醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急演練細(xì)化方案

《醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急演練細(xì)化方案》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、.****市人民醫(yī)院2017年信息系統(tǒng)故障應(yīng)急演練執(zhí)行細(xì)化方案隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)工作越來越依賴信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)軟件、計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)三大體系中，任何一個(gè)體系出現(xiàn)問題，都可導(dǎo)致全院或者局部信息系統(tǒng)癱瘓而影響臨床業(yè)務(wù)工作的開展。因此，為了各部門科室能更熟練掌握信息系統(tǒng)故障應(yīng)急方案，根據(jù)醫(yī)院《2017年應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案》的通知開展信息安全應(yīng)急演練的要求，并結(jié)合《信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案和系統(tǒng)恢復(fù)工作方案》，在2016年應(yīng)急演練問題反饋清單的基礎(chǔ)上，完善演練方案并制定2017年應(yīng)急演練方案，本次演練按照數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器故障造成

2、全院業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓的故障進(jìn)行演練。一、故障名稱：數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器故障二、故障等級(jí)：二級(jí)故障三、故障恢復(fù)時(shí)間：大于30分鐘四、故障影響面：全院各部門各科室信息系統(tǒng)無法正常工作。五、演練目標(biāo)：確保門診及住院業(yè)務(wù)工作在手工模式下順利開展。六、演練涉及科室：醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、財(cái)務(wù)部、門診各科室、門診收費(fèi)室、門診藥房、住院各臨床科室、檢驗(yàn)科、放射科、功能科、內(nèi)鏡科室室。七、故障方式：模擬數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器故障——服務(wù)器斷網(wǎng)。八、演練流程：信息科模擬故障成功演練開始提請(qǐng)?jiān)恨k飛信通知通知醫(yī)務(wù)、護(hù)理部啟動(dòng)預(yù)案通知藥學(xué)部啟動(dòng)預(yù)案通知醫(yī)?？茊?dòng)

3、預(yù)案通知財(cái)務(wù)部啟動(dòng)預(yù)案通知放射科啟動(dòng)預(yù)案通知內(nèi)鏡科室啟動(dòng)預(yù)案通知功能科啟動(dòng)預(yù)案通知住院科室進(jìn)入手工模式模式通知門診部啟動(dòng)預(yù)案通知門診進(jìn)入手工工作模式通知藥房進(jìn)入手工工作模式通知住院收費(fèi)進(jìn)入手工模式模式提供并監(jiān)管手工發(fā)票啟動(dòng)手工登記出報(bào)告模式啟動(dòng)手工登記出報(bào)告模式啟動(dòng)手工登記出報(bào)告模式完成數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作演練結(jié)束恢復(fù)服務(wù)器通訊信息科提請(qǐng)?jiān)恨k飛信通知參與科室各參與部門科室，反饋意見，補(bǔ)充完善應(yīng)急預(yù)案。信息科完成總結(jié)。匯報(bào)信息科分管領(lǐng)導(dǎo)通知檢驗(yàn)科啟動(dòng)預(yù)案啟動(dòng)手工登記出報(bào)告模式九、演練時(shí)間：月日下午4點(diǎn)~5點(diǎn)。.十、各科室

4、演練具體工作方法：1、門診各科室醫(yī)生：（1）需準(zhǔn)備的信息系統(tǒng)故障應(yīng)急演練物品：處方簽、檢驗(yàn)及檢查申請(qǐng)單、《****市人民醫(yī)院信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案和系統(tǒng)恢復(fù)工作方案》、其他的必要記錄本或紙張。以上物品用寫有“信息系統(tǒng)安全應(yīng)急演練物品”的文件盒或文件袋裝好，長(zhǎng)期備用。（2）接到啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案通知后，關(guān)閉工作站電腦，開始執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。手工開具處方、檢驗(yàn)申請(qǐng)單、放射申請(qǐng)單。手工單上需填寫病人就診卡號(hào)，方便收費(fèi)室補(bǔ)錄數(shù)據(jù)。無卡病人則注明“無卡”。（3）保留手工掛號(hào)簽，寫上醫(yī)生姓名。（4）接到演練結(jié)束通知后，登陸信息

5、系統(tǒng)，恢復(fù)正常工作。將手工掛號(hào)簽集中交到指定的掛號(hào)窗口，完成掛號(hào)數(shù)據(jù)補(bǔ)錄。2、門診收費(fèi)室：（1）接到啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案通知后，指定一個(gè)手工掛號(hào)窗口，使用紙質(zhì)掛號(hào)簽或手工發(fā)票完成病人掛號(hào)；指定一個(gè)手工劃價(jià)收費(fèi)窗口進(jìn)行劃價(jià)；指定一個(gè)手工收費(fèi)窗口進(jìn)行收費(fèi)；（2）安排導(dǎo)診人員維持秩序，并指導(dǎo)病人到放射和功能科進(jìn)行相關(guān)申請(qǐng)單劃價(jià)后返回收費(fèi)室繳費(fèi)；（3）收費(fèi)人員利用信息科提供筆記本電腦進(jìn)行處方和檢驗(yàn)申請(qǐng)劃價(jià)收費(fèi)，開具手工收費(fèi)發(fā)票（發(fā)票上方要登記就診卡號(hào)，便于數(shù)據(jù)補(bǔ)錄），并在手工處方及申請(qǐng)單上加蓋收費(fèi)章。醫(yī)保病人如果愿意在

6、系統(tǒng)恢復(fù)后刷卡退現(xiàn)金者，可在手工發(fā)票存根聯(lián)上記錄電話號(hào)碼，系統(tǒng)恢復(fù)后電話通知其前來刷卡退現(xiàn)金。（4）接到演練結(jié)束通知，立即派人到藥房拿到紙質(zhì)處方及手工發(fā)票科室留存聯(lián)，并通知放射科、功能科、檢驗(yàn)科、胃鏡室、喉鏡室將門診申請(qǐng)單及手工發(fā)票科室留存聯(lián)一起交到收費(fèi)室。（5）登陸信息系統(tǒng)，開始補(bǔ)錄藥品收費(fèi)數(shù)據(jù)，打印正式發(fā)票，同時(shí)將對(duì)應(yīng)的手工發(fā)票科室留存聯(lián)及存根聯(lián)一并上交財(cái)務(wù)科。（6）完成數(shù)據(jù)錄入后，將手工處方及發(fā)藥聯(lián)正式發(fā)票，交回藥房，供藥房在系統(tǒng)中完成發(fā)藥減庫(kù)工作。手工申請(qǐng)單數(shù)據(jù)補(bǔ)錄完成后，將手工申請(qǐng)單標(biāo)記“已補(bǔ)錄”后與

7、正式發(fā)票一起集中返還給相應(yīng)科室?？剖伊舸媛?lián)手工發(fā)票回收黏貼到對(duì)應(yīng)存根聯(lián)上，一同上交財(cái)務(wù)。.（7）收到醫(yī)生交來的手工掛號(hào)簽后，在掛號(hào)系統(tǒng)中完成掛號(hào)數(shù)據(jù)補(bǔ)錄。并將補(bǔ)錄產(chǎn)生的正式掛號(hào)簽交回醫(yī)生手中。（8）無法完成補(bǔ)錄的收費(fèi)數(shù)據(jù)，且病人未前來進(jìn)行醫(yī)保卡換沖的收費(fèi)現(xiàn)金，以及未補(bǔ)錄的掛號(hào)費(fèi)用，由財(cái)務(wù)科按手工交款流程完成收款。3、財(cái)務(wù)部：（1）需準(zhǔn)備的信息系統(tǒng)故障應(yīng)急演練物品：手工發(fā)票、《****市人民醫(yī)院信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案和系統(tǒng)恢復(fù)工作方案》、其他的必要記錄本或紙張。以上物品用寫有“信息系統(tǒng)安全應(yīng)急演練物品”的文件盒或文

8、件袋裝好，長(zhǎng)期備用。（2）接到啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案通知后，向指定的手工劃價(jià)收費(fèi)窗口收費(fèi)員提供手工票據(jù)，并做好發(fā)票登記監(jiān)管記錄。（3）接到演練結(jié)束通知后，指派專門人員到手工劃價(jià)收費(fèi)窗口回收手工發(fā)票及補(bǔ)錄數(shù)據(jù)產(chǎn)生的正式發(fā)票，并監(jiān)督收費(fèi)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)錄，做好財(cái)務(wù)監(jiān)控及補(bǔ)錄數(shù)據(jù)的核查。回收手工發(fā)票科室留存聯(lián)及存根聯(lián)。（4）對(duì)無法完成補(bǔ)錄且病人未前來進(jìn)行醫(yī)?？〒Q沖的收費(fèi)現(xiàn)金，按手工交款流程完成收