績效面談精彩案例

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1、精彩案例：績效反饋面談不容粗糙的藝術失敗篇　　一個典型的績效考核面談場景????人物：劉總，某制造型企業(yè)人力資源總監(jiān)，王林：某制造型企業(yè)人力資源部部長助理，負責績效薪酬和培訓工作????劉總：（匆匆尋找，自言自語）“王林剛才還在啊，你們有沒有看到？（打電話）喂，王林啊？在哪里？到我辦公室來一下，有個急事，趕快過來。”????王林：（匆匆趕來）“劉總，什么事情這么著急？我這里很忙，這個月的培訓計劃有點調整，正和A事業(yè)部孫總溝通呢”。????劉總：“那個事情先別著急，先坐，工作溝通嘛，緩緩沒事，我這邊上個

2、月的考核截止時間快到了，這個工作是我們部門負責組織的，自己要是沒按時完成，怎么去催其他部門呢，你說是吧？”????王林：“考核嘛！我做的事情你反正知道，你看著辦吧，別讓我們吃虧就好?！保ㄍ趿忠桓睙o所謂的態(tài)度）???劉總：“你的工作好壞我心里有數，但程序也要走一下嘛！你先把上個月的工作談一下吧。”????王林（瞪眼）：“我不是已經把上個月的工作總結交給你了嗎？”???劉總（驚訝）：“是嗎？我怎么沒記得，我找找看。（劉總在一堆文件翻找）。哦，你的這個工作總結寫得太簡單了，你還是講講吧！”????王林：“我

3、也沒做準備，（稍微猶豫）我用一下這個吧。（從劉總手中拿過工作總結，開始講），2009年12月在公司領導的支持和幫助下，我基本上完成了預定的KPI指標，工作總結上有數據，也有相關說明，你自己看吧，至于關鍵行為指標和臨時任務指標，我的工作做了很多，也很忙，失誤也是有的，主要是因為本人思想上不重視、工作能力有限。這個月我準備繼續(xù)努力、發(fā)揚成績、改進缺點，爭取不斷改善。（作無辜狀）唉，劉總，反正我的工作你也是知道的，我也不多說了?！????劉總：“王林，你的工作我心里有數的，你的成績我也看得到，但是，你的缺點

4、也有很多。比如說，上次去A事業(yè)部開會的時候，孫總就反映上個月的培訓計劃到現在還沒有收到，由于沒有培訓計劃，A事業(yè)部不知道該做哪些培訓，所以上個月的培訓一個也沒做，這是你的責任吧？”????王林（作氣憤狀）：“那個事情我和你也解釋過了，我是太忙了給忘記了，我又不是故意的，這你也知道的，我手頭那么多工作，一時忙不過來，忘記了也是能理解的吧？我下次記住就是了，在以后的工作中多加注意，不會再犯這樣的錯誤了?！????劉總：（點頭）“反正類似的事情以后你要注意，我以后不想再次聽到這樣的理由，好嗎？還有，崗位說明

5、書上規(guī)定，你有一條很重要的職責是組織實施績效管理制度。這個工作主要是由績效薪酬專員做，但你作為部長助理，有責任督促績效薪酬把這個事情做好，但是最近績效考核的工作開展得很不好，很多部門的考核不能按時完成，考核結果也不能及時匯總，績效分析做得也很馬虎，這是你的責任吧？”（語氣加重）????王林：“最近績效考核工作是開展得不好，這又不是我一個人的責任，是各個部門的部長不嚴格執(zhí)行制度，有制度不執(zhí)行，故意拖延，我也催過，但是效果不理想，我也拿他們沒有辦法?！???劉總：“這個我知道，但我記得我和你說過，讓你在每

6、次考核的時候都要全程參與，旁聽考核面談的過程，并做好記錄，形成書面報告，但是好幾個月過去了，我一份報告也沒看到，而且我聽說，你每次參加其他部門的考核面談的時候都是坐一下就走，根本沒有用心，就憑這一點，我在ＫＢＩ的這一項就得給你扣分！”（作發(fā)火狀）????王林：“你要這樣說我也沒有辦法，你是領導嘛！”????劉總：“王林啊，工作上有失誤不要推脫嘛，你的成績我也看得到，反正月度考核也是走個形式。關鍵是下個月你有沒有明確的改進計劃……”???王林：“你要給我一個方向嘛，你們上面不定下來我們怎么做?。俊???

7、?劉總（劉看手表）：“這樣吧，我們先談到這吧，反正我們也談的差不多了，我會一碗水端平的。我這邊還有些急事。不過，我看你這個月的績效獎金肯定要受影響了！”????王林：”隨你便吧!”(王林氣憤地走了出去）???王林：（邊走邊說，自言自語）“劉總怎么這樣說呢，我沒有功勞還有苦勞呢，他根本不了解情況!”績效面談成功篇（人物：吳總：某公司總經理；　王明：某公司客戶經理）　　吳總：小王，這兩天我想就你近來的績效考核結果和你聊一聊，你什么時候比較方便？　　王明：吳總，我星期一、二、三準備接待公司的一批重要客戶，星

8、期四以后事不多，您定吧?！　强偅何倚瞧谖逡矝]有其他重要安排，那就星期五？上午九點怎樣？　　王明：沒問題?！　⌒瞧谖逯?，吳總認真準備了面談可能用到的資料，他側面向王明的同事了解了王明的個性，并對面談中可能會遇到的情況作了思考。在這期間，王明也對自己一年的工作情況對照考核結果進行了反思，并草擬了一份工作總結和未來發(fā)展計劃。　?。ㄐ瞧谖迳衔缇劈c，公司小會議室，寬敞明亮，吳總順手關上了房門，在會議桌頭上坐下，王明側坐在吳總右側）　　吳總：小王，今天我們打算用