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1、明茨伯格的管理者角色理論 在孔茨所說的“管理理論叢林”中，明茨伯格是經(jīng)理角色學派的創(chuàng)始人。經(jīng)理角色學派是20世紀70年代在西方出現(xiàn)的一個管理學派，它是以對經(jīng)理所擔任的角色分析為中心來考察經(jīng)理的職務(wù)和工作的。明茨伯格認為，對于管理者而言，從經(jīng)理的角色出發(fā)，才能夠找出管理學的基本原理并將其應用于經(jīng)理的具體實踐中去?！ 〗?jīng)理角色學派的代表作，就是明茨伯格的《經(jīng)理工作的性質(zhì)》（TheNatureofManagerialWork）。管理者真正做了什么？他們是怎么做的？為什么要這樣做？對這些古老的問題早就有著許多現(xiàn)成的答案，但明茨伯格并不輕易
2、相信這些現(xiàn)成答案，而是深入研究現(xiàn)實。還是博士生的時候，明茨伯格就帶著秒表去記錄五位管理者真正在做什么，而不是聽他們說自己做了什么，或者是由學者去想象他們在做什么。他花了一周時間，對五位CEO的活動進行了觀察和研究。這五個人分別來自大型咨詢公司、教學醫(yī)院、學校、高科技公司和日用消費品制造商。明茨伯格發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)管理過程中，管理者很少花時間做長遠的考慮，他們總是被這樣或那樣的事務(wù)和人物牽引，而無暇顧及長遠的目標或計劃。一個顯而易見的事實是，他們用于考慮一個問題的平均時間僅僅九分鐘。管理者若想固定做一件事，那這樣的努力注定要失敗，因為他會
3、不斷被其他人打斷，總會需要他去處理其他事務(wù)。所以，明茨伯格認為，那種從管理職能出發(fā)，認為管理是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的說法，未免太學究氣了。你隨便找一個經(jīng)理，問他所做的工作中哪些是協(xié)調(diào)而哪些不是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)能占多大比例，恐怕誰也答不上來。所以，明茨伯格主張不應從管理的各種職能來分析管理，而應把管理者看成各種角色的結(jié)合體?！ ∶鞔牟裨凇豆芾砉ぷ鞯谋举|(zhì)》中，這樣解釋說：“角色這一概念是行為科學從舞臺術(shù)語中借用過來的。角色就是屬于一定職責或者地位的一套有條理的行為?！备鶕?jù)他自己和別人的研究成果，得出結(jié)論說，經(jīng)理們并沒有按照人們通常認
4、為的那樣按照職能來工作，而是進行別的很多的工作。明茨伯格將經(jīng)理們的工作分為10種角色。這10種角色分為3類，即人際關(guān)系方面的角色，信息傳遞方面的角色和決策方面的角色。???明茨伯格的管理著角色理論的內(nèi)容 1、人際角色：人際角色直接產(chǎn)生自管理者的正式權(quán)力的基礎(chǔ)。管理者所扮演的三種人際角色是：代表人角色（作為頭頭必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的角色）、領(lǐng)導者角色（管理者和員工一起工作并通過員工的努力來確保組織目標的實現(xiàn)）、聯(lián)絡(luò)者角色（與組織內(nèi)個人、小組一起工作、與外部利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系所扮演的角色）?！ ?、信息角色：管理者負責確保和
5、其一起工作的人具有足夠的信息，從而能夠順利完成工作。整個組織的人依賴于管理結(jié)構(gòu)和管理者以獲取或傳遞必要的信息，以完成工作：監(jiān)督者角色（持續(xù)關(guān)注內(nèi)外環(huán)境的變化以獲取對組織有用的信息，接觸下屬或從個人關(guān)系網(wǎng)獲取信息，依據(jù)信息識別工作小組和組織潛在的機會和威脅）、傳播者的角色（分配作為監(jiān)督者獲取的信息，保證員工具有必要的信息，以便切實有效完成工作）、發(fā)言人的角色（把角色傳遞給單位或組織以外的個人，讓相關(guān)者（股東、消費者、政府等）了解感到滿意）?！ ?、決策角色：處理信息并得出結(jié)論。管理者以決策讓工作小組按照既定的路線行事，并分配資源以保證
6、計劃的實施。企業(yè)家角色（對作為監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)的機會進行投資以利用這種機會）、干擾對付者角色（處理組織運行過程中遇到的沖突或問題）、資源分配者（決定組織資源（財力、設(shè)備、時間、信息等）用于哪些項目）、談判者角色（花費了大量時間，對象包括員工、供應商、客戶和其它工作小組，進行必要的談判，以確保小組朝著組織目標邁進）。???人際關(guān)系角色 一、掛名首腦角色 這是經(jīng)理所擔任的最基本的角色。由于經(jīng)理是正式的權(quán)威，是一個組織的象征，因此要履行這方面的職責。作為組織的首腦，每位管理者有責任主持一些儀式，比如接待重要的訪客、參加某些職員的婚禮、與重要
7、客戶共進午餐等等。很多職責有時可能是日常事務(wù)，然而，它們對組織能否順利運轉(zhuǎn)非常重要，不能被忽視?！ 《?、領(lǐng)導者角色 由于管理者是一個企業(yè)的正式領(lǐng)導，要對該組織成員的工作負責，在這一點上就構(gòu)成了領(lǐng)導者的角色。這些行動有一些直接涉及領(lǐng)導關(guān)系，管理者通常負責雇傭和培訓職員，負責對員工進行激勵或者引導，以某種方式使他們的個人需求與組織目的達到和諧。在領(lǐng)導者的角色里，我們能最清楚地看到管理者的影響。正式的權(quán)力賦予了管理者強大的潛在影響力?！ ∪⒙?lián)絡(luò)者角色 這指的是經(jīng)理同他所領(lǐng)導的組織以外的無數(shù)個人或團體維持關(guān)系的重要網(wǎng)絡(luò)。通過對每種管理
8、工作的研究發(fā)現(xiàn)，管理者花在同事和單位之外的其他人身上的時間與花在自己下屬身上的時間一樣多。這樣的聯(lián)絡(luò)通常都是通過參加外部的各種會議，參加各種公共活動和社會事業(yè)來實現(xiàn)的。實際上，聯(lián)絡(luò)角色是專門用于建立管理者自己的外部信息系統(tǒng)的——它是非
