產(chǎn)品好，企業(yè)回報就好

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1、產(chǎn)品好，企業(yè)回報就好一切圍繞價值觀的全新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略？近日，在網(wǎng)絡(luò)上看到全球最大的消費品公司寶潔(ProcterGamble)剛剛宣布了一項快速啟動增長引擎的全新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：一切圍繞價值觀。這項戰(zhàn)略的意思是：寶潔只要提供質(zhì)量優(yōu)良、價值非凡的品牌產(chǎn)品，改善全球消費者的生活，無論是現(xiàn)在還是將來。而消費者對寶潔的回報，就是讓寶潔成為銷售額、利潤和價值創(chuàng)造的冠軍，讓寶潔的員工、股東，以及寶潔生活和工作的社區(qū)實現(xiàn)繁榮發(fā)展。一切圍繞價值觀的全新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是2009年7月1日新上任的新CEO麥睿博(BobMcDonald)正在推廣寶潔以使命為動力的增長戰(zhàn)略，目的是在全球更多地區(qū)，更加全面地接觸和改善

2、更多消費者的生活。麥睿博認為，在寶潔公司171年的發(fā)展史中，公司使命（提供名優(yōu)產(chǎn)品，真正改變客戶的日常生活）是最穩(wěn)定的因素。這個所謂的全新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，在許多同行或者專家看來，幾乎是有悖直覺的，是吃驚的、懷疑的這樣的戰(zhàn)略也叫全新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略？特別是中國許多本土企業(yè)喜歡搞戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)老板、咨詢管理公司的老板估計要罵娘。而在筆者看來，寶潔的全新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，覺得還真的有點像是返鏷歸真的感覺。當許多戰(zhàn)略專家、咨詢顧問有意無意將戰(zhàn)略神秘化、復雜化，不斷給客戶（企業(yè)老板）灌輸?shù)牟煌膽?zhàn)略觀點，把企業(yè)老板蒙得云里霧里，最終使企業(yè)老板看不清方向，迷失了自我，從而更加無法對企業(yè)進行什么戰(zhàn)略管理。在這一點

3、上，估計連戰(zhàn)略之父邁克爾•波特也相形見拙，自愧不如。所以，寶潔的全新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，能夠返鏷歸真，回到傳統(tǒng)的4P之首產(chǎn)品（Production）來確定、執(zhí)行其企業(yè)戰(zhàn)略，的確值的我們許多企業(yè)特別是老板反思、學習、借鑒。不要以為企業(yè)請些博士高手、燒些錢策劃出一套高精尖的企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)產(chǎn)品就會嘩啦啦暢銷，白花花的銀子就會到你的口袋。老老實實做好產(chǎn)品，只有為客戶提供質(zhì)量優(yōu)良、價值非凡的品牌產(chǎn)品，你的錢包才會鼓起來。簽于此，筆者非常認同寶潔的產(chǎn)品好，企業(yè)回報就好的觀點。的確，一個公司如果不能夠提供名優(yōu)產(chǎn)品或服務(wù)，不能夠給消費者帶來價值，那么這個公司肯定也得不到市場與消費者的相應(yīng)回報。

4、作為奢侈品（人類對美的追求是產(chǎn)生奢侈品需求的重要因素之一）范疇的化妝品，產(chǎn)品只有做到質(zhì)量優(yōu)良、價值非凡，你才能夠賣的多、賣的貴、賣的好、賣的久，你才能夠擁有市場與消費者的最大回報。你看看嬌蘭、蘭蔻、嬌韻詩、伊麗莎白•雅頓、雅詩蘭黛、倩碧、資生堂、dior、chanel等等這些世界化妝品品牌，哪一個不是質(zhì)量優(yōu)良、價值非凡？而那些購買者對產(chǎn)品的執(zhí)著迷戀與渴望，以及不惜代價，最終成就企業(yè)盆滿缽滿。所以，歐萊雅一聲聲你值的擁有（就是說其產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良、價值非凡）就是一次次掏空你口袋的法寶。產(chǎn)品好，才能夠有市場競爭力有人說：一流企業(yè)賣標準，二流企業(yè)賣品牌，三流企業(yè)賣產(chǎn)品，四流企業(yè)

5、賣苦力。這個應(yīng)該是沒有錯，但是能夠到賣標準、賣品牌的企業(yè)，早已經(jīng)將產(chǎn)品做到及至而且持續(xù)卓越，否則她必定是個曇花一現(xiàn)的企業(yè)/品牌。所以，全世界所有名牌產(chǎn)品一定是質(zhì)量優(yōu)良、價值非凡的。產(chǎn)品是營銷的起點、是根基。以化妝品為例，產(chǎn)品要做到寶潔提出的質(zhì)量優(yōu)良、價值非凡，筆者認為應(yīng)該做到以下方面：一是產(chǎn)品品牌與傳播方面：是指包括一個好的產(chǎn)品命名、好的產(chǎn)品定位、差異的產(chǎn)品功能、好的產(chǎn)品屬性，以及易傳播的產(chǎn)品語（廣告語）、主題畫面表現(xiàn)元素。二是產(chǎn)品包裝與品質(zhì)方面：是指包括一個好的產(chǎn)品包裝、好的產(chǎn)品內(nèi)容物，能夠讓消費者通過視覺、嗅覺、觸覺體驗感受到你的產(chǎn)品時尚、質(zhì)量優(yōu)良、價值非凡。有了好產(chǎn)品，才

6、能夠有市場競爭力，才能從競爭中脫穎而出（特別是產(chǎn)品初期）；只有當你的好產(chǎn)品通過聽覺、視覺、嗅覺、味覺、觸覺來傳播你的產(chǎn)品、服務(wù)、推廣，讓產(chǎn)品與品牌聽起來、看起來時尚、嘗起來時尚、接觸起來時尚，你的產(chǎn)品與品牌就會慢慢建立，銷售就會提升。如果你的企業(yè)戰(zhàn)略就是提供質(zhì)量優(yōu)良、價值非凡的品牌產(chǎn)品，你就會在策劃、采購、技術(shù)、生產(chǎn)上苛求。只有這樣的產(chǎn)品，才能夠改善消費者的生活，帶來非凡價值。只有這樣的好產(chǎn)品，才能夠有足夠的市場競爭力。目前，許多中國本土日化品牌與國際大牌在時尚、質(zhì)量優(yōu)良、價值非凡品牌產(chǎn)品上差一截：主要表現(xiàn)在品牌、包裝、品質(zhì)、傳播四大方面上差一點。正是這些無數(shù)的差一點積累，造成

7、我們與國際品牌差一截。產(chǎn)品做不好，營銷自然做不好策劃、研發(fā)、生產(chǎn)一個好的品牌產(chǎn)品，是企業(yè)營銷制勝的關(guān)鍵。不管4P、4C等無數(shù)營銷理論，不管客戶價值還是市場、消費者導向，筆者始終認為：產(chǎn)品做不好，營銷自然做不好。所以，你可以聽到許多這樣的故事企業(yè)投入大量的資金做廣告、建設(shè)渠道、促銷推廣，但是市場發(fā)展非常慢、起色不大，有的還虧損嚴重。這樣的企業(yè)基本不會去反思自己的產(chǎn)品是不是質(zhì)量優(yōu)良、價值非凡的品牌產(chǎn)品？自2003年起，寶潔推出9.9元（促銷時有的賣到6.8元/200ML）飄柔鮮果洗發(fā)水系列產(chǎn)品時