醫(yī)學信息學論文：基于戰(zhàn)略的績效考核

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1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方基于戰(zhàn)略的績效考核深圳市西鄉(xiāng)人民醫(yī)院李開祥內(nèi)容摘要：本文介紹了《戰(zhàn)略地圖》的核心思想，即：財務目標的長短期戰(zhàn)略平衡、客戶價值主張的“有所為有所不為”、內(nèi)部流程的戰(zhàn)略選擇、無形資產(chǎn)的戰(zhàn)略準備度。最后介紹了基于戰(zhàn)略的醫(yī)院績效考核方法。一、國內(nèi)外績效考核研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢1、績效考評由傳統(tǒng)的基于結(jié)果、過程控制的考評向戰(zhàn)略導向的考評發(fā)展。傳統(tǒng)的績效考評是事后基于結(jié)果衡量的績效考評模式、事中基于控制的績效考評模式?；?/p>

2、結(jié)果衡量的績效考評模式側(cè)重點在事后的衡量，主要為企業(yè)事后管理提供相關(guān)信息，而且容易導致組織的短期行為。基于控制的考評模式側(cè)重點在事中的控制。從實踐上看，事后或事中進行的傳統(tǒng)的績效考評模式已無法滿足當今企業(yè)戰(zhàn)略管理的需要，有必要探討與建立起戰(zhàn)略導向的績效考評模式，把事前的戰(zhàn)略、事中的管理、事后的考評聯(lián)系起來、統(tǒng)一起來，以適應戰(zhàn)略導向和實施的要求。從理論研究上看，雖然戰(zhàn)略管理與績效考評均為研究的熱點，但是兩個領(lǐng)域的研究都是各自獨立進行的，缺乏有效的整合。雖然不少文獻都認為應當從戰(zhàn)略的高度或基于戰(zhàn)略管理的角度來看績效考評，

3、但真正對兩者之間的關(guān)系進行深入探討的研究并不多。[1]關(guān)于戰(zhàn)略導向績效考評模式很少見到專門的研究，大多停留在概念介紹層面，偶見專著及專題研究如段鋼的專著《基于戰(zhàn)略的績效考評》及在銀行業(yè)所做的戰(zhàn)略導向的績效考評。戰(zhàn)略導向的績效考評應用于醫(yī)院未見報道。2、由傳統(tǒng)的財務模式、價值模式向平衡模式、戰(zhàn)略導向模式發(fā)展財務評價模式評價依據(jù)主要是財務指標；而價值模式對財務指標進行了調(diào)整，以股東價值最大化為導向，EVA（經(jīng)濟增加值）得到廣泛應用。平衡模式即指對企業(yè)進行績效評價時不僅要關(guān)注財務指標還要關(guān)注非財務指標，實現(xiàn)財務指標與非財務

4、指標的平衡、長期目標與[6]短期目標的平衡。企業(yè)戰(zhàn)略績效評價研究始于20世紀90年代以后。戰(zhàn)略導向模式強調(diào)戰(zhàn)略與績效的關(guān)系。戰(zhàn)略地圖發(fā)展了平衡記分卡成為事實上戰(zhàn)略執(zhí)行的工具。由于傳統(tǒng)的會計系統(tǒng)提供不了平衡模式所需的信息，信息系統(tǒng)的作用越來越明顯。二、戰(zhàn)略地圖的概念如何看戰(zhàn)略？很多人會認為那是醫(yī)院高層的事，是每年年初提一個宏偉的計劃然后放到文件柜里的那個東西，制定完了后大家就各干各的去了，沒有多少人會想到它執(zhí)行的怎么樣，因此一個最重要的東西就這樣被大家忘了。為什么會這樣？主要是戰(zhàn)略沒有一個很好的落地的方法。最核心的是沒

5、有一個通用的戰(zhàn)略執(zhí)行語言來描述戰(zhàn)略。戰(zhàn)略地圖通過結(jié)構(gòu)化的方式描述了戰(zhàn)略，或者說為企業(yè)提供一個檢查戰(zhàn)略的標準化清單。對于企業(yè)已經(jīng)制定的戰(zhàn)略，則可以對照戰(zhàn)略地圖來檢查有無缺失的要素。----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方圖1是戰(zhàn)略地圖標準模板，它保留了平衡計分卡的基本框架，同樣是“財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長”四個基本層面，但又有新的發(fā)展

6、，表現(xiàn)為每一個層面更加細致，增加了兩個層次的東西，一是顆粒層，大家可以看到每一個層面下都可以分解為很多要素；二是增加了動態(tài)的層面，也就是說戰(zhàn)略地圖是動態(tài)的，可以結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃過程來繪制。1、財務目標的長短期戰(zhàn)略平衡。這是戰(zhàn)略地圖在財務層面首先要達到的目標?？ㄆ仗m和諾生產(chǎn)率戰(zhàn)略增長戰(zhàn)略頓認為，衡量一個戰(zhàn)略是否得到有效執(zhí)行，要通過長期股長東期價股值東價來值判斷，這與傳統(tǒng)判斷戰(zhàn)略財務層面執(zhí)行的標準一致。但是，在戰(zhàn)略地圖中，強調(diào)股東價值的長期性，因此又將股東的價值分解為生產(chǎn)率戰(zhàn)略和增長戰(zhàn)改善略成。本結(jié)生構(gòu)產(chǎn)率戰(zhàn)略考提慮高的資產(chǎn)

7、是利企用率業(yè)短期財務成果的實現(xiàn)增加，收增入機長會戰(zhàn)略則強提高客戶價值調(diào)企業(yè)長期財務成果的實現(xiàn)。我們對財務指標批評最多的是“事后、短期、急功近利、使經(jīng)理人更加短視”等，而卡普蘭和諾頓通過戰(zhàn)略地圖克服了傳統(tǒng)財務評價指標的不足。在財務客戶價值主張層面，戰(zhàn)略地圖追求財務目標的長短期戰(zhàn)略平衡，同時也為戰(zhàn)略地圖的整體框架奠定了基礎(chǔ)。客戶層面價格質(zhì)量可用性選擇功能服務伙伴關(guān)系品牌從生產(chǎn)率戰(zhàn)略的角度看，要使企業(yè)短期財務成果得到改善，有兩個具體方法：一是改善成本結(jié)構(gòu)，比如在供應環(huán)節(jié)和產(chǎn)供品應/服商務特進征行溝通，通過談判將供應成本降低

8、。二是關(guān)系提高資產(chǎn)利形象用率，一個方法是提高現(xiàn)有資產(chǎn)利用效率，另一個方法是通過增加新的資產(chǎn)，來改善現(xiàn)有生產(chǎn)能力的瓶頸。通過這運兩營種管理方流法程，可以促進企客業(yè)戶生管理產(chǎn)流率程戰(zhàn)略的執(zhí)行，創(chuàng)短新期流程獲得股東的滿意法規(guī)。和社會流程內(nèi)部流程從增長戰(zhàn)略的角?度供應看，一是要增加收入?機選會擇，可以理解為開發(fā)?新機產(chǎn)會識品別、開發(fā)新客戶和?環(huán)開境?生