現(xiàn)代企業(yè)員工整體化訓(xùn)練整體解決方案

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1、《現(xiàn)代企業(yè)員工整體化訓(xùn)練整體解決方案》內(nèi)容摘要第十一講職業(yè)思考力（上）1.職業(yè)思考力的涵義2.以科學(xué)的方式進(jìn)行工作?第十二講職業(yè)思考力（下）1.目的意識(shí)和問(wèn)題意識(shí)2.風(fēng)險(xiǎn)管理3.任何小事都不要忽視創(chuàng)意?第十三講職業(yè)地完成指派的工作（上）1.接受任務(wù)的方式2.完成工作的方法?第十四講職業(yè)地完成指派的工作（下）1.解決問(wèn)題的程序2.職業(yè)經(jīng)理人守則?第十五講人際關(guān)系（上）1.英雄無(wú)用武之地時(shí)的三種選擇2.英雄無(wú)用武之地的原因3.人際關(guān)系的產(chǎn)生和定義4.人際關(guān)系的改善應(yīng)從自己做起?第十六講人際關(guān)系（下）1.人際沖突產(chǎn)生的原因2.擺正交往

2、心態(tài)、改善人際關(guān)系3.如何處理組織外部的人際關(guān)系4.如何處理組織內(nèi)部的人際關(guān)系?第十七講　團(tuán)隊(duì)建設(shè)（上）1.團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別2.團(tuán)隊(duì)的涵義及其特點(diǎn)3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段?第十八講團(tuán)隊(duì)建設(shè)（下）1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段策略2.團(tuán)隊(duì)成員的角色3.團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任和義務(wù)?第十九講知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織（上）1.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征2.知識(shí)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)管理【課程提綱】?第一講什么是職業(yè)化（上）1.什么是職業(yè)化2.新時(shí)代對(duì)職業(yè)人的界定第二講什么是職業(yè)化(下)1.職業(yè)化與個(gè)人成長(zhǎng)是否能達(dá)成統(tǒng)一2.職業(yè)人的一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn)3.職業(yè)化的煩惱4.課程結(jié)構(gòu)和學(xué)

3、習(xí)方法介紹?第三講挑戰(zhàn)(上)1.討論：生活工作中遇到過(guò)哪些挑戰(zhàn)2.生活工作中遇到的挑戰(zhàn)之一3.生活工作中遇到的挑戰(zhàn)之二?第四講挑戰(zhàn)(下)1.變革的三個(gè)層次2.企業(yè)必須變革的原因3.企業(yè)變革對(duì)企業(yè)以及個(gè)人的影響4.企業(yè)變革的類型?第五講職業(yè)心態(tài)1.什么是態(tài)度2.如何調(diào)整我們的態(tài)度3.強(qiáng)調(diào)積極因素、轉(zhuǎn)化消極因素?第六講　調(diào)整心態(tài)的技巧1.調(diào)整心態(tài)的八種方法（1）2.調(diào)整心態(tài)的八種方法（2）?第七講態(tài)度1.真正的職業(yè)人應(yīng)追求“超之在我”的心態(tài)2.“超之在我”的心態(tài)對(duì)職業(yè)人的價(jià)值和意義3.“超之在我”的心態(tài)要在行動(dòng)上加以修煉?第八講請(qǐng)打

4、開(kāi)你的改變之門1.知識(shí)、欲望、技巧和習(xí)慣的關(guān)系2.成長(zhǎng)的三個(gè)階段3.效率=產(chǎn)能和產(chǎn)出的平衡4.心靈地圖?第九講企業(yè)與你（上）1.企業(yè)的本質(zhì)2.企業(yè)的組成3.常見(jiàn)的組織形式?第十講企業(yè)與你（下）1.如何了解您的崗位2.職業(yè)人應(yīng)具備的三種意識(shí)第三十二講商務(wù)寫(xiě)作（下）1.商務(wù)寫(xiě)作的四個(gè)步驟2.成文過(guò)程中語(yǔ)言的合理運(yùn)用3.成文過(guò)程中目錄以及附件的合理運(yùn)用4.成文過(guò)程中布局的合理運(yùn)用5.成文過(guò)程中圖表、空白和標(biāo)題的合理運(yùn)用?第三十三講談判技巧（上）1.談判目標(biāo)的確定2.談判人員的選擇和組織3.全面掌握對(duì)方情報(bào)的關(guān)鍵4.談判方案的制定?第三

5、十四講談判技巧（下）1.談判的原則2.談判的基本程序3.談判的基本技巧4.談判人員的基本素質(zhì)5.談判合同的簽訂?第三十五講壓力管理（上）1.什么是壓力2.壓力的類型3.壓力的特性4.壓力的表現(xiàn)5.壓力的評(píng)判?第三十六講壓力管理（下）1.如何管理壓力2.如何緩解壓力?第三十七講簡(jiǎn)報(bào)技巧1.成功簡(jiǎn)報(bào)的綜合條件2.簡(jiǎn)報(bào)者的魅力3.簡(jiǎn)報(bào)輔助工具4.簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容與結(jié)構(gòu)?第三十八講信息管理1.什么是情報(bào)2.收集情報(bào)3.整理情報(bào)4.情報(bào)的運(yùn)用和傳播?第三十九講客戶滿意（上）1.客戶滿意的兩大誤區(qū)2.客戶滿意的涵義3.客戶滿意的整體解決方案?第四十

6、講客戶滿意（下）1.客戶滿意的實(shí)戰(zhàn)技巧2.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)?第四十一講項(xiàng)目管理概要（上）1.項(xiàng)目管理的重要性2.項(xiàng)目管理概述?第四十二講項(xiàng)目管理概要（中）1.制定項(xiàng)目目標(biāo)2.制定項(xiàng)目計(jì)劃?第四十三講項(xiàng)目管理概要（下）1.任務(wù)細(xì)分2.矩陣圖的應(yīng)用3.項(xiàng)目工期的確定與項(xiàng)目預(yù)算?第四十四講在追求成功的路上體味成功1.職業(yè)化給企業(yè)和員工帶來(lái)的好處2.課程內(nèi)容的總結(jié)第二十講知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織（下）1.思維導(dǎo)圖（腦圖）形成2.思維導(dǎo)圖理論的應(yīng)用——個(gè)人知識(shí)管理?19第二十一講職業(yè)道德1.什么是職業(yè)道德2.職業(yè)道德問(wèn)題凸現(xiàn)的原因3.大多數(shù)企

7、業(yè)認(rèn)同的職業(yè)道德4.職業(yè)道德面臨的挑戰(zhàn)5.成功企業(yè)的職業(yè)道德介紹?第二十二講個(gè)人質(zhì)量管理1.質(zhì)量意識(shí)2.個(gè)人質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.質(zhì)量的基石——三個(gè)C4.組織的目標(biāo)5.完美標(biāo)準(zhǔn)——PS意識(shí)?第二十三講商務(wù)禮儀（上）1.什么是商務(wù)禮儀2.商務(wù)禮儀之儀容儀表——男士篇3.商務(wù)禮儀之儀容儀表——女士篇4.商務(wù)禮儀的職業(yè)表現(xiàn)之社交禮儀?第二十四講商務(wù)禮儀（下）1.電話禮儀中需要注意的細(xì)節(jié)2.辦公室禮儀中需要注意的細(xì)節(jié)3.會(huì)議禮儀中需要注意的細(xì)節(jié)4.商務(wù)用餐禮儀中需要注意的細(xì)節(jié)?第二十五講時(shí)間管理（上）1.時(shí)間管理概述2.優(yōu)先計(jì)劃管理?第二十六講時(shí)

8、間管理（下）1.自我組織管理2.溝通管理?第二十七講溝通技巧（上）1.溝通的重要性2.溝通的定義3.溝通的模式4.溝通的種類?第二十八講溝通技巧(下)1.溝通的基礎(chǔ)2.溝通的原則3.溝通的應(yīng)用?第二十九講高效的會(huì)議管理技巧（上）1.會(huì)議的目的2.會(huì)議的形式?第三