“乳品女王”王佳芬能否重振光明

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1、“乳品女王”王佳芬能否重振光明　　一場質(zhì)量危機(jī)將光明乳業(yè)拖入黑暗隧道。中國的“乳品女王”要為過去五年來公司累積的矛盾問題一一背書，她該如何收拾河山　　2005年7月16日，距離鄭州光明“回爐奶”事件曝光1月又10天，上海徐家匯鬧市邊一間風(fēng)格古樸的茶館?！　∧愫茈y把眼前這名因?yàn)槠v而顯得眼袋浮腫，低沉緩慢的語調(diào)中透著傷感的中年女性，跟你平時(shí)在電視或者論壇上見到的那位精明強(qiáng)干甚至有著些許傲慢的王佳芬聯(lián)系在一起。　　剛剛過去的一個(gè)月也許是這位中國最具公眾知名度的女企業(yè)家生命中最難熬的一個(gè)月。河南一家電視臺在6月5號的一則報(bào)道中稱，行業(yè)巨頭光明乳業(yè)在省會鄭州的子公司光明山盟利用在露

2、天堆放數(shù)天的過期變質(zhì)的牛奶進(jìn)行回收再生產(chǎn)。這條并沒有經(jīng)過特別嚴(yán)謹(jǐn)取證的新聞引發(fā)了一場雪崩。已經(jīng)被肯德基“蘇丹紅”、雀巢“碘超標(biāo)奶粉”弄得杯弓蛇影的公眾再次選擇用腳投票，而光明的緘默引發(fā)了更大范圍的媒體聲討?！　∫?yàn)閹状尾缓蠒r(shí)宜的表態(tài)，身為總裁領(lǐng)導(dǎo)光明乳業(yè)已經(jīng)13年的王佳芬成了眾矢之的。在廣州，光明產(chǎn)品的銷量下降了30%，在河南省會鄭州下降了90%，在東北的長春下降了60%。資本市場也翻臉無情，僅半個(gè)月的時(shí)間里，A股上市公司光明乳業(yè)(600597)股價(jià)跌幅就已近20%。上海市政府成立了專門的調(diào)查組進(jìn)駐公司?！　∮捎谕跫逊易畛醯拇笠?，光明整個(gè)危機(jī)處理的過程一再失當(dāng)?！昂幽系氖虑?/p>

3、一出，上海市奶業(yè)協(xié)會會長就建議我去找中宣部。他說不能讓記者再發(fā)這些了，”王佳芬回憶說，“但我努力找過后，卻沒有成功。”　　最后，包括法國達(dá)能集團(tuán)在內(nèi)的各光明乳業(yè)主要股東代表不得不趕至光明總部上海召開緊急會議，王佳芬在會上多次檢討，甚至自請?zhí)幏??！肮饷鳉v來最大的優(yōu)勢就是這個(gè)品牌，人們過去對光明奶有很強(qiáng)的質(zhì)量認(rèn)同感，但是不管媒體是否偏激，這次的打擊太大了，很痛！”與上海農(nóng)工商集團(tuán)并列光明第一大股東的上海實(shí)業(yè)資產(chǎn)管理公司總經(jīng)理姚方直言?！　栴}是，這僅僅是一起偶發(fā)的質(zhì)量事故，還是內(nèi)憂外困種種矛盾的一次總爆發(fā)？自2000年以來，光明正式啟動(dòng)全國擴(kuò)張戰(zhàn)略，過去數(shù)年中收購了30多家地方

4、乳品企業(yè)。但截至2004年財(cái)報(bào)，各地子公司中盈利者寥寥，此次出事的正是其中一家被收購企業(yè)；光明這個(gè)曾經(jīng)的全國乳業(yè)老大，如今也已被伊利、蒙牛兩家后起之秀超越；而2001年麥肯錫為其設(shè)計(jì)主刀的組織架構(gòu)改革，也遠(yuǎn)談不上成功，當(dāng)年高調(diào)引進(jìn)的職業(yè)經(jīng)理人如今已泰半出局，而管理層還幾乎清一色是50歲以上的老人；至于傳聞已久的光明和統(tǒng)一合作開拓果汁等領(lǐng)域的新市場，也因?yàn)樾∪宋飻嚲侄t遲沒有下文?！　τ诂F(xiàn)狀，上海實(shí)業(yè)資產(chǎn)管理公司總經(jīng)理姚方打了一個(gè)比方：“每個(gè)企業(yè)都有自己擅長的節(jié)奏，就像網(wǎng)球比賽，一旦對方把節(jié)奏搶過來控制住，己方陣腳一亂，肯定死。這就是為什么對手給光明造成這么大壓力的原因?！?/p>

5、　　但無論如何，董事會認(rèn)定，在目前的光明，已過50的王佳芬還是唯一一個(gè)能和46歲的蒙牛牛根生、35歲的伊利潘剛相抗衡，并領(lǐng)導(dǎo)公司走出低谷的關(guān)鍵人物?！　∵_(dá)能的全球總裁FranckRiboud在接受本刊采訪時(shí)形容說，在這個(gè)動(dòng)態(tài)的、越來越激烈的競爭環(huán)境里，王佳芬“maybealittlebitlessfortable(可能有些不舒服)”,不過，他仍然稱贊說，王是一個(gè)真正具備了領(lǐng)導(dǎo)才華的人(Shehasgotrealleadershipskills)。　　這也是自“鄭州事件”危機(jī)之后，王佳芬第一次長時(shí)間地接受媒體專訪。她認(rèn)真地向《環(huán)球企業(yè)家》反思了光明從巔峰滑落的背后詳情。她以極

6、大的勇氣解剖自己，她說：“從我進(jìn)到商場上的第一天起，我就一直信奉‘成王敗寇’的觀念。如果哪天大家認(rèn)為我王佳芬該走了，我絕不會怨天尤人?！薄　U(kuò)張　　這實(shí)在是一個(gè)巨大的諷刺。2004年，因?yàn)樵谡媳皇召彽牡胤狡髽I(yè)過程中連續(xù)出現(xiàn)問題，王佳芬決定嘗試一種新的整合模式。當(dāng)年2月，光明與鄭州當(dāng)?shù)氐膰衅髽I(yè)山盟乳業(yè)達(dá)成收購協(xié)議，王佳芬一改過去調(diào)總部空降兵過來接管的做法，反而保留原經(jīng)營班底，并慷慨地授予以總經(jīng)理董波為代表的高層管理團(tuán)隊(duì)10%的股份激勵(lì)。當(dāng)然，光明還是將整個(gè)管理體系和指標(biāo)考核體系移植過來?！　　斑@個(gè)班底年輕活力，董波也很有熱情，”在談及對引發(fā)本次質(zhì)量事件的源頭人物印象時(shí)，王

7、佳芬說，“他其實(shí)是河南省的勞動(dòng)模范?！薄@也是她敢首次給予分公司管理層持股的原因之一?！　《|(zhì)量事件恰恰在這里引爆。內(nèi)部人士對此次事件的最真實(shí)解讀，是“光明乳業(yè)的子公司管理體制已經(jīng)捉襟見肘”。另一位要求匿名的董事會成員向《環(huán)球企業(yè)家》講述了“厄運(yùn)之輪”究竟是如何推動(dòng)的：在小規(guī)模生產(chǎn)期，產(chǎn)銷平衡，不會出現(xiàn)問題；貼上“光明”標(biāo)簽后銷量增加，就必須擴(kuò)大生產(chǎn)，但由于市場的種種原因，此時(shí)產(chǎn)品很容易出現(xiàn)產(chǎn)大于銷，最終形成積壓庫存。而總部卻疏于監(jiān)控，不能及時(shí)調(diào)配資源。最終爆發(fā)問題。“如果內(nèi)部反應(yīng)機(jī)制更快，ERP系統(tǒng)真正發(fā)揮作用