德魯克：組織的目標(biāo)在于使平凡的人做出不平凡的事

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1、德魯克：組織的目標(biāo)在于使平凡的人做出不平凡的事只有知道組織的真正任務(wù)是什么，才能更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。組織的真正任務(wù)應(yīng)該是什么？任何組織都不能依靠天才。天才總是稀缺的，依靠天才是靠不住的。對組織的考驗，就是要使平凡的人取得更杰出的績效——比他們看起來所能夠取得的績效更杰出，要使其成員的長處都發(fā)揮出來，并利用每個成員的長處來幫助所有成員取得杰出績效。同時，組織的任務(wù)還在于使其成員的缺點互相“中和”。一句話，對組織的考驗，就是其績效精神——取得杰出績效的精神?？冃Ь褚竺總€人都能充分發(fā)揮自己的長處。如果說精神有什么意義的話，那就是一種行動準(zhǔn)則。它決不能是教訓(xùn)、說教或良好的愿望，必須是實踐，

2、具體來講，那就是：1.組織的重點必須放在績效上。對團(tuán)體和對每個人來說，組織精神的第一個要求就是較高的績效標(biāo)準(zhǔn)。但績效并不意味著“每次都能獲得成功”，而是一種“平均成功率”，其中允許有，而且必須允許有錯誤，甚至失敗?？冃荒茉试S的，是自滿與低標(biāo)準(zhǔn)。2.組織的重點必須放在機(jī)會上，而不是放在問題上。3.對人員產(chǎn)生影響的各項決策：人員的職位安排和工資報酬、晉升、降職和離職，都必須能夠表明組織的價值觀念和信念。它們是組織的真正控制手段。4.在各項人員決策中，管理當(dāng)局必須表明：正直（誠實）是管理人員必須具備的唯一的絕對條件。這項品質(zhì)是管理人員必須具備的，而且不能期望在以后可以獲得。同時，管理當(dāng)

3、局也應(yīng)該表明，對自己也同樣會提出這種要求。組織任務(wù)下，領(lǐng)導(dǎo)能力該如何把握？1.領(lǐng)導(dǎo)是一種工作當(dāng)前，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的書籍、文章和會議遍布于每個角落。似乎每位CEO都必須看上去像一個精力充沛的聯(lián)盟騎兵將軍。我們強(qiáng)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)能力其實與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)關(guān)系不大，與超凡魅力更是沒什么聯(lián)系，它很平淡，并不浪漫，而且有點兒枯燥乏味。領(lǐng)導(dǎo)能力的本質(zhì)是一種工作表現(xiàn)。有效的領(lǐng)導(dǎo)并不是依賴于超凡的魅力。艾森豪威爾、馬歇爾和杜魯門都是卓越有效的領(lǐng)導(dǎo)者，但是他們并沒有什么特別的魅力。同樣，康拉德·阿登納作為第二次世界大戰(zhàn)后重建聯(lián)邦德國的總理也沒有什么超凡的魅力。超凡的魅力本身并不能保證領(lǐng)導(dǎo)者的有效性，在入主白宮

4、的總統(tǒng)中，肯尼迪總統(tǒng)可能是最有魅力的人，但他的成就并不十分顯赫，很少有哪位美國總統(tǒng)比他的成就小。同樣，也不存在像“領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)”或“領(lǐng)導(dǎo)個性”這樣的東西。羅斯福、丘吉爾、馬歇爾、艾森豪威爾、蒙哥馬利、麥克阿瑟都是第二次世界大戰(zhàn)中高效的著名領(lǐng)導(dǎo)者。但是，在他們中間幾乎沒有人同時擁有所謂的“個性特征”或“素質(zhì)”。2.是一種責(zé)任有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是對組織的使命進(jìn)行全面思考，并且要清晰明確地定義和建立組織使命。領(lǐng)導(dǎo)者要確立目標(biāo)、明確優(yōu)先權(quán)、確定并保持標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，他同樣需要妥協(xié)，實際上，成功的領(lǐng)導(dǎo)者總是能夠痛苦地認(rèn)識到，他們無法控制一切。但是在妥協(xié)之前，有效的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)思考過什么是正確的，什么是值得做

5、的。領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)就是去大聲宣布這是一個正確的選擇。目標(biāo)是區(qū)分正確領(lǐng)導(dǎo)與錯誤領(lǐng)導(dǎo)的工具。一個人在現(xiàn)實約束條件下做出的妥協(xié)（可能包括政治、經(jīng)濟(jì)、財務(wù)或者人的約束因素）是與他的使命或目標(biāo)相一致還是背離了初衷，就可以界定他是不是一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者并起著決定性的作用。另外，他是否堅持一些基本標(biāo)準(zhǔn)（并能夠事必躬親）或者自己可以違反這些“標(biāo)準(zhǔn)”，這些決定了這個領(lǐng)導(dǎo)者身邊是否有忠實的擁護(hù)者，或者只有虛偽的趨炎附勢者。領(lǐng)導(dǎo)者要將領(lǐng)導(dǎo)視為一種責(zé)任而非職位或者特權(quán)。有效的領(lǐng)導(dǎo)者從不縱容下屬，但是，當(dāng)出現(xiàn)問題時——通常這些問題會經(jīng)常出現(xiàn)，他們不會責(zé)怪別人。然而，正是因為有效的領(lǐng)導(dǎo)者知道他最終（而不是任何其

6、他人）要承擔(dān)責(zé)任，所以他不怕同事和下屬能力出眾。而那些“錯誤”的領(lǐng)導(dǎo)者總是發(fā)動清洗行動，生怕自己的職權(quán)地位受到威脅。但是一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者希望自己有得力的助手，他鼓勵、督促他們并且真誠地表揚(yáng)他們。由于他要為同事和下屬的失誤最終負(fù)責(zé)，因此他將同事和下屬的勝利也看成是自己的勝利，而不是看成一種威脅。有效的領(lǐng)導(dǎo)者都知道這樣一個風(fēng)險性問題：有能力的人通常都雄心勃勃。但是與領(lǐng)導(dǎo)一群庸才相比，這種風(fēng)險性問題不值得一提。對于一個領(lǐng)導(dǎo)者而言，他還知道，最大的失敗是在他剛?cè)ナ阑螂x職時，整個組織一下子就崩潰了，這樣的公司經(jīng)常出現(xiàn)。有效的領(lǐng)導(dǎo)者知道：領(lǐng)導(dǎo)者最重要的任務(wù)是開發(fā)人的能量并利用他們的遠(yuǎn)見卓識。3.

7、需要贏得足夠的信任有效的領(lǐng)導(dǎo)者還需要贏得信任，否則他就不會有追隨者，并且，領(lǐng)導(dǎo)者的唯一定義就是擁有跟隨者。信任一個領(lǐng)導(dǎo)者并不一定要喜歡他，也不必要總是與他意見一致。信任是堅信領(lǐng)導(dǎo)者言行一致。這種信念已經(jīng)流行了很多年，它叫做誠信。領(lǐng)導(dǎo)者的行為與信仰必須是一致的，至少是相互協(xié)調(diào)的。當(dāng)我打把這些告訴銀行的人力資源副總裁時，經(jīng)過很長時間的沉默后，她說：“這與我們多年來所了解的對有效經(jīng)理人的要求并沒什么兩樣啊？”而事實就是如此，或許很多企業(yè)意識到了這些，但實際上卻并