騰訊公司戰(zhàn)略分析

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1、河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)期末論文摘要騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。騰訊業(yè)務(wù)非常廣泛，涵蓋：即時(shí)通訊、門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)游戲、無線服務(wù)、電子商務(wù)、搜索等業(yè)務(wù)，所以，對(duì)整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，研究騰訊公司發(fā)展戰(zhàn)略將具有重要意義。本文首先回顧了騰訊發(fā)展歷程，然后通過對(duì)企業(yè)所處的外部環(huán)境和企業(yè)擁有的內(nèi)部資源能力分析提煉出騰訊的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇與挑戰(zhàn)，最終明確揭示出騰訊擁有的三大核心競(jìng)爭(zhēng)力。接著我們根據(jù)騰訊的愿景以及戰(zhàn)略目標(biāo)定位，深入研究了騰訊是如何圍繞自身核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行戰(zhàn)略制定，并對(duì)騰訊當(dāng)前的戰(zhàn)略進(jìn)行了剖析。最后，我們?cè)趯?duì)騰

2、訊公司發(fā)展戰(zhàn)略記性全面分析后，進(jìn)一步明確指出騰訊要想確保各項(xiàng)戰(zhàn)略順利實(shí)施應(yīng)具備或提升的資源能力。關(guān)鍵詞外部環(huán)境；內(nèi)部環(huán)境；戰(zhàn)略分析；對(duì)策河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)期末論文目錄一、公司簡(jiǎn)介1（一）企業(yè)愿景1（二）企業(yè)使命2使命：通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)——發(fā)展自身2（三）價(jià)值觀2（四）經(jīng)營理念2二、外部環(huán)境分析3（一）宏觀環(huán)境分析31.政治法律環(huán)境分析32.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析33.社會(huì)文化環(huán)境分析44.技術(shù)環(huán)境分析5（二）產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析51.行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力52.供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力63.替代品的替代能力64.顧客的討價(jià)還價(jià)能力65.潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力6（三）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析71.世

3、界范圍內(nèi)72.中國范圍內(nèi)7（四）市場(chǎng)需求分析8三、內(nèi)部環(huán)境分析9（一）資源分析91.人力資源92.財(cái)務(wù)資源93.實(shí)物資源9（二）核心競(jìng)爭(zhēng)力分析9（三）品牌價(jià)值分析10四、SWOT分析11（一）S（優(yōu)勢(shì)）11（二）W（劣勢(shì)）11河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)期末論文（三）O（機(jī)會(huì)）11（四）T（威脅）12五、總體戰(zhàn)略分析12（一）密集型戰(zhàn)略121.市場(chǎng)滲透122.市場(chǎng)開發(fā)133.產(chǎn)品開發(fā)13（二）多元化戰(zhàn)略13六、業(yè)務(wù)單位（競(jìng)爭(zhēng)）戰(zhàn)略14（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略14（二）差異化戰(zhàn)略14七、職能戰(zhàn)略——產(chǎn)品戰(zhàn)略（以網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品為例）15（一）產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略——產(chǎn)品擴(kuò)張戰(zhàn)略15（二）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略151.產(chǎn)

4、品差別化戰(zhàn)略152.價(jià)格戰(zhàn)略153.時(shí)間戰(zhàn)略16八、組織架構(gòu)16（一）社交領(lǐng)域17（二）游戲領(lǐng)域17（三）新媒體領(lǐng)域18（四）無線領(lǐng)域18（五）電商領(lǐng)域18（六）搜索領(lǐng)域19九、公司戰(zhàn)略實(shí)施對(duì)策19（一）積極開拓互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)19（二）重視核心技術(shù)創(chuàng)新20（三）強(qiáng)化內(nèi)部組織管理20（四）加強(qiáng)人力資源建設(shè)20（五）營造強(qiáng)大的企業(yè)文化20（六）提升品牌影響力21十、總結(jié)21參考文獻(xiàn)22河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)期末論文騰訊公司戰(zhàn)略分析一、公司簡(jiǎn)介深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司成立于1998年11月，是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。騰訊多元化的服務(wù)包括：社

5、交和通信服務(wù)QQ及微信/WeChat、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)QQ空間、騰訊游戲旗下QQ游戲平臺(tái)、門戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng)、騰訊新聞客戶端和網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)騰訊視頻等。2004年6月16日，騰訊公司在香港聯(lián)交所主板公開上市（股票代號(hào)00700），創(chuàng)始人和董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官是馬化騰。騰訊目前已形成了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、無線和固網(wǎng)業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)、企業(yè)服務(wù)和品牌授權(quán)等五大業(yè)務(wù)體系。并逐步向個(gè)人即時(shí)通訊、企業(yè)實(shí)時(shí)通訊和娛樂資訊三大戰(zhàn)略方向發(fā)展。（一）企業(yè)愿景企業(yè)愿景：成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)——超前性遠(yuǎn)景企業(yè)的方向：在全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、全球華人社區(qū)不斷強(qiáng)化騰訊的影響力，保持綜合實(shí)力在全球前三名。實(shí)現(xiàn)企業(yè)方向的方式

6、：通過成熟有效的營銷、管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康、持續(xù)的利益增長(zhǎng)，給予股東豐厚的回報(bào)；與所有合作伙伴一起成長(zhǎng)，分享成長(zhǎng)的價(jià)值；不忘關(guān)愛社會(huì)、回饋社會(huì)，以身作則，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)能夠獲得成功的原因：堅(jiān)持“用戶第一”理念，從創(chuàng)造用戶價(jià)值、22河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)期末論文社會(huì)價(jià)值開始，從而提升企業(yè)價(jià)值，同時(shí)促進(jìn)社會(huì)文明的繁榮；重視員工利益，激發(fā)員工潛能，在企業(yè)價(jià)值最大化的前提下追求員工價(jià)值的最大實(shí)現(xiàn)。（二）企業(yè)使命使命：通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)——發(fā)展自身經(jīng)營的主線：騰訊以高品質(zhì)的內(nèi)容、人性化的方式，向用戶提供可靠、豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)；騰訊的產(chǎn)品和服務(wù)像水和電一樣源源

7、不斷融入人們的生活，豐富人們的精神世界和物質(zhì)世界；持續(xù)關(guān)注并積極探索新的用戶需求、提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)來持續(xù)提高用戶的生活品質(zhì)；經(jīng)營目的：騰訊通過互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，讓人們的生活更便捷和豐富，從而促進(jìn)社會(huì)的和諧進(jìn)步。管理哲學(xué)：騰訊的管理哲學(xué)是為了全人類的更加方便豐富的互聯(lián)網(wǎng)生活而努力，強(qiáng)調(diào)自己的服務(wù)性質(zhì)。（三）價(jià)值觀價(jià)值觀：正直，進(jìn)取，合作，創(chuàng)新（四）經(jīng)營理念一切以用戶價(jià)值為依歸；注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不因商業(yè)利益?zhèn)τ脩魞r(jià)值；關(guān)注并深刻理解用戶需求，不斷以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶需求；重視與用戶的情感溝通，尊重用戶感受，與用戶共成長(zhǎng)