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1、工作倦怠及其干預 【論文關鍵詞】：工作倦??；影響；干預方法 【論文摘要】：工作倦?。╦obburnout），也稱”職業(yè)倦怠”，國內(nèi)也有翻譯為”工作耗竭”、”職業(yè)枯竭”等。工作倦怠是個體因長期疲倦到那些存在著較多挫折，并且有著過多的情感需求的工作環(huán)境中而形成的一種沉重的生理心理負擔。[1]這種20世紀70年代在國外開始引起人們關注的心理癥狀，正悄然向我國現(xiàn)代社會的職業(yè)人士襲來，且呈蔓延之勢，嚴重影響職業(yè)人士身心健康。文章將對Jobburnout的成因、表現(xiàn)及調(diào)節(jié)策略進行綜述。 一、工作倦怠的表現(xiàn) 患上職業(yè)倦怠癥后，一些人會對自己長期從事的職業(yè)產(chǎn)
2、生一種厭倦感，從而引起了生理和心理兩方面的問題，嚴重影響職業(yè)人士的身心健康?！ 。ㄒ唬┞殬I(yè)倦怠癥生理表現(xiàn)出現(xiàn)一些疾病征兆，身體疲勞、精神萎靡、食欲不振、睡眠質(zhì)量下降、活動力降低等，嚴重的還會出現(xiàn)嗜睡或者失眠、吃不下飯甚至是嘔吐的情況;工作效率降低，人際關系淡漠，行動遲緩，注意力分散，記憶力下降，精神恍惚，甚至出現(xiàn)機能性障礙?！ 。ǘ┞殬I(yè)倦怠癥心理表現(xiàn)對職業(yè)前景茫然，沒有工作熱情和動力，逃避競爭，失去工作樂趣，對辦公場所有強烈排斥感甚至恐懼感;情緒低落，常常焦慮、煩躁;對工作任務產(chǎn)生本能的厭倦，對業(yè)務指標缺乏熱情;工作過程中極易產(chǎn)生疲憊感，對新異事物敏感度降
3、低?！ 《?、工作倦怠的影響因素 引起工作倦怠的原因很多，個體的境遇不同，原因也不相同，但大體上講，產(chǎn)生工作倦怠的原因大多是來自精神層面的，是日常工作與個人目標相脫離造成的。 ?。ㄒ唬┥鐣蛩亍 〔糠秩藢ぷ鞯钠谕颠^高，導致現(xiàn)實與理想的差距過大，因幻想破滅，導致工作倦怠。與此同時隨著社會的發(fā)展，人們的工作負擔越來越重，所承受的工作壓力也在不斷增大，不少人感到精神疲憊、倦怠。[2]另外，我國正處于社會轉型期，企業(yè)改制等因素導致工作的穩(wěn)定性不如以前，職業(yè)人士如長期處在”飄”的狀態(tài)，就會對職業(yè)沒有認同感、成就感，長久導致精神疲憊，心生厭倦?！ 。ǘ┞殬I(yè)因素
4、單調(diào)重復、沒有發(fā)展前景的工作很容易讓人感到厭倦，覺得工作失去了挑戰(zhàn)性，導致工作沒動力?！ 。ㄈ┤烁褚蛩亍 ?.人格堅韌性與自尊 人格堅韌性是一叢能夠保護個體免于應激傷害的人格特質(zhì)。包括承諾、控制和挑戰(zhàn)三部分內(nèi)容。研究表明，人格的堅韌性越高，則職業(yè)應激反應越低，職業(yè)倦怠的嚴重亦越低。Maddi和Kobasa認為，人格堅韌性可以以四種方式來影響個體地倦怠過程，首先，人格堅韌性能夠促進積極的應對方式；其次，人格堅韌性可以改變個體對于應激事件地感知，如高堅韌性的個體更多地將應激看作是個體成長和挑戰(zhàn)的機會；第三，人格堅韌性可以通過對社會支持地影響從而間接地作用于個
5、體地應對方式；最后，堅韌性的人格特征有利于個體健康習慣的改變，從而最終的減少疾病[3]。 2.個體歸因模式與應對方式 歸因指的是根據(jù)所獲取的各種信息對他人的外在行為表現(xiàn)進行分析，從而推論其原因的過程。換言之，歸因就是根據(jù)行為事件的結果，通過知覺、思維、推斷等內(nèi)部信息加工過程，來確認造成該行為事件的結果之原因的認知過程。外控的人由于將事件和成就歸因于強有力的他人或機遇，因而比內(nèi)控的人更多的體驗到倦怠。個體的應對方式對于倦怠也有重要的影響?！ ∪?、工作倦怠的干預方法 職業(yè)倦怠不僅危害職業(yè)人士身心健康，而且可能斷送職業(yè)人士的職業(yè)生涯。當職業(yè)人士出現(xiàn)不適時，首
6、先應去醫(yī)院檢查身體，如果病理上找不到任何異常，就應及時從以下幾方面調(diào)整倦怠的身心： ?。ㄒ唬┲赶騻€體的干預方法 1.自我調(diào)節(jié)，自我恢復平時要關注自己健康，要有節(jié)律地休息?！ ?.調(diào)整心態(tài)，積極工作對工作保持良好的心態(tài)，心平氣和地做好本職工作，不要過于計較個人得失。 3.尋找快樂，丟掉郁悶繁雜的工作之余，可以投人到自己喜愛的運動中放松疲憊的身心?！ ?.妥善應對工作壓力面對繁重的工作任務，可以嘗試將工作目標分解，將復雜的事情分解成幾個單元，給自己定下每天的工作目標，留出放松和休息的時間。 ?。ǘ┲赶蚪M織的干預方法 從社會層面上講，社會應該加強特別是一些
7、員工的工資與福利水平，減少其因為付出與得到之間的差距而產(chǎn)生工作倦怠的概率。社會還應該加強對某些工作的宣傳，使其的社會地位得以提高?！ 钠髽I(yè)層面上講，很多人工作倦怠的產(chǎn)生是由于其本人對本職工作的認識不清，角色適應不良造成的。這種情況的一個明顯的例子是，剛剛進入工作崗位的人更容易產(chǎn)生工作倦怠。對于這種情況應該從在其工作之前對其進行職業(yè)培訓。讓員工明白他的崗位要求、為了達到本崗位的要求需要進行那些工作，以及怎樣才能做好本職工作。其次，應該明確任務的分配，如果其在公司中承擔多種工作，還應該事先讓他們明白他們的各種工作之間的聯(lián)系和區(qū)分，各種工作的角色如何定位。只有使
8、他們明白這一點，他們才有可能在現(xiàn)實中決定自己的行為，
