工作滿意度與敬業(yè)度對(duì)員工工作績(jī)效影響的實(shí)證研究---基于sg集團(tuán)的研究

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1、工作滿意度與敬業(yè)度對(duì)員工工作績(jī)效影響的實(shí)證研究一基于SG集團(tuán)的研究(汪偉作者簡(jiǎn)介:汪偉(1987-),男,寧波大學(xué)09級(jí)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)碩士研究生,主耍研究方向:戰(zhàn)略管理人力資源管理郵箱:姜和忠wangweiwangjiangju@163.com指導(dǎo)教師:姜和忠徐衛(wèi)星徐衛(wèi)星2)(1.寧波大學(xué)商學(xué)院,寧波,3152112.寧波大學(xué)商學(xué)院,寧波,315211)摘要:本文通過(guò)對(duì)SG集團(tuán)的實(shí)證分析,研宄了員工工作滿意度和員工敬業(yè)度對(duì)員工工作績(jī)效的作用機(jī)制,并進(jìn)一步分析了員工敬業(yè)度在員工工作滿意度與工作績(jī)效之間的屮介作用。研究得出了四個(gè)結(jié)論:一是員工工

2、作滿意度對(duì)員工敬業(yè)度的三個(gè)維度均具有顯著的正向影響;二是員工工作滿意度對(duì)員工工作績(jī)效的人際促進(jìn)維度和工作奉獻(xiàn)維度有顯著的正句影響;三是員工敬業(yè)度對(duì)員工工作績(jī)效的三個(gè)維度均具有著正向的預(yù)測(cè)作用;四是員工敬業(yè)度在工作滿意度與人際促進(jìn)維度之間起著部分屮介作用,在工作滿意度與工作奉獻(xiàn)之間起著完全屮介作川。研究結(jié)論對(duì)SG集1團(tuán)有重大意義,同時(shí)對(duì)其他企、Ik也有十分重要的參考價(jià)值。關(guān)鍵詞:工作滿意度敬業(yè)度工作績(jī)效中圖分類(lèi)號(hào):F272.92文獻(xiàn)標(biāo)志碼:AEffectofJobSatiationonthejobPerformance:inntermedi

3、aryroleofemployeeengagement—basedonSGenterprise(WANGWei1,JIANGHezhong2,XUWeixing2)businessschool,NingboUniversity,ningbo,3152112.businessschool,NingboUniversity,ningbo,315211)Abstract:BasedontheempiricalresearchofSGGroup,thisarticlestudyseffectofemployeesatisfactionandemp

4、loyeeengagementontheemployee’sjobPerformance,andfurtheranalyzetheintermediaryofemployeeengagementbetweenthejobsatisfactionandjobperformance.Wehavefourresearchconclusions:FirstJobsatisfactionhassignificantpositiveeffectiononthethreedimensionsofemployeeengagement.Second,emp

5、loyeejobsatisfactionhassignificantpositiveeffectiononinterpersonalpromotionandjobdedication,twodimensionsofjobperformance.Third,employeeengagementcanpredictthethreedimensionsofjobperformancewell.Fourthemployeeengagementplayssomeintermediaryrolebetweenthejobsatisfactionand

6、interpersonalpromotiondimensionofjobperformance,completelyintermediaryrolebetweenandforthedimensionofinterpersonaljobsatisfactionandjobdedicationdimensionofjobperformance.TheseconclusionsnotonlyofgreatsignificancestotheSGGroupbutothercompaniesalsohaveaveryimportantreferen

7、cevalue.Keywords:jobSatiationemployeeengagementjobPerformance0?引言在企業(yè)管理過(guò)程中,如何發(fā)揮人的作用,一直是管理者和研究者關(guān)心的問(wèn)題(劉小平,2009),特別是在信息化和全球化兩股力a的推動(dòng)下,企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境巾相對(duì)穩(wěn)定變?yōu)闃O具變化性和不可預(yù)測(cè)性(曾乘凱,2011)。因此,如何調(diào)動(dòng)員工的積極性是管理工作的核心問(wèn)題(馬明,2005)。目前,許多學(xué)者都強(qiáng)調(diào)企業(yè)實(shí)施“員工滿意”戰(zhàn)略的重要性。如美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家赫斯凱特(JameL.Heskett)教授認(rèn)為,企業(yè)的活力和利潤(rùn)來(lái)源于滿意和忠誠(chéng)

8、的顧客,滿意和忠誠(chéng)的顧客是由滿意和忠誠(chéng)的員工創(chuàng)造的(張金成,1999)。因此,近年來(lái),諸如“員工工作滿意度高的企業(yè)才是好企業(yè)“等極力擁護(hù)工作滿意度的觀點(diǎn)得到了越來(lái)越人的支持m。這種做法,無(wú)疑認(rèn)

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