3、了兩年的時間相比，整個新ERP系統(tǒng)從藍(lán)圖設(shè)計、需求整理再到系統(tǒng)實踐竟然只用了16個月的時間，打破了一般的全套ERP建設(shè)至少需要25個月的常規(guī)。........　　2011年11月，經(jīng)過前后16個月的奮戰(zhàn)，國美新ERP系統(tǒng)成功完成全面上線工作，一次性實現(xiàn)了新舊系統(tǒng)的徹底切換，而且差異性為零。國美的ERP系統(tǒng)構(gòu)成　　新國美集團(tuán)ERP系統(tǒng)采用分布式管理模式，49個一級分部，181個二級分部，900多家門店全部統(tǒng)一使用一套ERP系統(tǒng)?！　　　⊥该?、開放、共享是國美新ERP系統(tǒng)的最大特點?！　来舜紊暇€的E

4、RP系統(tǒng)命名為導(dǎo)航者ERP信息系統(tǒng)，采用了SAP，且目前業(yè)內(nèi)最高版本的ERP解決方案ECC6.0。　　　國美的應(yīng)用系統(tǒng)中心設(shè)在國美北京總部，由這個系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的貨物采購、營銷，庫存情況、配送、售后服務(wù)、技術(shù)支持、客戶服務(wù)、集團(tuán)財務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)查詢等功能；下設(shè)全國7個分部，每個分部負(fù)責(zé)若干門店的采購、銷售、財務(wù)及客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)；每個門店及相關(guān)的配送中心則通過各自系統(tǒng)進(jìn)行銷售、統(tǒng)計、調(diào)貨、配送等過程。這樣，形成國美北京總部、7個分部、全國的所有專賣店的三層網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建體系，數(shù)據(jù)和信息的采集、流通便捷、及時。...

5、.....　　國美ERP系統(tǒng)構(gòu)建了真正的聯(lián)合供應(yīng)體，實現(xiàn)訂單協(xié)同、庫存協(xié)同、收入及結(jié)算協(xié)同、促銷協(xié)同、商品推廣協(xié)同、促銷員管理協(xié)同、市場信息協(xié)同和服務(wù)協(xié)同八大供應(yīng)鏈協(xié)同?！　≡谟唵螀f(xié)同方面，通過ERP系統(tǒng)的補(bǔ)貨數(shù)據(jù)，國美可以每周向供應(yīng)商發(fā)布準(zhǔn)確的訂單。通過訂單協(xié)同，國美力求將渠道的缺貨率控制在5%以內(nèi)，存貨率提高為15%到20%。　　在庫存協(xié)同方面，國美每月向供應(yīng)商提供一次精細(xì)化到地區(qū)的庫存分拆數(shù)據(jù)，可針對需求雙方共同協(xié)作處理的問題做出解釋。國美在中國零售企業(yè)內(nèi)首次實現(xiàn)了全國庫存共享，再加上自動補(bǔ)貨

6、系統(tǒng)的應(yīng)用，確保了有貨率接近100%?！　∠到y(tǒng)設(shè)定了庫存共享，一方面確保即時反饋數(shù)據(jù)，提前補(bǔ)貨以確保有貨率，另一方面，系統(tǒng)顯示庫存有余量方能執(zhí)行銷售產(chǎn)品過程，確保終端門店促銷員對于消費者的銷售承諾更加具備客觀依據(jù)。國美的物流配送體系　　在收入及結(jié)算協(xié)同方面，對于到賬期的款項或代銷需結(jié)算的款項，供應(yīng)商通過登錄ERP系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的賬目核對，核對無誤后開據(jù)發(fā)票；國美收到發(fā)票，確保賬目一致后予以結(jié)算，這樣可以節(jié)省雙方的人力和費用，并有效地保持賬目一致?！　≡诖黉N協(xié)同方面，國美每月開展一次大型促銷對接會，這樣

7、能夠協(xié)同國美及供應(yīng)商旗下的各分公司，回顧前一兩個月的合作情況，找出成績和不足。另外，國美組織每周一次的小型對接會，跟蹤促銷執(zhí)行結(jié)果，并根據(jù)各地促銷節(jié)奏和促銷計劃的不同，對月計劃做出微調(diào)或增加投入，ERP系統(tǒng)還可以完整準(zhǔn)確地管理供應(yīng)商的贈品。　　在商品推廣協(xié)同方面，國美定期與供應(yīng)商一起確認(rèn)后期的新品，以產(chǎn)品群的形式進(jìn)行推廣，確定產(chǎn)品的供貨價格、階段銷量、雙方下屬分公司執(zhí)行的一致性。在促銷員管理協(xié)同方面，通過國美ERP系統(tǒng)，可以向供應(yīng)商提供全國每個促銷員精準(zhǔn)的績效，國美也可以對促銷員的業(yè)績作出準(zhǔn)確的評價

8、。........　　在市場信息協(xié)同方面，國美每月向供應(yīng)商提供一次體系內(nèi)部的銷售數(shù)據(jù)、銷售占比情況等信息；同時，供應(yīng)商將整體銷售量、整體出貨量等數(shù)據(jù)提供給國美，雙方通過信息共享找出不足和今后合作可提升的空間。　　在服務(wù)協(xié)同方面，國美每月通過ERP系統(tǒng)，了解供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量問題、客數(shù)、到貨及時性等相關(guān)維度，達(dá)到服務(wù)上的協(xié)同效應(yīng)。另外，ERP系統(tǒng)還管理到每次促銷活動設(shè)置在每個型號產(chǎn)品上的優(yōu)惠政策，隨系統(tǒng)自動進(jìn)行相關(guān)結(jié)算，確保消費者能夠明白消費，切實享受到國美提供的優(yōu)惠政策