ISO質(zhì)量體系手冊

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1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方ISO質(zhì)量體系手冊目錄質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)簡述　質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)術(shù)語　品質(zhì)管理系統(tǒng)要求（ISO9001)　現(xiàn)代審核方2006．3----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方一、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)簡述：ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是Internatio

2、nalOrganizationforStandardization,翻譯成中文就是“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)中，用于質(zhì)量體系認證的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)有三個，分別是ISO9001、ISO9002、ISO9003，它們是一定數(shù)量的質(zhì)量體系要素按不同要求組成的三種模式，代表了第二方或第三方在不同情況下審核時的不同要求。企業(yè)可根據(jù)自己的情況進行選擇。????ISO9001：1994《品質(zhì)體系設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的品質(zhì)保證模式》????ISO9002：1994《品質(zhì)體系生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的品質(zhì)保證模式》ISO9003：199

3、4《品質(zhì)體系最終檢驗和試驗的品質(zhì)保證模式》????三個標(biāo)準(zhǔn)只是針對范圍不同，而對產(chǎn)品的質(zhì)量保證能力的要求是一樣的，可信度是等同的，所以三個標(biāo)準(zhǔn)無高低之分，所頒發(fā)的三種認證證書也無高低之分。作為企業(yè)，對于上述標(biāo)準(zhǔn)，只需選用如下三個標(biāo)準(zhǔn)之一即可：????ISO9001――適用于生產(chǎn)全過程中包括有設(shè)計、生產(chǎn)、安裝、服務(wù)全過程的企業(yè)　　ISO9002――適用于生產(chǎn)全過程中包括有生產(chǎn)、安裝、服務(wù)而無設(shè)計程序的企業(yè)。????ISO9003――適用于只有最終檢驗和試驗程序，而無設(shè)計、生產(chǎn)程序的企業(yè)。??QS9000是克萊斯勒汽車公司“供方質(zhì)量保

4、證手冊”、福特汽車公司“Q101質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)”和通用汽車公司“北美創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)”及卡車制造商基本要求的統(tǒng)一。ISO9001：1994第4部分被作為其標(biāo)準(zhǔn)而采用。三大公司擁有ISO9001：1994年版本以外的所有其他內(nèi)容的版權(quán)。?ISO/TS16949是由IATF編制的ISO技術(shù)規(guī)范　　組建國際汽車特別工作組（IATF），其主要成員包括　美國和歐洲的汽車制造商。　　　IATF與TC176的成員聯(lián)合產(chǎn)生了TS16949，70位代表贊成制定TS16949。TS16949是基本的行業(yè)具體要求。----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，

5、急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方二、質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)術(shù)語(1)質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度?！肮逃械摹本褪侵冈谑挛镏斜緛砭陀械?，尤其是那種永久的特性?！耙蟆卑魇镜?、通常隱含的或必須履行的需求或期望。質(zhì)量是對滿足程度的一種描述，滿足要求的程度的高低反映為質(zhì)量的好壞。(2)產(chǎn)品：過程的結(jié)果。產(chǎn)品可包括服務(wù)、硬件、軟件、流程性材料或它們的組合。服務(wù)：通常是無形的，如運輸、維修；硬件：通常是

6、有形產(chǎn)品，其量具有計數(shù)的特性，如機械零件、LCM；軟件：由信息組成，通常是以方法、論文或程序的形式存在，如計算機程序、字典；流程性材料：通常是有形產(chǎn)品，其量具有連續(xù)的特性，如潤滑油、汽油。(3)過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。過程是質(zhì)量活動的基本單元。一個過程的輸入通常是其他過程的輸出。(4)不合格：未滿足要求。產(chǎn)品的特性未滿足要求——不合格品；過程或體系為滿足要求——不合格項。(5)質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。組織可

7、以通過建立和健全質(zhì)量管理體系來實施質(zhì)量管理。(6)質(zhì)量控制：致力于滿足質(zhì)量要求。?目的在于確保產(chǎn)品的質(zhì)量滿足顧客、法律法規(guī)等方面所提出的質(zhì)量要求。質(zhì)量控制應(yīng)以預(yù)防為主，檢驗的目的不是為了挑出不合格品，而是為了監(jiān)控和改善過程。(7)質(zhì)量改進：致力于增強組織滿足質(zhì)量要求的能力。(8)質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。?是一個把與質(zhì)量有關(guān)的組織結(jié)構(gòu)、過程和資源等組合起來的有機整體。(9)質(zhì)量方針：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-

8、------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方(10)質(zhì)量保證：為了提供足夠的信任表明有實體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實施并根據(jù)需要進行