05963績(jī)效管理歷年真題答案

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1、2015年自考05963《績(jī)效管理》真題集第一章~第四章1-5BCBAC6-10DBDBB11-15DDBAA16-20ACBBC21-23BDD1-5A,B,C,DA,B,D,EB,D,EA,DA,C6-10A,B,C,EA,CA,B,C,D,EA,B,C,D,EA,B,C11-13A,B,C,D,EC,DA,C,E1-7反饋工作分析卓越評(píng)價(jià)中心法缺失或者效指標(biāo)缺失偏松或偏緊卓越知識(shí)型員工名詞解釋題：1、強(qiáng)制分配法是按照事物的“兩頭小、中間大”的正態(tài)分布規(guī)律，先確定好各等級(jí)在被評(píng)估者總數(shù)所占的比例，然后按照每個(gè)員工績(jī)效的優(yōu)劣程度，強(qiáng)制列

2、入其中的一定等級(jí)。2、卓越標(biāo)準(zhǔn)指對(duì)評(píng)估對(duì)象沒有做強(qiáng)制要求，但是通過努力，一小部分人能夠達(dá)到的績(jī)效水平.3、勝任力斯賓塞把勝任力定義為：工作情景中與有效的或者卓越的業(yè)績(jī)有因果關(guān)系的潛在個(gè)人特征。4、配對(duì)比較法又稱兩兩比較法，要求把每個(gè)員工的工作績(jī)效與部門內(nèi)所有其他員工進(jìn)行一一比較，如果一個(gè)人和另外一個(gè)人比較的結(jié)果為優(yōu)者，則記一個(gè)“”號(hào)，或者給他記一分，遜者則記為“-”或“0"，然后比較每個(gè)被告考評(píng)者的得分，并排出次序。5、潛在特征指存在于個(gè)體性格中比較深層的，井且比較持久的能力，可以通過它來預(yù)側(cè)個(gè)體在各種條件下和工作任務(wù)中的行為。6、任務(wù)績(jī)

3、效行為任務(wù)績(jī)效指與組織核心流程直接相關(guān)的行為，換言之，任務(wù)績(jī)效只所規(guī)定的行為或與特定的工作密切相關(guān)的行為。任務(wù)績(jī)效行為直接或間接幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，與部門職能和工作崗位有關(guān)，并隨部門和崗位而不同，是工作崗位預(yù)先定的角色行為。簡(jiǎn)答題：1、簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)估的主要目的。（1）應(yīng)用于員工薪酬管理（2）應(yīng)用于員工晉升、調(diào)動(dòng)和辭退的決策制定（3）應(yīng)用于獎(jiǎng)懲的有效實(shí)施。（4）應(yīng)用于員工的培訓(xùn)開發(fā)分(5）應(yīng)用于幫助和促進(jìn)員工成長與發(fā)展(6)服務(wù)于管理者與員工之間工作關(guān)系的改進(jìn)。2、簡(jiǎn)述績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要步驟。主要步驟是：(1)明確關(guān)鍵作用者；(2)分析當(dāng)前

4、組織背景；(3)建立組織及其部門績(jī)效目標(biāo)；(4)設(shè)計(jì)績(jī)效管理流程；(5)實(shí)施績(jī)效管理的保障；評(píng)估績(jī)效管理系統(tǒng)。3、績(jī)效管理要求管理者應(yīng)具備的管理技能有哪些?(1)分解目標(biāo)與制定目標(biāo)的能力；(2)幫助員工提高級(jí)效的能力；(3)溝通的技能；(4)評(píng)估員工續(xù)效的能力；(5)績(jī)效分析診斷的能力。4、簡(jiǎn)述影響組織績(jī)效的環(huán)境因素。(1)企業(yè)組織的愿景、目標(biāo)和戰(zhàn)略因素(2)組織發(fā)展規(guī)模(3)組織文化和價(jià)值觀(4)企業(yè)利益相關(guān)者(5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、可比較的績(jī)效標(biāo)桿5、成功實(shí)施目標(biāo)管理法的基本要求有哪些？6(1)充分溝通；(2)確立目標(biāo)有下屬充分參與；(3)執(zhí)

5、行目標(biāo)管理，要向下屬充分授權(quán)；(4)營造積極的組織環(huán)境，創(chuàng)造良好的工作氛圍。6、簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的主要特征。(1)與企業(yè)戰(zhàn)略相一致(2)可操作性(3)高效度(4)高信度(5)可接受性7、簡(jiǎn)述影響員工績(jī)效的關(guān)鍵因素。(1)工作者(2)工作本身(3)工作方法(4)工作環(huán)境(5)組織管理8、簡(jiǎn)述績(jī)效管理的作用。答：績(jī)效管理的作用是：(1)推進(jìn)改革管理觀念的不斷創(chuàng)新；(2)提升企業(yè)計(jì)劃管理的有效性：(3)促使管理者提高管理技能；(4)有助于開發(fā)員工能力和職業(yè)。9、簡(jiǎn)述強(qiáng)制（迫）分配法的優(yōu)點(diǎn)。（1）等級(jí)清析，操作簡(jiǎn)便（2）刺激性強(qiáng)（3）強(qiáng)制區(qū)分論述

6、題：1、很多人都認(rèn)為企業(yè)員工的績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)沒有什么不同，它們無非就是量化考評(píng)指標(biāo)，設(shè)計(jì)考評(píng)表，將員工薪酬與考評(píng)結(jié)果掛鉤，以調(diào)動(dòng)員工積極性，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際談?wù)勆鲜隹捶ú⒓右苑治?。答：題目中所表述觀點(diǎn)不正確。（1）績(jī)效考評(píng)是一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評(píng)價(jià)并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實(shí)際績(jī)效，了解員工發(fā)展的潛力，以期獲得員工和組織的共同發(fā)展。(2）績(jī)效管理包括績(jī)效計(jì)劃、實(shí)施、考評(píng)、總結(jié)和改進(jìn)等全過程，績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是績(jī)效管理的重要的支撐點(diǎn)。但兩者有區(qū)別，變現(xiàn)在：A.績(jī)效管理

7、是一個(gè)完整的系統(tǒng)，績(jī)效考評(píng)只是這個(gè)系統(tǒng)的一部分。B.績(jī)效管理是一個(gè)過程，注重過程的管理，而績(jī)效考評(píng)是一個(gè)階段性總結(jié)。C績(jī)效管理具有前瞻性，不僅包括過程的監(jiān)測(cè)，事后的考評(píng)，還包括事前的策劃，績(jī)效考評(píng)主要是事后檢查，回顧過去的成果。2、聯(lián)系實(shí)際論述目標(biāo)管理法的優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：(1)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo);(2)員工參與管理可以提高員工對(duì)工作目標(biāo)的認(rèn)同感，調(diào)動(dòng)工作積極性:(3)目標(biāo)管理有更多員工參與，促進(jìn)企業(yè)管理向民主化轉(zhuǎn)變:(4)強(qiáng)調(diào)結(jié)果，以結(jié)果為導(dǎo)向等。不足：(1)它只考慮結(jié)果不考慮過程;(2)會(huì)縱容為達(dá)到目標(biāo)不擇手段的行為.損害企業(yè)利益或者消

8、費(fèi)者利益:(3)為不同部門或崗位設(shè)里目標(biāo)的難易程度難以掌握:(4)企業(yè)設(shè)里的目標(biāo)，一般都是年度或者季度目標(biāo)，屬于短期目標(biāo):(5)修訂一個(gè)目標(biāo)體系要花費(fèi)大精力.結(jié)果可能迫使主管人員不得不中途停止