房地產(chǎn)銷售案場管理制度

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2、-----文檔下載最佳的地方第三部分案場日常管理細則第四部分銷售接待流程管理制度第五部分客戶界定制度第六部分考核制度----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方第一部分銷售部門組織架構(gòu)副總經(jīng)理策劃經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售主管置業(yè)顧問----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-----------

3、--文檔下載最佳的地方第二部分銷售部人員職責(zé)劃分一、銷售經(jīng)理工作職責(zé)1、服從副總經(jīng)理安排，負責(zé)售樓處日常工作。2、組織銷售人員進行項目的前期市調(diào)。3、根據(jù)《項目營銷策劃報告》及項目具體情況，編制《項目銷售計劃書》及《銷售百問》。4、編制培訓(xùn)資料，組織銷售人員上崗培訓(xùn)。5、定期向副總經(jīng)理和策劃部反饋銷售信息。6、制定階段銷售計劃。7、編制培訓(xùn)資料，組織銷售人員上崗培訓(xùn)。二、銷售主管工作職責(zé)1、服從銷售經(jīng)理安排，負責(zé)售樓處日常工作。2、協(xié)助銷售人員做好樓盤銷售工作。3、匯總客戶來訪登記表，對銷售狀況作出分析，及時提交策劃部。4、督促銷售人員辦理銀行按揭、合同登記以及尾款收取等工作。5、銷售部資料

4、的收集、匯總、整理及建檔，負責(zé)客戶檔案保管工作。6、定期協(xié)助銷售經(jīng)理向副總經(jīng)理和策劃部反饋銷售信息。----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方7、負責(zé)各類日常報表的制定（周報、月報、年報等）。三、置業(yè)顧問工作職責(zé)1、服從主管和經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)及工作安排。2、完成經(jīng)理下達的銷售指標(biāo)和任務(wù)。3、能夠獨立、熟練地完成客戶的接待、下定、簽約等一系列服務(wù)工作。4、認真如實填寫來人、來電、成交客戶登記表。5、認真接待每一位客戶，做好個

5、人資料，整理并做好當(dāng)日小結(jié)。6、認真收集市場信息并及時反饋。第三部分案場日常管理細則一、銷售案場衛(wèi)生管理制度為了維護銷售現(xiàn)場的良好形象，保持良好的銷售及工作環(huán)境，利于促進案場銷售工作的順利進行，特指定本制度：1、除正常的清潔外，客戶用的煙灰缸，紙杯等應(yīng)由其接待人員負責(zé)及時清理，如接待人員正在接待其它客戶，則由暫未輪值的銷售人員幫忙清理，否則給予處罰。2、個人物品、公用物品應(yīng)整齊的擺放在指定地點，保持現(xiàn)場物品的擺放井然有序，談判桌桌面隨時保持整齊、簡單。3、所有人員都有維護案場衛(wèi)生的義務(wù)。----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的

6、地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方二、考勤管理制度1、上班時間：上午8：30-17：30，值班人員到晚上18：30（根據(jù)季節(jié)調(diào)整）2、銷售部人員每天上、下班必須打卡簽到，如有代簽、漏簽者，均視為遲到或早退。3、上班時間遲到或早退，十五分鐘以內(nèi)失去一次輪排機會，十五分鐘至三十分鐘失去2次輪排機會，三十分鐘以上按曠工處理一天不能接待客戶。4、銷售人員實行六天工作制，采用逢周二至周五輪休制，休假由銷售主管統(tǒng)一安排，經(jīng)銷售經(jīng)理審批后執(zhí)行，如有特殊情況須向銷售經(jīng)理請示，批準(zhǔn)后辦理好交接工作后離崗。5、展銷會及相關(guān)培訓(xùn)會議均

7、不能缺席，如有特殊情況須及時向銷售經(jīng)理請示，批準(zhǔn)后執(zhí)行。6、請假必須提前一天填寫請假條申請，請假一天由銷售經(jīng)理批準(zhǔn)，一天以上三天以下的須由副總經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上的須報公司審批方可離崗（病假須出示醫(yī)院病假單）。7、如遇突發(fā)事件需請假，須及時告知銷售經(jīng)理且獲得批準(zhǔn)后離崗，并在上班后的一個工作日內(nèi)補辦請假手續(xù)，若沒有及時告知或補辦請假手續(xù)，則按曠工處理并予以口頭警告。9、上班時間內(nèi)因個人原因需要外出者，應(yīng)在外出之前