翟鴻燊高品質溝通文字版、重點突出

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1、高品質溝通(一)????????大家上午好!好。????????你這好是回答我嗎,要鼓就快點鼓下面那個小伙子。鼓掌不是給我鼓的,你是用掌聲告訴我,你現(xiàn)在的態(tài)度,用掌聲你告訴這個丑男人,今天你想有收獲而已。我特別愛給老總領導講課,因為記得在北大,我最不愿意給學生講,這個給學生一講課,學生一舉手就想把你干掉。老總一舉手都是翟教授,我們探討一下,我們互動一下。他是不一樣的。所以說,講溝通課更重要是一種心境心態(tài)。這個班我剛才看了一下,問一下咱們這個主辦單位,說來的都是領導人,都是大領導,有不少的企業(yè)老總。既然是這樣的話,今天咱們就放松一點,我也別當

2、什么教授,今天我也不是講課,跟你們分享,好不好。(好)。你們也把那些官銜都去掉,什么總裁,老總,這個理,那個廠長,全都去掉,往這兒一坐,都是同學,都是哥們兒,都是朋友,行不行?(行)。別裝了好不好?把你右手借我用一下,來。找你旁邊的人跟他握一下,你說認識你非常高興。最找好不認識的人,預備,開始。咱們這個班還是沒有放松。我在外面,我在門口看了一下,就是太老實。說實話,我在清華在北大講課,最難維持秩序的就是那個總裁班,所有領導的課程。因為那個會場還沒等講,里面的人來來回回互動換名片,一直在那兒不停地交流。然后那個老師得上去講話。清華大學的課是最

3、有意思,每當上課之前,那個班長會喊一聲,“起立”,然后給老師敬個禮,“老師好”,我馬上就得說同學們好。這個會場是比較少。你看來來回回這樣走動,因為溝通需要掌握三個要素,把它寫下來,第一個叫氣氛。說一遍,(氣氛)。再講一遍,(氣氛)。溝通需要控制三個要素,第一個叫什么,第二叫環(huán)境或者場景。你看你們下面手機一響,這個麥克風就有反應,你就影響了氣氛,也破壞了環(huán)境。重復一遍,第一個(氣氛)。你回答不是回答我,我這些事早就知道。第一個,(氣氛)。第二個,(環(huán)境)。環(huán)境包括場景、場面和場合。所以說講溝通的課,一定要把會場控制好,門一開就漏氣。人在這里邊

4、一走,就破壞這里邊的會場秩序,就分散別人的注意力。不管你是大會溝通,還是一對一的私下交流,談判、談業(yè)務都需要控制。第三個叫情緒,復習一遍。第一個,(氣氛)。第二個,(環(huán)境)。第三個,(情緒)。所以說我們上課盡量不接手機,同不同意?(同意)。盡量別接手機。大老板,您不都是領導,一般大老板的課程都不接手機。一會兒打個電話,一會兒打個電話。哪像個老總,您消防隊長似的。因為我明天清華大學一個專業(yè)領導人班,一個人交六萬塊錢,上我們五天的課。那個課人都氣定神閑。所以說講溝通課,應該會場環(huán)境場景都非常好才行。再一個,我們在這兒學習,不僅僅是來學知識,不僅

5、僅是跟我學。你們身邊的人有的是你們良師益友,所以說我們上一個清華大學的班,結束之后,副班長,那個袁總,當時拿著麥克風講了一句話,他說我來清華大學學習達到了兩個目的,第一個目的學到了知識以道御術干事業(yè),第二個目的,交到了朋友,祖國處處有親人高品質溝通(一)????????大家上午好!好。????????你這好是回答我嗎,要鼓就快點鼓下面那個小伙子。鼓掌不是給我鼓的,你是用掌聲告訴我,你現(xiàn)在的態(tài)度,用掌聲你告訴這個丑男人,今天你想有收獲而已。我特別愛給老總領導講課,因為記得在北大,我最不愿意給學生講,這個給學生一講課,學生一舉手就想把你干掉。老

6、總一舉手都是翟教授,我們探討一下,我們互動一下。他是不一樣的。所以說,講溝通課更重要是一種心境心態(tài)。這個班我剛才看了一下,問一下咱們這個主辦單位,說來的都是領導人,都是大領導,有不少的企業(yè)老總。既然是這樣的話,今天咱們就放松一點,我也別當什么教授,今天我也不是講課,跟你們分享,好不好。(好)。你們也把那些官銜都去掉,什么總裁,老總,這個理,那個廠長,全都去掉,往這兒一坐,都是同學,都是哥們兒,都是朋友,行不行?(行)。別裝了好不好?把你右手借我用一下,來。找你旁邊的人跟他握一下,你說認識你非常高興。最找好不認識的人,預備,開始。咱們這個班還

7、是沒有放松。我在外面,我在門口看了一下,就是太老實。說實話,我在清華在北大講課,最難維持秩序的就是那個總裁班,所有領導的課程。因為那個會場還沒等講,里面的人來來回回互動換名片,一直在那兒不停地交流。然后那個老師得上去講話。清華大學的課是最有意思,每當上課之前,那個班長會喊一聲,“起立”,然后給老師敬個禮,“老師好”,我馬上就得說同學們好。這個會場是比較少。你看來來回回這樣走動,因為溝通需要掌握三個要素,把它寫下來,第一個叫氣氛。說一遍,(氣氛)。再講一遍,(氣氛)。溝通需要控制三個要素,第一個叫什么,第二叫環(huán)境或者場景。你看你們下面手機一響

8、,這個麥克風就有反應,你就影響了氣氛,也破壞了環(huán)境。重復一遍,第一個(氣氛)。你回答不是回答我,我這些事早就知道。第一個,(氣氛)。第二個,(環(huán)境)。環(huán)境包括場景、場面和場合。所

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