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《xx年導(dǎo)游人員的生存狀況調(diào)查報(bào)告》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展,保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開展,特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃XX年導(dǎo)游人員的生存狀況調(diào)查報(bào)告 導(dǎo)游生存狀況調(diào)查 近年來,隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展和導(dǎo)游隊(duì)伍不斷壯大,旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要和我國目前導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀的矛盾也日漸凸顯出來。一方面,導(dǎo)游生存狀況的不斷惡化,導(dǎo)游員從過去收入高、社會(huì)地位高、職業(yè)穩(wěn)定、工作自由度高的人人羨慕的優(yōu)勢(shì)群體向社會(huì)地位低、生存狀況差、無固定職業(yè)的弱勢(shì)群體發(fā)生著轉(zhuǎn)變。另一方面,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來與我國加入世貿(mào)組織后游戲規(guī)則的改變,為我國旅游業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)
2、前所未有的背景和空間,帶來全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。而作為處于旅游接待服務(wù)的中心地位,構(gòu)成旅游行業(yè)靈魂的導(dǎo)游而言,其隊(duì)伍的穩(wěn)定和素質(zhì)高低,對(duì)于旅游業(yè)的發(fā)展將起著十分重大而深遠(yuǎn)的影響?! ∧壳埃覈鴮?dǎo)游員已處于一個(gè)十分尷尬的境地,導(dǎo)游問題已成為擺在我國旅游業(yè)面前的棘手問題,這一問題如不能得到及時(shí)、妥善的解決,勢(shì)必影響我國導(dǎo)游隊(duì)伍的穩(wěn)定,進(jìn)而影響乃至危及我國旅游業(yè)的健康和穩(wěn)定發(fā)展?! 』谝陨蠁栴},為了全面、準(zhǔn)確地了解湖南導(dǎo)游隊(duì)伍的生存狀況,為各級(jí)旅游行政部門制定旅游人才規(guī)劃和有關(guān)教育培訓(xùn)政策提供依據(jù)和參考,目的-通過該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步
3、了解,并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力,可提升其的專業(yè)水平,并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展,保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開展,特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃 筆者所在課題組特聯(lián)合湖南省旅游局、湖南教育廳對(duì)湖南省導(dǎo)游從業(yè)人員生存狀況與權(quán)益法律保護(hù)問題進(jìn)行了調(diào)查。現(xiàn)就部分內(nèi)容加以分析之?! ∫?、導(dǎo)游人員生存現(xiàn)狀 導(dǎo)游經(jīng)濟(jì)狀況現(xiàn)狀 從導(dǎo)游的月收入看,導(dǎo)游的平均月收入差異比較明顯,1000元以下收入的占了大約%(轉(zhuǎn)載于:寫論文網(wǎng):XX年導(dǎo)游人員的生存狀況調(diào)查報(bào)告),1000-3000元的占%,
4、各占一半左右。從導(dǎo)游的收入來源看,比較集中于帶團(tuán)津貼和購物回扣、消費(fèi)和業(yè)務(wù)提成等,而導(dǎo)游基本工資、獎(jiǎng)金、各種補(bǔ)貼相對(duì)而言就比較少,甚至有將近45%的導(dǎo)游沒有月基本工資。而且從數(shù)據(jù)顯示,導(dǎo)游50%的月收入主要來自于回扣這一方面。 就導(dǎo)游所獲帶團(tuán)津貼而言,有%的導(dǎo)游帶團(tuán)津貼僅在30-50元之間,%的導(dǎo)游帶團(tuán)津貼在50-100元之間,有%的導(dǎo)游沒有帶團(tuán)津貼,甚至有%的導(dǎo)游不但無津貼還須向旅行社上交人頭費(fèi),而超過100元的帶團(tuán)津貼比例則少之有少,僅占%左右。目的-通過該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解,并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力,可提升
5、其的專業(yè)水平,并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展,保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開展,特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃 從導(dǎo)游的基本工資方面來看,有45%的導(dǎo)游沒有基本工資,30%導(dǎo)游的基本工資在400元以下,400-600元的占16%,基本工資在600元以上的僅占%左右。而且,即使有基本工資,能不帶任何附加條件按時(shí)發(fā)放的也只有,其余則需完成額外的附加條件才能拿到那份微薄的基本工資。如%的導(dǎo)游需帶團(tuán)達(dá)到一定的天數(shù),%的導(dǎo)游需達(dá)到一定的營銷業(yè)務(wù)工作量才能獲得基本工資。 由上我們不難看出,導(dǎo)游的經(jīng)濟(jì)
6、收入處于一種“低收入、無保障”的局面,這也導(dǎo)致了目前有%的導(dǎo)游對(duì)工作不滿意,感到迷茫和無奈?! ?dǎo)游的基本權(quán)益保護(hù)情況 從合同簽定情況來看,依然有%的導(dǎo)游沒有與旅行社或?qū)в喂芾碇行暮灦ㄕ降恼?guī)勞動(dòng)合同。即使有的簽定了正規(guī)合同,也有大概%的導(dǎo)游對(duì)合同的條款內(nèi)容不滿意,認(rèn)為其在簽定合同中是處于一種被動(dòng)的地位,所簽定的合同中有一些不平等的條款。從導(dǎo)游購買保險(xiǎn)情況看,有%的導(dǎo)游沒有購買任何的保險(xiǎn),有%的導(dǎo)游其保險(xiǎn)是由旅行社購買的;有24%的導(dǎo)游是自己購買保險(xiǎn),有%的導(dǎo)游購買保險(xiǎn)是個(gè)人和旅行社兩者共同承擔(dān)?! 《?、主要結(jié)論 通過以上分析,
7、可以得出如下幾個(gè)結(jié)論:目的-通過該培訓(xùn)員工可對(duì)保安行業(yè)有初步了解,并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力,可提升其的專業(yè)水平,并確保其在這個(gè)行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展,保障停車場(chǎng)安保新項(xiàng)目的正常、順利開展,特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃 (一)旅游行業(yè)不夠規(guī)范,導(dǎo)游收入偏低導(dǎo)游人員服務(wù)報(bào)酬與勞動(dòng)付出比例在一定程度的離;導(dǎo)游收入與導(dǎo)游證的等級(jí)關(guān)系不大;司機(jī)在分回扣時(shí)和導(dǎo)游同等待遇存在不公;旅游購物場(chǎng)秩序不規(guī)范?!澳壳皣鴥?nèi)導(dǎo)游人員的收入主要由基本工資、帶團(tuán)津貼、回扣和少量小費(fèi)構(gòu)成勞動(dòng)保險(xiǎn)由旅行社代買或自己購買?!?/p>
8、導(dǎo)游基本工資一般600以下,平均300元左右(有些旅行社不但沒有工資,每個(gè)團(tuán)還要上交一定的人頭費(fèi)),出團(tuán)補(bǔ)助一般為每天30元,回扣一般包括購物回扣(停車費(fèi)、人頭費(fèi)、購物提成等)、門票回扣和加點(diǎn)等,故而,拿回扣幾乎成了導(dǎo)游