卓越績效管理模式簡介

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1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方卓越績效管理模式簡介一、卓越績效模式的來源卓越績效管理模式是落實(shí)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)管理的模式，也是企業(yè)將卓越績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到全體員工的必要手段、是當(dāng)今企業(yè)應(yīng)對市場競爭最有效的管理工具和方法，卓越績效管理模式產(chǎn)生于美國的“國家質(zhì)量獎(jiǎng)（波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)）”，是中外企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)；因建立此管理模式的企業(yè)能連續(xù)3年各項(xiàng)指標(biāo)取得25%以上的增長。因此，美國政府在1997年更名為“卓越績效標(biāo)準(zhǔn)”（美國國家標(biāo)準(zhǔn)）。成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的標(biāo)志。目前

2、全世界已有70多個(gè)國家正式采用并大力推廣卓越績效管理模式，中國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會2004年8月30日發(fā)布GB/T19580-2004《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》和GB/T19579-2004《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》2005年1月1日正式實(shí)施。2005年開始，我國國家質(zhì)量獎(jiǎng)的評定采用此標(biāo)準(zhǔn)。二、卓越績效管理模式產(chǎn)生的背景1、應(yīng)對市場變化——市場過飽和，消費(fèi)者的覺悟日益提高，滿足個(gè)性化的市場需求成為企業(yè)能否成功地重要標(biāo)志。2、美國針對日本在1951年設(shè)立的戴明獎(jiǎng)，提高國家競爭力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)世界級的卓越標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)

3、具備參與國際化競爭的能力。3、企業(yè)沒有發(fā)展方向、缺少目標(biāo)。4、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者作用、定位不明確。5、解決企業(yè)發(fā)展思路的問題。6、眾多的管理方法使得企業(yè)不知所措（贏在執(zhí)行、細(xì)節(jié)決定成敗、學(xué)習(xí)型組織、六西格瑪管理、全面質(zhì)量管理、石川馨過程模式、戴明圓環(huán)等等）。7、如何將管理作為系統(tǒng)工程（領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、文化、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)、過程控制、資源、持續(xù)的改進(jìn)提高等等）。8、克服傳統(tǒng)職能管理帶來的企業(yè)通病。1）機(jī)制不靈活，對頻繁的市場變化反應(yīng)遲鈍2）面對激烈的市場競爭束手無策3）官僚主義的麻木不仁----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所

4、需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方4）工作取悅上司，不能以顧客作為各項(xiàng)工作的中心5）集權(quán)與分權(quán)無法兼顧，一集就死，一放就亂6）極高的間接管理費(fèi)用7）工作資源的分配缺乏公平和效率8）因循守舊，缺乏創(chuàng)新9）無人負(fù)責(zé)，權(quán)力和責(zé)任的界限混淆不清10）指標(biāo)不能落地，目標(biāo)無法落實(shí)11）人浮于事，調(diào)動人的積極性沒有"良方"，員工沒動力12）績效考核流于形式，無法評估員工真實(shí)的業(yè)績和能力13）薪資無法發(fā)揮導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)作用14）

5、部門利益至上，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差15）制度不好用，人情大于法制，企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)良性自運(yùn)轉(zhuǎn)三、卓越績效管理模式的特點(diǎn)1、四化一滿意目標(biāo)指標(biāo)化，指標(biāo)數(shù)字化，管理模式化，模式個(gè)性化。一滿意——相關(guān)方滿意。2、側(cè)重三個(gè)評價(jià)自我評價(jià)、標(biāo)桿評價(jià)、對手評價(jià)。3、結(jié)果控制變過程控制。4、將缺陷視為“美”。傳統(tǒng)的缺陷是整人的手段，現(xiàn)在看待缺陷是個(gè)人改進(jìn)提高的機(jī)會和制度是否存在問題的鏡子。----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需

6、-------------文檔下載最佳的地方四、卓越績效管理模式的基本原理1、市場是核心員工的利益來自于市場。員工永遠(yuǎn)面對兩個(gè)市場，一個(gè)是外部市場；另一個(gè)是由企業(yè)家希望達(dá)到的由企業(yè)愿景與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合并量化產(chǎn)生的具體的指標(biāo)市場。外部市場是員工利益的根本源泉，而只有實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)指標(biāo)員工才能得到實(shí)際收益。這樣在實(shí)際工作中，崗位就從原來的任務(wù)完成者變?yōu)槭袌鰸M足者和指標(biāo)實(shí)現(xiàn)者。2、資源是關(guān)鍵崗位要實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)必須有合格的資源，沒有合格的資源指標(biāo)是無法實(shí)現(xiàn)的，崗位在使用、輸出資源的過程中，一方面必須對資源供應(yīng)者(上一環(huán)節(jié)崗位)

7、進(jìn)行考核，另一方面則要想方設(shè)法實(shí)現(xiàn)資源的增值。從這種意義上說，崗位職能就從過去單純完成任務(wù)的單一職能演變成了資源使用、資源供應(yīng)、資源考核、資源增值四位一體的綜合體。卓越績效管理模式的核心就是通過這種崗位職能的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)人的根本轉(zhuǎn)變，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理的根本目的-資源增值最大化，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。3、薪酬是杠桿從人力資源的角度上考察，大部分員工是為了薪酬和考核而工作的，將績效考核的主體由原來領(lǐng)導(dǎo)考核轉(zhuǎn)變成服務(wù)對象考核，可以使被考核人直接感受來自市場的壓力，也容易使考核人建立強(qiáng)烈的責(zé)任意識，通過這種鏈接的崗位責(zé)任關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效考核自

8、運(yùn)轉(zhuǎn)。----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳