gjb質(zhì)量管理體系術(shù)語

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1、專業(yè)技術(shù)資料整理GJB質(zhì)量管理體系術(shù)語術(shù)語是理解GJB/Z9000A系列標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，它統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)使用者對標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的理解。一、術(shù)語概況在GB/T19000一2000標(biāo)準(zhǔn)給出的80條術(shù)語的基礎(chǔ)上，補(bǔ)充了反映軍工特殊要求的27條術(shù)語，共107條術(shù)語。與軍工質(zhì)量管理有關(guān)的27個術(shù)語：過程能力(3.1.6)、廠(所)際質(zhì)量保證體系(3.2.16)、批次管理(3.2.17)、技術(shù)狀態(tài)管理(3.2.18)、關(guān)鍵過程（3.4.6）、特殊過程(3.4.7)、可用性(3.5.5)、可靠性(3.5.6)、維修性(3.

2、5.7)、安全性(3.5.8)、保障性(3.5.9)、適用性(3.5.10)、可生產(chǎn)性(3.5.11)、可檢驗(yàn)性(3.5.12)、單元件(3.5.13)、關(guān)鍵特性(3.5.14)、重要特性(3.5.15)、關(guān)鍵件(3.5.16)、重要件(3.5.17)、不合格品(3.6.14)、多余物(3.6.15)、故障(3.6.16)、質(zhì)量問題歸零(3.6.17)、首件鑒定(3.8.8)、首件三檢(3.8.9)、定型(3.8.10)、質(zhì)量會簽(3.8.11)。這27個術(shù)語均為國防科技工業(yè)質(zhì)量與可靠性工作中常

3、用術(shù)語。術(shù)語的定義來自《條例》、《決定》和現(xiàn)行有效的國家軍用標(biāo)準(zhǔn)GJB451-90《可靠性維修性術(shù)語》。(一)GJB/Z9000A術(shù)語的結(jié)構(gòu)GJB/Z9000A標(biāo)準(zhǔn)從10個方面,列出了107條術(shù)語：1）質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語；2）管理有關(guān)的術(shù)語；3）組織有關(guān)的術(shù)語；4）過程和產(chǎn)品有關(guān)的術(shù)語；5）特性有關(guān)的術(shù)語；6）合格有關(guān)的術(shù)語；7）文件有關(guān)的術(shù)語；8）檢查有關(guān)的術(shù)語；9）審核有關(guān)的術(shù)語；10）測量過程質(zhì)量保證有關(guān)的術(shù)語。。（二）不再使用（刪去）的術(shù)語（編寫文件時注意）不再使用術(shù)語共28條：實(shí)體、服務(wù)、

4、服務(wù)提供、采購方、承包方、分承包方、質(zhì)量要求、社會要求、相容性、互換性、安全性、產(chǎn)品責(zé)任、鑒定合格、自檢、全面質(zhì)量管理、管理評審、合同評審、設(shè)計(jì)評審、質(zhì)量環(huán)、質(zhì)量成本、質(zhì)量損失、質(zhì)量保證模式、證實(shí)程度、質(zhì)量評價(jià)、質(zhì)量監(jiān)督、停止點(diǎn)、觀察結(jié)果和不合格的處置。這些不再使用（刪去）的術(shù)語中，有的是因IS09000族標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)的變化，使有些術(shù)語已不再需要，如質(zhì)量保證模式、質(zhì)量評價(jià)、采購方等。有的是為了簡化術(shù)語，使其更易理解，例如，刪去"實(shí)體"，直接指明產(chǎn)品、體系或過程：刪去"管理評審"、"合同評審"和"設(shè)計(jì)

5、評審"，而增列"評審"(3.8.7)術(shù)語，以代替上述三個術(shù)語，且把合同評審的提法改成"WORD格式可編輯專業(yè)技術(shù)資料整理顧客要求評審氣以適用于服務(wù)業(yè)組織中使用。有的是因標(biāo)準(zhǔn)中未曾使用或不再需要而予刪除，例如：停止點(diǎn)、社會要求、產(chǎn)品責(zé)任、自檢等。二、主要術(shù)語(一)質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語1.質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。注1：術(shù)語"質(zhì)量"可使用形容詞，如差、好或優(yōu)秀來修飾。注2："固有的"(其反義是"賦予的")就是指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。質(zhì)量是對程度的一種描述，因此可使用形容詞

6、來表示質(zhì)量，通常人們用質(zhì)量好或質(zhì)量差來表述產(chǎn)品的質(zhì)量，用工作完成的好壞來表述工作的質(zhì)量。在質(zhì)量管理體系所涉及的范疇內(nèi)，組織的相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程或體系都可能提出要求，而產(chǎn)品、過程和體系又都具有各自的固有特性，因此，質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程和體系的質(zhì)量。組織的顧客和其他相關(guān)方可能對同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求；也可能對同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求；需求不同，質(zhì)量要求也就不同，只要滿足需求就應(yīng)該認(rèn)為質(zhì)量好。2.特性：可區(qū)分的特征。特性可以是固有的或賦予的。"固有的"就是指某事或某物中本

7、來就有的，尤其是那種永久的特性，如螺栓的直徑、機(jī)器的生產(chǎn)率或接通電話的時間等技術(shù)特性。有的產(chǎn)品只具有一種類別的固有特性，有的產(chǎn)品可能具有多種類別的固有特性。例如：化學(xué)試劑只具有一類固有特性，即化學(xué)性能：而對彩色電視機(jī)來說，則具有多類固有特性，如物理特性中的電性能、環(huán)境適應(yīng)性能、安全性等，感官特性中的聽覺(音質(zhì))和視覺(色彩)，時間特性中的可靠性等。對軍工產(chǎn)品而言，可靠性、維修性、安全性、保障性是很重要的特性。賦予特性不是固有特性，不是某事或某物中本來就有的，而是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對產(chǎn)品所增

8、加的特性，如產(chǎn)品的價(jià)格、硬件產(chǎn)品的供貨時間和運(yùn)輸要求(如運(yùn)輸方式)、售后服務(wù)要求(如保修時間)等特性。不同產(chǎn)品的固有特性與賦予特性是不相同的，某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性，例如，供貨時間及運(yùn)輸方式對硬件產(chǎn)品而言，屬于賦予特性：但對運(yùn)輸服務(wù)而言，就屬于固有特性。特性可以有各種類別的特性，如物理的特性(如：機(jī)械性能、電性能或化學(xué)性能)；感官的特性（如：因嗅覺而產(chǎn)生的氣昧、因觸覺而產(chǎn)生的手感、因聽覺而產(chǎn)生的噪音、因視覺而產(chǎn)生的色彩)；行為的特性(如：禮貌、誠實(shí)、正直)；時間的特性(如：