社區(qū)電商O2O終極逆襲之路

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1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方社區(qū)電商O2O終極逆襲之路2014-04-12鐘志偉社區(qū)電商包含了兩層含義，即社區(qū)電子商務(wù)和社區(qū)化的電子商務(wù)。社區(qū)電子商務(wù)是基于社區(qū)的基礎(chǔ)上開展電子商務(wù)，而社區(qū)化的電子商務(wù)，是在圍繞電子商務(wù)的平臺(tái)如何研究把這個(gè)電子商務(wù)做的社區(qū)化。從主流方向來看，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)將來的兩個(gè)發(fā)展方向，一是社區(qū)化，一是規(guī)?；Ｉ鐓^(qū)化是縱向的，規(guī)模化是橫向的。而社區(qū)電商的這兩種特性兼而有之（傳統(tǒng)電商只解決了規(guī)?；瘑栴}）

2、，電子商務(wù)解決突破區(qū)域限制的規(guī)?；瘑栴}代表的是線上（Online）的特性，而社區(qū)化是扎根于區(qū)域，代表的是線下（Offline）的特性。在移動(dòng)網(wǎng)購高速----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方增長下，原本在線上和線下涇渭分明的“營銷、交易、消費(fèi)體驗(yàn)”三大商業(yè)行為，現(xiàn)在得到了很好的互動(dòng)。之所以稱之為逆襲，既說明社區(qū)電商是一種趨

3、勢，又呈現(xiàn)出社區(qū)電商目前尚處于發(fā)展之中。社區(qū)電商的O2O模式將是打破電商壓制傳統(tǒng)零售的天花板，有望成為傳統(tǒng)零售對(duì)抗電商沖擊的又一措施，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生活消費(fèi)領(lǐng)域線上線下互動(dòng)的一種新型商業(yè)模式。時(shí)下電商的薄弱環(huán)節(jié)普遍在于線下商家資源的整合和價(jià)值的提升。線下一端普遍不好，思想很守舊，模式很原始，做法很老土，讓人一直覺得不接地氣，甚至有不靠譜的批評(píng)，其關(guān)鍵是沒有解決O2O發(fā)展的瓶頸。筆者試圖從解決O2O閉環(huán)的幾個(gè)瓶頸問題對(duì)社區(qū)電商進(jìn)行分階段研究：社區(qū)電商1.0解決的是規(guī)模經(jīng)濟(jì)問題，2.0解決的是增值

4、服務(wù)問題，3.0解決的是共建生態(tài)圈問題，4.0解決的是最后一公里的綜合服務(wù)體系的建立。社區(qū)電商1.0—2.0：從規(guī)模效應(yīng)到貼心服務(wù)一邊低成本地組織用戶，一邊組織便宜的商品，社區(qū)電商1.0時(shí)代就像是一個(gè)組織者，在最靠近消費(fèi)者的地方進(jìn)行資源匹配。從Groupon到Foursquare到Guilt，以美國為首的本地化服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)公司，引導(dǎo)了社區(qū)電商第一波的潮流——團(tuán)購和地理位置信息服務(wù)，社區(qū)電商步入1.0時(shí)代。----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔

5、下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方實(shí)際上，團(tuán)購是美團(tuán)網(wǎng)這類社區(qū)電商創(chuàng)業(yè)在初期積累注冊(cè)用戶和拓展資源的最有效的方式。通過每天不同的低價(jià)商品不斷地吸引新的注冊(cè)用戶，同時(shí)，累積的案例能夠更好地去與下一家合作商戶談判。這種模式的重點(diǎn)是能夠低成本地累積商家資源，形成規(guī)模效應(yīng)，但沒有從根本上提升線下商家服務(wù)能力。簡單的價(jià)格戰(zhàn)等諸多的限制使得團(tuán)購網(wǎng)站在選購商品的空間較小。隨后，出現(xiàn)大規(guī)模的團(tuán)購網(wǎng)站倒閉潮。類似花樣年、鄰味網(wǎng)

6、、長城物業(yè)等雖然提供一些特色化的社區(qū)電商服務(wù)，但限制于規(guī)模太小，只能是局部區(qū)域內(nèi)的小打小鬧。社區(qū)電商2.0時(shí)代已悄然來臨。以我們?cè)?jīng)服務(wù)過的客戶某社區(qū)電商公司為例，客戶公司意識(shí)到提升線下商家服務(wù)能力是社區(qū)電商做大平臺(tái)的發(fā)展趨勢，即便是團(tuán)購和地理位置信息服務(wù)，嚴(yán)格意義上也不是交易型的電子商務(wù)，而是以服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利，但這還不夠?？蛻艄镜睦砟钍牵ㄟ^提供智能路由、網(wǎng)絡(luò)營銷、便捷服務(wù)、流程改造和績效管理等管理和信息技術(shù)將線下商店打造成社區(qū)電子化商店，同時(shí)以平臺(tái)的模式接入更多的線上電商資源。參照商業(yè)模式九宮

7、格理論，其模式大致如下圖所示：在這種模式之下，所有服務(wù)對(duì)于線下商家均為免費(fèi)（包括智能路由），使得公司可以快速地實(shí)現(xiàn)線下商家資源的拓展。公司通過智能路由掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口（提供移動(dòng)廣告）同時(shí)捆綁住了個(gè)人用戶，而其提供的增值服務(wù)又很好地捆綁住了商家用戶，實(shí)現(xiàn)公司、商家、消費(fèi)者三方共贏的良性發(fā)展局面。筆者認(rèn)為，這種商業(yè)模式已經(jīng)具備----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需

8、-------------文檔下載最佳的地方社區(qū)電商2.0的雛形。從客戶公司快速地拓展全國10幾個(gè)省會(huì)城市，足見其商業(yè)模式的可行性和有效性。社區(qū)電商3.0：平臺(tái)拓寬，共建生態(tài)圈即便如此，客戶公司意識(shí)到，電子商務(wù)仍是個(gè)“手起刀落”的行業(yè)，周圍強(qiáng)敵環(huán)飼，步子慢是有生命危險(xiǎn)的。所以，必須進(jìn)化到更高階的生態(tài)型商業(yè)系統(tǒng)，才能更加安全。建立生態(tài)圈需要解決兩股力量，一是依靠合作伙伴提高市場拓展的范圍和速度。在拓展線下商家過程中，單個(gè)商家墊付的成本需要一年回收，要實(shí)現(xiàn)一年內(nèi)200個(gè)城市的推廣，資金