宋振杰員工職業(yè)化培訓(xùn)之二《成為高績效團隊的一員》課程大綱

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1、《員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練》系列課程之——中階版《成為高績效團隊的一員》課程大綱本大綱是職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專家宋振杰老師設(shè)計研發(fā)，是我發(fā)現(xiàn)的在員工職業(yè)化訓(xùn)練方面最系統(tǒng)、最全面、最具體和最有操作性的課程大綱，資料來源網(wǎng)絡(luò)搜集，僅供HR們進行員工培訓(xùn)大綱設(shè)計與制定培訓(xùn)計劃時參考?！秵T工職業(yè)化塑造訓(xùn)練》系列課程所謂職業(yè)化的員工，就是訓(xùn)練有素的員工，就是把工作當(dāng)作職業(yè)來對待，擁有職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識、職業(yè)精神、職業(yè)技能、職業(yè)習(xí)慣的員工。他們時時刻刻用一個職業(yè)人士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己、管理自己，遵守職業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)責(zé)任，扮演好職業(yè)角

2、色，管理好自己的言行。在自我管理中與職業(yè)一起成長，在自我成長中實現(xiàn)職業(yè)價值，在自我超越中為企業(yè)做出貢獻。因此，員工走向職業(yè)化，既是企業(yè)發(fā)展的必然要求，是企業(yè)核心競爭力的具體體現(xiàn)，也是員工個人獲得職業(yè)成長與發(fā)展的必由之路。本系列課程以“塑造職業(yè)化員工，打造職業(yè)化團隊”為主題，分為初階版、中階版、高階版三個模塊，一方面各模塊之間呈梯次遞進關(guān)系，便于企業(yè)對員工的職業(yè)化培訓(xùn)做出整體性、系統(tǒng)性安排；另一方面，各個模塊、單元、每一講又相對獨立，企業(yè)可以結(jié)合自己的培訓(xùn)需求進行重新挑選組合，定制成符合需要的培訓(xùn)課程。整體安排見下表

3、：課程模塊單元內(nèi)容課時初階版《走向職業(yè)化》第一單元職業(yè)素養(yǎng)篇第二單元職業(yè)技能篇第三單元職業(yè)成長篇共12講18課時（3天）中階版《成為高績效團隊的一員》第一單元高效溝通篇第二單元高效執(zhí)行篇第三單元團隊共贏篇共12講18課時（3天）第一單元自我管理篇共12講18課時高階版《邁向卓越的職業(yè)精英》第二單元職業(yè)魅力篇第三單元職業(yè)修煉篇（3天）合計9單元36講54課時（9天）中階版《成為高績效團隊的一員》課程大綱課程意義與收獲本課程模塊是為參加過《走向職業(yè)化》（初階版）系列課程的員工準(zhǔn)備的進階課程。本課程模塊（其他兩個模塊大綱

4、參見其個人網(wǎng)站宋振杰職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)網(wǎng)）以通用職業(yè)素質(zhì)詞典為藍本，以提高員工的溝通能力、執(zhí)行能力和團隊協(xié)作能力為重心，運用講授法、案例研討法、互動體驗法、測試思考法、視頻教學(xué)法等授課方法，力爭使學(xué)員實現(xiàn)以下收獲：■在溝通方面，增強員工的主動溝通意識，掌握高效溝通的方法技巧，提高溝通效率和效果。■在執(zhí)行力方面，幫助員工了解執(zhí)行有力對自己、對團隊、對企業(yè)的重要性，樹立積極主動的執(zhí)行精神和心態(tài)，掌握高效執(zhí)行的工作方法，做一個最好的執(zhí)行者，在提升自我績效的同時，促進團隊績效的提高?！鲈趫F隊協(xié)作方面，樹立“小成功靠自己，大成功靠

5、團隊”的合作共贏意識，強化大我與大局觀念，認(rèn)識自己在團隊中的角色，認(rèn)同團隊價值觀，自覺遵守團隊規(guī)范，掌握與團隊成員一起高效能工作的協(xié)作方法，在成就團隊的同時成就自我。本模塊（其他兩個模塊大綱參見其個人網(wǎng)站宋振杰職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)網(wǎng)）概覽如下表：課程模塊單元內(nèi)容課時中階版《成為高績效團隊的一員》（共18課時，3天）第一單元高效溝通篇第一講關(guān)于溝通的基本問題第二講高效溝通的步驟與方法第三講如何與不同性格的人溝通第四講直言不諱的藝術(shù)6課時（1天）第二單元第五講最好的執(zhí)行者如何執(zhí)行6課時高效執(zhí)行篇第六講最好的執(zhí)行者如何創(chuàng)新第七講

6、最好的執(zhí)行者如何合作第八講最好的執(zhí)行者如何工作（1天）第三單元團隊共贏篇第九講融入你的團隊第十講認(rèn)識團隊角色第十一講成為團隊的貢獻者第十二講高績效完成任務(wù)的學(xué)問6課時（1天）第一單元高效溝通篇單元要義簡述有管理專家研究發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)和團隊里，有70%以上的工作任務(wù)是在溝通中完成的，也有70%以上的問題和障礙是因為溝通不暢造成的。因此，員工的溝通技能與水平，不僅關(guān)系到團隊工作任務(wù)的達成，關(guān)系到員工個人績效目標(biāo)的實現(xiàn)，而且關(guān)系到企業(yè)與團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力與競爭力。本單元以高效溝通為主題，讓學(xué)員樹立同理心的溝通心態(tài)，建立主

7、動溝通、積極溝通的職業(yè)習(xí)慣，掌握高效溝通的步驟與技巧，了解不同人的性格特點，學(xué)會與不同性格的人溝通相處；同時，克服溝通過程中唯唯諾諾或咄咄逼人的毛病，把握直言不諱的技巧和藝術(shù)。第一講關(guān)于溝通的基本問題溝通及其過程溝通的三大要素溝通的方式溝通的障礙分析溝通的首要問題是態(tài)度問題如何成為溝通高手第二講高效溝通的步驟與方法步驟1：清晰地發(fā)送信息步驟2：同理心的傾聽步驟3：積極反饋溝通中的肢體語言解讀溝通響應(yīng)風(fēng)格與順暢溝通職業(yè)素質(zhì)詞典：關(guān)于溝通能力的分級描述第三講如何與不同性格的人溝通馬斯頓四類溝通風(fēng)格理論四類性格解析如何與

8、活潑型的人溝通如何與支配型的人溝通如何與完美型的人溝通如何與平和型的人溝通第四講直言不諱的藝術(shù)溝通的誤區(qū)1：唯唯諾諾溝通的誤區(qū)2：咄咄逼人高效溝通的法寶：直言不諱單元總結(jié)：成為溝通高手本單元課程計劃表課程單元與要點時間分配教學(xué)法運用案例與工具第一講關(guān)于溝通的基本問題☆溝通的要素、過程與障礙☆團隊溝通中常見的問題☆溝通的首要問題是態(tài)度問題1.5課時■講授60%