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《導(dǎo)游生存狀況調(diào)查》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、WORD文檔下載可編輯導(dǎo)游生存狀況調(diào)查?近年來，隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展和導(dǎo)游隊(duì)伍不斷壯大，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要和我國目前導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀的矛盾也日漸凸顯出來。一方面，導(dǎo)游生存狀況的不斷惡化，導(dǎo)游員從過去收入高、社會地位高、職業(yè)穩(wěn)定、工作自由度高的人人羨慕的優(yōu)勢群體向社會地位低、生存狀況差、無固定職業(yè)的弱勢群體發(fā)生著轉(zhuǎn)變。另一方面，知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來與我國加入世貿(mào)組織后游戲規(guī)則的改變，為我國旅游業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)前所未有的背景和空間，帶來全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。而作為處于旅游接待服務(wù)的中心地位，構(gòu)成旅游行業(yè)靈魂的導(dǎo)游而言，其隊(duì)伍的穩(wěn)定和素質(zhì)高
2、低，對于旅游業(yè)的發(fā)展將起著十分重大而深遠(yuǎn)的影響。目前，我國導(dǎo)游員已處于一個(gè)十分尷尬的境地，導(dǎo)游問題已成為擺在我國旅游業(yè)面前的棘手問題，這一問題如不能得到及時(shí)、妥善的解決，勢必影響我國導(dǎo)游隊(duì)伍的穩(wěn)定，進(jìn)而影響乃至危及我國旅游業(yè)的健康和穩(wěn)定發(fā)展?；谝陨蠁栴}，為了全面、準(zhǔn)確地了解湖南導(dǎo)游隊(duì)伍的生存狀況，為各級旅游行政部門制定旅游人才規(guī)劃和有關(guān)教育培訓(xùn)政策提供依據(jù)和參考，筆者所在課題組特聯(lián)合湖南省旅游局、湖南教育廳對湖南省導(dǎo)游從業(yè)人員生存狀況與權(quán)益法律保護(hù)問題進(jìn)行了調(diào)查。現(xiàn)就部分內(nèi)容加以分析之。一、導(dǎo)游人員生存現(xiàn)狀（一）.導(dǎo)游經(jīng)濟(jì)狀況現(xiàn)狀
3、從導(dǎo)游的月收入看，導(dǎo)游的平均月收入差異比較明顯，1000元以下收入的占了大約43.5%，1000-3000元的占49.7%，各占一半左右。從導(dǎo)游的收入來源看，比較集中于帶團(tuán)津貼和購物回扣、消費(fèi)和業(yè)務(wù)提成等，而導(dǎo)游基本工資、獎(jiǎng)金、各種補(bǔ)貼相對而言就比較少，甚至有將近45%的導(dǎo)游沒有月基本工資。而且從數(shù)據(jù)顯示，導(dǎo)游50%的月收入主要來自于回扣這一方面。表一導(dǎo)游月收入表月收入（元）人數(shù)百分比少于30014213.5301-50010710.2501-100020819.81001-2000326312001-300019718.73001
4、-5000444.25000252.4（本次調(diào)查收回問卷1127份，其中有效問卷1053份，無效問卷74份）專業(yè)資料整理分享WORD文檔下載可編輯表二導(dǎo)游月收入來源構(gòu)成表收入來源人數(shù)百分比購物回扣93588.8帶團(tuán)津貼80976.8小費(fèi)49346.8業(yè)務(wù)提成44041.8停車傭金27426各種補(bǔ)貼23422.2基本工資17016.2獎(jiǎng)金（月獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)、年獎(jiǎng)）16816不清楚656.2就導(dǎo)游所獲帶團(tuán)津貼而言，有37.3%的導(dǎo)游帶團(tuán)津貼僅在30-50元之間，12.8%的導(dǎo)游帶團(tuán)津貼在50-100元之間，有41.1%的導(dǎo)游沒有帶團(tuán)津貼，甚
5、至有28.8%的導(dǎo)游不但無津貼還須向旅行社上交人頭費(fèi)，而超過100元的帶團(tuán)津貼比例則少之有少，僅占2.2%左右。從導(dǎo)游的基本工資方面來看，有45%的導(dǎo)游沒有基本工資，30%導(dǎo)游的基本工資在400元以下，400-600元的占16%，基本工資在600元以上的僅占8.3%左右。而且，即使有基本工資，能不帶任何附加條件按時(shí)發(fā)放的也只有59.4，其余則需完成額外的附加條件才能拿到那份微薄的基本工資。如15.8%的導(dǎo)游需帶團(tuán)達(dá)到一定的天數(shù)，24.8%的導(dǎo)游需達(dá)到一定的營銷業(yè)務(wù)工作量才能獲得基本工資。由上我們不難看出，導(dǎo)游的經(jīng)濟(jì)收入處于一種“低收
6、入、無保障”的局面，這也導(dǎo)致了目前有57.3%的導(dǎo)游對工作不滿意，感到迷茫和無奈。表三導(dǎo)游對工作的滿意程度調(diào)查表滿意程度人數(shù)百分比非常滿意212基本滿意29127.6無所謂13713不太滿意48145.7極不滿意（二）導(dǎo)游的基本權(quán)益保護(hù)情況專業(yè)資料整理分享WORD文檔下載可編輯從合同簽定情況來看，依然有25.3%的導(dǎo)游沒有與旅行社或?qū)в喂芾碇行暮灦ㄕ降恼?guī)勞動合同。即使有的簽定了正規(guī)合同，也有大概39.5%的導(dǎo)游對合同的條款內(nèi)容不滿意，認(rèn)為其在簽定合同中是處于一種被動的地位，所簽定的合同中有一些不平等的條款。從導(dǎo)游購買保險(xiǎn)情況看，
7、有51.3%的導(dǎo)游沒有購買任何的保險(xiǎn)，有16.6%的導(dǎo)游其保險(xiǎn)是由旅行社購買的；有24%的導(dǎo)游是自己購買保險(xiǎn)，有8.1%的導(dǎo)游購買保險(xiǎn)是個(gè)人和旅行社兩者共同承擔(dān)。在對導(dǎo)游的問卷調(diào)查中，導(dǎo)游普遍認(rèn)為在帶團(tuán)過程中或多或少會出現(xiàn)游客辱罵、肢體沖突、旅行社要求墊付團(tuán)款、帶團(tuán)后旅行社借故支付相關(guān)報(bào)酬、司機(jī)惡意刁難、游客性騷擾等現(xiàn)象，所以導(dǎo)游可能比其他的旅游從業(yè)人員要承擔(dān)更多的責(zé)難，成為游客的出氣筒。因而導(dǎo)游認(rèn)為其自身要承受各種各樣的顧慮。如65.8%的導(dǎo)游認(rèn)為存在人身風(fēng)險(xiǎn)；75.8%的導(dǎo)游認(rèn)為收入無法保障；51.5%的導(dǎo)游認(rèn)為自身社會地位低，
8、工作受歧視，26.2%的導(dǎo)游認(rèn)為工作會影響家庭感情；67%的導(dǎo)游擔(dān)心自己今后的發(fā)展去向等。除此外，導(dǎo)游還認(rèn)為目前我國旅行社經(jīng)營管理方面還存在一些不太另人滿意的地方。如47.3%的導(dǎo)游認(rèn)為其基本工資沒有達(dá)到當(dāng)?shù)氐淖畹退剑?2.3%的導(dǎo)
