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1、河南高?？粘藢I(yè)學生學習滿意度調查摘要：木文主要是首先對學生學習滿意度的相關文獻進行搜集，然后再進一步對河南高?？粘藢I(yè)學生學習滿意度進行調查以及訪談，最終將其進行整理?；诶碚撆c實踐的方式，提出合理的優(yōu)化策略。本研宂以河南高?？粘藢I(yè)學生的感受與評估為指標，調查河南高?？粘藢I(yè)學生學習滿意度，為學校專業(yè)發(fā)展與調整，提高滿意度的同吋，提升教學質量以及人才培養(yǎng)。關鍵詞：空乘專業(yè)：學習滿意度：人冰培養(yǎng)Abstract:Thispaperisaliteraturefirstonstudents*learningsatisfactionwerecol
2、lected,andthenfurthercarriesonthesurveyandinterviewofHenancollegestudentslearningsatisfaction，eventuallyfinishingthem.Basedonthetheoryandpractice，thereasonableoptimizationstrategyisputforward.TheresearchonHenanuniversitystudentsfeelingsandevaluationindicators，investigationo
3、fHenancollegestudentslearningsatisfactionforspecialtydevelopmentandadjustment，improvecustomersatisfactionatthesametime,improvethequalityofteachingandpersonneltraining.Keywords:professionalflightattendants;learningsatisfaction;talentcultivation1緒論31.1研究背景及問題的提出31.2研宂意義31.3M內
4、外研究現(xiàn)狀綜述41.3.1高等教育服務質量研究現(xiàn)狀41.3.2顧客滿意度研究現(xiàn)狀52河南高?？粘藢I(yè)現(xiàn)狀82.1嶋青?兄82.2教學管理現(xiàn)狀82.3學生情況93河南高?？粘藢I(yè)學生學習滿意度調查統(tǒng)計分析93.1學習滿意度總體情況分析93.1.2教學管理調查分析103.1.3理論教學調查分析1()3.1.4實踐教學調查分析103.1.5預期結果調查分析113.2河南高?？粘藢I(yè)學生學習滿意度相關性指標分析113.2.1性別與學習滿意度關系113.2.2年級與學習滿意度關系123.3河南高?？粘藢I(yè)學生學習滿意度存在問題123.3.1網絡服務質量
5、評價較低123.3.2專業(yè)、課程、教材等管理環(huán)節(jié)評價較低123.3.3教師課外指導、學術活動評價較低133.3.4實習、實訓教學環(huán)節(jié)評價較低134提髙河南髙校空乘專業(yè)學生學習滿意度的對策建議134.1改善理論教學，增進師生交流互動134.2增強實踐教學，提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力144.3加強教學管理，增進學生服務意識144.4優(yōu)化學習環(huán)境，創(chuàng)造優(yōu)良學習條件155總結與展望15辦嫌16腿191緒論1.1研宂背景及問題的提出專業(yè)學習滿意度是指大學生對專業(yè)學習活動的感覺和態(tài)度。這種感覺或態(tài)度表示學習者對學習活動的喜歡程度、或愿望、需求獲得滿足的程度。了解大
6、學生的專業(yè)學習滿意度不僅可以看出學生對在校學習的態(tài)度與傾向，而且可以從一個側面反映出學校培養(yǎng)人冰的質量和專業(yè)設置的社會需求，以及學校發(fā)展與改進方向。國內外關于學習滿意度的研宂涉及到教學環(huán)境、教學管理、教師素質、教學過程等方面。根據河南教育局的統(tǒng)計數據顯示，當K河南空乘專業(yè)共有學生超過35000人，教師數量超過1800人。龐大的學生數量造成許多的學生并沒有辦法在畢業(yè)之后獲得滿意的就業(yè)，超過50%的學牛.專業(yè)與就業(yè)之間存在不匹配情況。同時，學生對于現(xiàn)有的專業(yè)內容設置存在一定的不滿意情況。鑒于此，本研究以河南高?？粘藢I(yè)學生的感受與評估為指標，調斉
7、河南高?？粘藢I(yè)學生學習滿意度，為學校專業(yè)發(fā)展與調整，提高滿意度的同時，提升教學質量以及人才培養(yǎng)。1.2研究意義木論文對于現(xiàn)有河南高?？粘藢I(yè)學生學習滿意度進行調查，其研宄意義主要體現(xiàn)在以下兩方面：(1)從理論層而而言目前，我國高教評估大多從官方部門開展，部分中介機構、第三方平臺或用人單位也會進行相關的質量評估，但少有以“顧客滿意度”這一視角進行本科教學質量的評價和研究。而借鑒顧客滿意度測評理論與模型，可以分析出高校學生滿意的形成機理，理清顧客對服務過程和結果的各項期望與關系，知曉高校顧客的需求與問題形成原因，為顧客滿意度理論在高校教學管理中
8、的運用提供更全而更有益的理論參考。(2)從實踐層面而言從高校內部來說，學生滿意度評價研究本身可以作為空乘專業(yè)教學質量評價參考標準，高校管理者能夠更真實更客觀地改進教
