tcl移動(dòng)——知識(shí)管理鑄造信息系統(tǒng)靈魂

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1、TCL移動(dòng)——知識(shí)管理鑄造信息系統(tǒng)靈魂

2、第1位處珠江三角洲東部邊緣的廣東省惠州市，雖然名氣上遠(yuǎn)不如與其成犄角之勢(shì)的廣州、深圳大，但憑借便利的交通和廉價(jià)的生產(chǎn)成本等優(yōu)勢(shì)因素，近幾年已經(jīng)吸引到多家著名大型公司在這里設(shè)立總部和制造基地。其中，TCL集團(tuán)就是惠州最值得驕傲的幾大“資本”之一。而作為TCL集團(tuán)股份有限公司的第二大支柱企業(yè)，TCL移動(dòng)通信有限公司成立于1999年3月，是一家致力于等移動(dòng)信息終端產(chǎn)品的研發(fā)，設(shè)計(jì)、制造、銷售和服務(wù)的現(xiàn)代化高科技企業(yè)。TCL移動(dòng)憑借寶石成功地開拓了中國市場(chǎng)，一舉成名。只用4年時(shí)間便完成了如戴爾等國際IT巨頭8年才完成的經(jīng)濟(jì)增長規(guī)模。其連續(xù)三年?duì)I業(yè)額的增幅高

3、達(dá)263.3倍。至今，TCL移動(dòng)已發(fā)展成為國內(nèi)最大的等移動(dòng)信息終端產(chǎn)品制造商之一，2003年實(shí)現(xiàn)銷售收入94.5億元，連續(xù)兩屆榮登德勤亞太地區(qū)成長最快的高科技企業(yè)500強(qiáng)排行榜，排名高居前五強(qiáng)。在企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍迅速擴(kuò)大的同時(shí)，TCL移動(dòng)的苦惱也隨之而來。30家分公司，156家辦事處，200多個(gè)分銷商，3000多家營銷網(wǎng)點(diǎn)，3000多名員工，“光總部就有80多個(gè)文職秘書人員負(fù)責(zé)日常文件的擬稿。傳送與報(bào)送。即便這樣，一份文件8天、10天也不一定能跑下來。”TCL移動(dòng)通信信息部副部長鄺光輝介紹說。為了和幾公里之外的生產(chǎn)基地及時(shí)溝通，公司還專門設(shè)置了一臺(tái)公文交換車，一天往返總部和基地三四次。

4、如果遇到需要高層領(lǐng)導(dǎo)審批的報(bào)告或文件而領(lǐng)導(dǎo)恰好出差在外等比較緊急的情況時(shí)，則只能等待?！霸谶@種情況之下，工作效率明顯越來越低下。因此，我們首先要應(yīng)用一些比較好的工具和技術(shù)去解決辦公室自動(dòng)化方面的問題?！编椆廨x說。而這些僅僅只是開始。除了傳統(tǒng)的ERP、HR、CRM、SCM和EIP等管理信息系統(tǒng)之外，對(duì)于多年不輟信息化建設(shè)的TCL移動(dòng)來說，如知識(shí)管理這樣的時(shí)髦概念，現(xiàn)在也早已不只是TCL移動(dòng)獲得效益提升的良好愿望。六大系統(tǒng)，一個(gè)靈魂按鄺光輝的話說，TCL移動(dòng)的信息化建設(shè)雖然開始比較晚，但起點(diǎn)比較高。目前TCL移動(dòng)已經(jīng)上線了六個(gè)管理信息系統(tǒng)，包括ERP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，HR、KOA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，

5、CRM、SCM供應(yīng)鏈管理和營銷管理系統(tǒng)以及前不久剛剛投入運(yùn)行的EIP企業(yè)信息門戶。這樣的信息化規(guī)模和水平對(duì)于一家成立不滿6年的公司來說，的確難能可貴。從另一個(gè)角度看，這也正體現(xiàn)了廠TCL移動(dòng)對(duì)經(jīng)營效率和流程優(yōu)化的重視程度。TCL移動(dòng)的ERP系統(tǒng)是2002年上馬實(shí)施的，涵蓋了公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作，包括庫存、計(jì)劃、采購、銷售、制造、財(cái)務(wù)、分析等十多個(gè)模塊。ERP的實(shí)施，幫助公司實(shí)現(xiàn)了物流、資金流、信息流的統(tǒng)一，為其它應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。也為公司基本業(yè)務(wù)運(yùn)作搭建起了共享和互動(dòng)的平臺(tái)，并構(gòu)建了企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫的核心?！编椆廨x說。然而，在初步構(gòu)建了現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)之后，如何通過協(xié)同辦

6、公。信息管理。減少溝通障礙等手段來切實(shí)提高日常工作的效率，如何建立面向所有員工和管理者的辦公協(xié)同系統(tǒng)，如何利用強(qiáng)大的門戶技術(shù)、通訊技術(shù)和工作流技術(shù)對(duì)企業(yè)各種信息進(jìn)行集成和有效共享等等實(shí)際問題又?jǐn)[到了TCL移動(dòng)面前?！肮鞠Ｍ畔⒎答伡皶r(shí)，還要用文字表達(dá)以避免信息失真。而且對(duì)于這樣—個(gè)龐大的組織，技術(shù)的可靠性和可擴(kuò)展性也是需要強(qiáng)調(diào)的?！盩CL移動(dòng)通信信息部項(xiàng)目經(jīng)理張偉介紹說，考慮到工具成熟性和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)等因素，TCL移動(dòng)針對(duì)自身需求，建立了一個(gè)基于IBMLotus平臺(tái)、用于有效處理企業(yè)日常運(yùn)作和管理的辦公協(xié)同系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建了基于知識(shí)管理的企業(yè)信息門戶。盡管知識(shí)管理聽起來仍然像是個(gè)時(shí)

7、髦的概念，但實(shí)際上，作為一種全新的管理方式，知識(shí)管理在最近兩年正日益受列國外管理學(xué)界以及大型跨國公司的重視和追捧。更有學(xué)者認(rèn)為，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的價(jià)值已不在于擁有多少廠房、設(shè)備和產(chǎn)品，而在于知識(shí)產(chǎn)權(quán)，客戶的依賴程度，與商業(yè)伙伴合作的能力，電信基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)以及雇員的創(chuàng)新潛力和技能等，公司中最大的資源已不再只是資本和勞動(dòng)，而是知識(shí)資源。據(jù)IDC的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，僅美國企業(yè)在2002年就投入了多達(dá)27億美元的資金用于知識(shí)管理，預(yù)測(cè)2007年這一數(shù)字將超過48億美元。IBMLotus知識(shí)管理平臺(tái)·實(shí)現(xiàn)整合工作流管理平臺(tái)，加強(qiáng)辦公流程、業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化；·提供信息的搜索及定位，并提供對(duì)信息訪問的評(píng)估

8、、跟蹤和分析；·提供員工培訓(xùn)系統(tǒng)，降低培訓(xùn)人員的壓力；·數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享調(diào)用，可以隨時(shí)查看財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和營業(yè)數(shù)據(jù)，提供決策服務(wù)；·海量數(shù)據(jù)的管理十分出色，滿足最大的網(wǎng)站的通信量需求，性價(jià)比很高；·整理和組織現(xiàn)有資料和信息，有效管理、方便共享，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作；出眾的跨平臺(tái)開放性及可擴(kuò)展性，支持業(yè)界目前流行的主要操作平臺(tái)，很容易升級(jí)，有效的保護(hù)了以前投資。從某種角度看，TCL移動(dòng)建立的EIP無疑可以作為該公司已有六大系統(tǒng)的靈魂。這套由深圳藍(lán)凌公司