刑以群管理學(xué)：第六講科學(xué)決策及其過程

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1、第六講科學(xué)決策及其過程讀研究生、還是就業(yè)OR出國？要了解科學(xué)決策理論的基本觀點。清楚理性決策的基本過程。掌握科學(xué)決策的方法和技能。2005-7-21版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群前言決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)，在管理過程中，管理者會面臨各種各樣的問題，它們都需要管理者予以解決。在實際管理工作中，最大的失誤來自于決策的失誤。因此，掌握科學(xué)決策的理論與方法是提高管理效率與效益的基礎(chǔ)。2005-7-21版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群模擬決策交流LUYAYA混合聯(lián)隊智者第二版2005-7-21版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群一、科

2、學(xué)決策理論的基本觀點科學(xué)決策理論認(rèn)為，決策是為了實現(xiàn)某一目的而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。2005-7-21版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群決策前提：要有明確的目的決策或是為了解決某個問題，或是為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)因此，決策的前提條件是：要解決的問題必須十分明確。所追求的目標(biāo)必須可檢驗可衡量。沒有目標(biāo)就無從決策，沒有問題則無需決策。思考題：什么時候我們需要進(jìn)行決策？需實現(xiàn)的目標(biāo)需解決的問題2005-7-21版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群決策條件：有若干可行的備擇方案多方案抉擇，可增強決策者實施決策時的堅定性，

3、從而有助于一個良好的決策效果的取得。思考題：沒有比較方案的決策與有比較方案的決策對決策結(jié)果有何不同？在案例問題中，有哪幾種可行的方案？“多方案抉擇”是科學(xué)決策的重要原則。一個方案無從比較其優(yōu)劣，也無選擇的余地。2005-7-21版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群決策過程：要進(jìn)行方案分析比較每個可行方案都有其可取之處，也有其不利的一面必須對每個備擇方案進(jìn)行綜合的分析與評價，以分析每一個方案的利弊，比較各方案的優(yōu)劣。通過分析比較，最終做到?jīng)Q策時“心中有數(shù)”。與此相對應(yīng)的是“心中無數(shù)”的決策案例問題中這幾種可行方案的利弊是什么？2005-

4、7-21版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群決策結(jié)果：選擇滿意方案。最優(yōu)方案是建立在完全信息基礎(chǔ)之上的最優(yōu)方案條件苛刻，可遇而不可求。人的理性是有限度的。最優(yōu)方案既不經(jīng)濟又不可行…在諸多方案中，在現(xiàn)實條件下，能夠使主要目標(biāo)得以實現(xiàn)，其它次要目標(biāo)也足夠好的合理方案。決策結(jié)果是滿意方案科學(xué)決策遵循的是滿意原則案例問題中的最優(yōu)方案是什么？滿意方案是什么？2005-7-21版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群決策實質(zhì)：是一個主觀判斷過程決策是一個分析判斷的過程決策的過程也是價值觀呈現(xiàn)的過程對同一個問題不同的人有不同的決策結(jié)果，是正常的現(xiàn)象。決策的

5、藝術(shù)性體現(xiàn)在：決策受諸多價值觀念和決策者經(jīng)驗的影響。決策的科學(xué)性體現(xiàn)在：決策有一定的程序和規(guī)則。管理者要作出科學(xué)的決策，就必須不斷提高自己的決策能力。案例問題中最終的決策取決于什么？2005-7-21版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)決策正確與否直接關(guān)系到組織生存與發(fā)展決策是一項創(chuàng)造性的思維活動，體現(xiàn)了高度的科學(xué)性和藝術(shù)性。決策能力是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)，在管理活動中具有重要的地位與作用決策貫穿于管理過程始終西蒙：管理就是決策2005-7-21版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理

6、學(xué)院邢以群二、科學(xué)的決策機制決策的科學(xué)性主要體現(xiàn)在決策過程的理性化和決策方法的科學(xué)化上。決策失誤在很大程度上與沒有遵循科學(xué)的決策過程有關(guān)。[思考題]決策的起點是什么？2005-7-21版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群決策的起點決策的目的或是為了解決某一問題，或是為了達(dá)到某一目標(biāo)。因此，決策的起點是存在某個需要解決的問題。所謂問題是指實際狀況與應(yīng)有狀況之間的差異。2005-7-21版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群理性決策過程察覺和分析問題明確決策目標(biāo)制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實施決策方案2005-7-21版權(quán)所有：浙江大學(xué)

7、管理學(xué)院邢以群察覺和分析問題案例問題中真正的問題是什么？2005-7-21版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群認(rèn)識和分析問題是決策過程中最為重要也是最為困難的環(huán)節(jié)。重要是因為問題不清，難以決策，問題找錯，一錯百錯。困難是因為真正的問題常常為眾多的表象所掩蓋，需要我們進(jìn)行深入的分析，才能找到真正的問題。察覺和分析問題明確決策目標(biāo)制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實施決策方案2005-7-21版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群問題判斷思路1、是否存在問題？比較應(yīng)有與實際之間的差距3、問題到底是什么？2、是否需要解決？5、誰應(yīng)對此負(fù)責(zé)？無差

8、異：無問題有差異：有問題看差異大小是否在可容忍范圍內(nèi)是：繼續(xù)觀察否：需要解決通過調(diào)查分析，確定真正的問題問題的表象真正的問題必須由你解決可由下屬解決判斷誰是解決此問題的合適人選4、問題能否解決？看問題產(chǎn)生的原因是否在管理者可控范圍內(nèi)否：無法解決是：