翟鴻燊高品質(zhì)溝通文字版、重點(diǎn)突出

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1、word資料下載可編輯高品質(zhì)溝通(一)????????大家上午好!好。????????你這好是回答我嗎,要鼓就快點(diǎn)鼓下面那個(gè)小伙子。鼓掌不是給我鼓的,你是用掌聲告訴我,你現(xiàn)在的態(tài)度,用掌聲你告訴這個(gè)丑男人,今天你想有收獲而已。我特別愛給老總領(lǐng)導(dǎo)講課,因?yàn)橛浀迷诒贝?,我最不愿意給學(xué)生講,這個(gè)給學(xué)生一講課,學(xué)生一舉手就想把你干掉。老總一舉手都是翟教授,我們探討一下,我們互動(dòng)一下。他是不一樣的。所以說,講溝通課更重要是一種心境心態(tài)。這個(gè)班我剛才看了一下,問一下咱們這個(gè)主辦單位,說來的都是領(lǐng)導(dǎo)人,都是大領(lǐng)導(dǎo),有不少

2、的企業(yè)老總。既然是這樣的話,今天咱們就放松一點(diǎn),我也別當(dāng)什么教授,今天我也不是講課,跟你們分享,好不好。(好)。你們也把那些官銜都去掉,什么總裁,老總,這個(gè)理,那個(gè)廠長(zhǎng),全都去掉,往這兒一坐,都是同學(xué),都是哥們兒,都是朋友,行不行?(行)。別裝了好不好?把你右手借我用一下,來。找你旁邊的人跟他握一下,你說認(rèn)識(shí)你非常高興。最找好不認(rèn)識(shí)的人,預(yù)備,開始。咱們這個(gè)班還是沒有放松。我在外面,我在門口看了一下,就是太老實(shí)。說實(shí)話,我在清華在北大講課,最難維持秩序的就是那個(gè)總裁班,所有領(lǐng)導(dǎo)的課程。因?yàn)槟莻€(gè)會(huì)場(chǎng)還沒等講,

3、里面的人來來回回互動(dòng)換名片,一直在那兒不停地交流。然后那個(gè)老師得上去講話。清華大學(xué)的課是最有意思,每當(dāng)上課之前,那個(gè)班長(zhǎng)會(huì)喊一聲,“起立”,然后給老師敬個(gè)禮,“老師好”,我馬上就得說同學(xué)們好。這個(gè)會(huì)場(chǎng)是比較少。你看來來回回這樣走動(dòng),因?yàn)闇贤ㄐ枰莆杖齻€(gè)要素,把它寫下來,第一個(gè)叫氣氛。說一遍,(氣氛)。再講一遍,(氣氛)。溝通需要控制三個(gè)要素,第一個(gè)叫什么,第二叫環(huán)境或者場(chǎng)景。你看你們下面手機(jī)一響,這個(gè)麥克風(fēng)就有反應(yīng),你就影響了氣氛,也破壞了環(huán)境。重復(fù)一遍,第一個(gè)(氣氛)。你回答不是回答我,我這些事早就知道。

4、第一個(gè),(氣氛)。第二個(gè),(環(huán)境)。環(huán)境包括場(chǎng)景、場(chǎng)面和場(chǎng)合。所以說講溝通的課,一定要把會(huì)場(chǎng)控制好,門一開就漏氣。人在這里邊一走,就破壞這里邊的會(huì)場(chǎng)秩序,就分散別人的注意力。不管你是大會(huì)溝通,還是一對(duì)一的私下交流,談判、談業(yè)務(wù)都需要控制。第三個(gè)叫情緒,復(fù)習(xí)一遍。第一個(gè),(氣氛)。第二個(gè),(環(huán)境)。第三個(gè),(情緒)。所以說我們上課盡量不接手機(jī),同不同意?(同意)。盡量別接手機(jī)。大老板,您不都是領(lǐng)導(dǎo),一般大老板的課程都不接手機(jī)。一會(huì)兒打個(gè)電話,一會(huì)兒打個(gè)電話。哪像個(gè)老總,您消防隊(duì)長(zhǎng)似的。因?yàn)槲颐魈烨迦A大學(xué)一個(gè)專

5、業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人班,一個(gè)人交六萬塊錢,上我們五天的課。那個(gè)課人都?xì)舛ㄉ耖e。所以說講溝通課,應(yīng)該會(huì)場(chǎng)環(huán)境場(chǎng)景都非常好才行。再一個(gè),我們?cè)谶@兒學(xué)習(xí),不僅僅是來學(xué)知識(shí),不僅僅是跟我學(xué)。你們身邊的人有的是你們良師益友,所以說我們上一個(gè)清華大學(xué)的班,結(jié)束之后,副班長(zhǎng),那個(gè)袁總,當(dāng)時(shí)拿著麥克風(fēng)講了一句話,他說我來清華大學(xué)學(xué)習(xí)達(dá)到了兩個(gè)目的,第一個(gè)目的學(xué)到了知識(shí)以道御術(shù)干事業(yè),第二個(gè)目的,交到了朋友,祖國(guó)處處有親人專業(yè)技術(shù)資料word資料下載可編輯高品質(zhì)溝通(一)????????大家上午好!好。????????你這好是回答我嗎,

6、要鼓就快點(diǎn)鼓下面那個(gè)小伙子。鼓掌不是給我鼓的,你是用掌聲告訴我,你現(xiàn)在的態(tài)度,用掌聲你告訴這個(gè)丑男人,今天你想有收獲而已。我特別愛給老總領(lǐng)導(dǎo)講課,因?yàn)橛浀迷诒贝螅易畈辉敢饨o學(xué)生講,這個(gè)給學(xué)生一講課,學(xué)生一舉手就想把你干掉。老總一舉手都是翟教授,我們探討一下,我們互動(dòng)一下。他是不一樣的。所以說,講溝通課更重要是一種心境心態(tài)。這個(gè)班我剛才看了一下,問一下咱們這個(gè)主辦單位,說來的都是領(lǐng)導(dǎo)人,都是大領(lǐng)導(dǎo),有不少的企業(yè)老總。既然是這樣的話,今天咱們就放松一點(diǎn),我也別當(dāng)什么教授,今天我也不是講課,跟你們分享,好不好。

7、(好)。你們也把那些官銜都去掉,什么總裁,老總,這個(gè)理,那個(gè)廠長(zhǎng),全都去掉,往這兒一坐,都是同學(xué),都是哥們兒,都是朋友,行不行?(行)。別裝了好不好?把你右手借我用一下,來。找你旁邊的人跟他握一下,你說認(rèn)識(shí)你非常高興。最找好不認(rèn)識(shí)的人,預(yù)備,開始。咱們這個(gè)班還是沒有放松。我在外面,我在門口看了一下,就是太老實(shí)。說實(shí)話,我在清華在北大講課,最難維持秩序的就是那個(gè)總裁班,所有領(lǐng)導(dǎo)的課程。因?yàn)槟莻€(gè)會(huì)場(chǎng)還沒等講,里面的人來來回回互動(dòng)換名片,一直在那兒不停地交流。然后那個(gè)老師得上去講話。清華大學(xué)的課是最有意思,每當(dāng)上

8、課之前,那個(gè)班長(zhǎng)會(huì)喊一聲,“起立”,然后給老師敬個(gè)禮,“老師好”,我馬上就得說同學(xué)們好。這個(gè)會(huì)場(chǎng)是比較少。你看來來回回這樣走動(dòng),因?yàn)闇贤ㄐ枰莆杖齻€(gè)要素,把它寫下來,第一個(gè)叫氣氛。說一遍,(氣氛)。再講一遍,(氣氛)。溝通需要控制三個(gè)要素,第一個(gè)叫什么,第二叫環(huán)境或者場(chǎng)景。你看你們下面手機(jī)一響,這個(gè)麥克風(fēng)就有反應(yīng),你就影響了氣氛,也破壞了環(huán)境。重復(fù)一遍,第一個(gè)(氣氛)。你回答不是回答我,我這些事早就知道。第一個(gè),

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