蔬菜會(huì)員卡的策劃營(yíng)銷(xiāo)推廣.doc

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1、蔬菜會(huì)員卡的策劃營(yíng)銷(xiāo)推廣一、摘要隨著我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的快速發(fā)展及競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)均千方百計(jì)尋找新的手段來(lái)吸引顧客，會(huì)員卡則是近幾年零售企業(yè)實(shí)施的較為普遍的一種。但是，多數(shù)零售企業(yè)都只是把會(huì)員卡當(dāng)作是一種促銷(xiāo)的工具。消費(fèi)者更加注重心理感受，注重在購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)的過(guò)程中是否能得到心理上的滿足。針對(duì)這種變化趨勢(shì)，商家需充分利用會(huì)員卡，及時(shí)收集顧客信息，通過(guò)對(duì)顧客信息的分析、整理、挖掘，為顧客提供個(gè)性化、人性化的客戶關(guān)系管理，滿足消費(fèi)者的心理需求，從而最終實(shí)現(xiàn)顧客忠誠(chéng)。本著人性化的觀念，河北國(guó)大連鎖商業(yè)有限公司新推出了蔬菜會(huì)員卡的發(fā)行。不同于市場(chǎng)上一般會(huì)員卡的是，我們按照年齡段的不同，設(shè)

2、計(jì)出四種適合各種年齡段消費(fèi)的會(huì)員卡，使消費(fèi)者充分享受到自己的優(yōu)惠政策。河北國(guó)大連鎖商業(yè)有限公司是河北省成立較早并實(shí)行規(guī)范化管理的現(xiàn)代化商業(yè)連鎖企業(yè)，主要發(fā)展以“國(guó)大便利店”為核心業(yè)態(tài)，以發(fā)展“國(guó)大農(nóng)家店”為主要業(yè)態(tài)。同時(shí)還有食品商場(chǎng)，超市、綠色食品專(zhuān)營(yíng)店等。公司已在石家莊發(fā)展國(guó)大36524便利店200余家，在平山、正定、欒城和衡水等九縣一市發(fā)展國(guó)大農(nóng)家店300余家。25我們利用公司已經(jīng)打下的知名度和信譽(yù)度，來(lái)發(fā)展農(nóng)特色產(chǎn)品，推廣蔬菜會(huì)員卡的發(fā)行。針對(duì)于不同的消費(fèi)者，我們將卡分為四種類(lèi)型：親情卡、時(shí)尚卡、品質(zhì)卡、健康卡。不同年齡段的消費(fèi)者有不同的需求，我們針對(duì)這樣的情況提

3、供出人性化的方案。對(duì)于親情卡，我們主要是針對(duì)于處于教育階段的學(xué)生。90后的孩子往往被大家認(rèn)為親情意識(shí)單薄，比較自私。在親情卡的推廣中，我們強(qiáng)調(diào)為家人做一次飯，為父母多提供一些健康；而對(duì)于年齡在26-50的家庭工作兼顧的消費(fèi)者，我們主打時(shí)尚卡、品質(zhì)卡。為顧客提供免費(fèi)送貨、營(yíng)養(yǎng)食譜等優(yōu)惠政策，滿足工薪階段人群的需求；另外，在51歲以上的老年人方面，我們推出的是健康卡。實(shí)行每日新鮮蔬菜提醒，健康小常識(shí)等養(yǎng)生知識(shí)，讓家人吃的放心。二、公司概況河北國(guó)大連鎖商業(yè)有限公司是河北省較早成立并實(shí)行規(guī)范化管理的現(xiàn)代化商業(yè)連鎖企業(yè)，包括食品商場(chǎng)、超市、便利店、農(nóng)家店、書(shū)報(bào)亭等業(yè)態(tài)，并建立了自

4、己的配送中心和綠色食品生產(chǎn)基地。2000年5月，公司注冊(cè)并開(kāi)通了36524國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)開(kāi)通了36524電話呼叫中心，形成并首創(chuàng)了INT網(wǎng)、電話網(wǎng)、店鋪網(wǎng)、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)等“四網(wǎng)并行”的電子商務(wù)。經(jīng)營(yíng)范圍從食品、日用消費(fèi)品擴(kuò)展到家政服務(wù)、送餐服務(wù)、鮮花、網(wǎng)上圖書(shū)、話費(fèi)充值、商務(wù)中心、文化快餐、康家樂(lè)非處方藥品、速食、門(mén)票、電信、軟件銷(xiāo)售及委托代辦業(yè)務(wù)、房屋租賃、管理咨詢業(yè)務(wù)等，率先實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者零距離購(gòu)物和服務(wù)。25三、推廣項(xiàng)目及理念在當(dāng)下環(huán)境下，會(huì)員制服務(wù)已經(jīng)成為流行的一種服務(wù)管理模式，它不僅可以提高顧客的回頭率，還能提高顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。大多數(shù)服務(wù)行業(yè)都采取同樣的會(huì)員卡服務(wù)

5、模式，會(huì)員制的形式多數(shù)都表現(xiàn)為會(huì)員卡。一個(gè)公司發(fā)行的會(huì)員卡相當(dāng)于公司的名片，通過(guò)在會(huì)員卡上印刷公司的標(biāo)志或圖案，為公司形象作宣傳，是公司進(jìn)行廣告宣傳的理想載體。同時(shí)發(fā)行會(huì)員卡還能起到吸引新顧客，留住老顧客，增加活卡率，還能實(shí)現(xiàn)打折、積分、客戶管理等功能，是一種確實(shí)可行的增加效益的途徑。而我們的會(huì)員卡則根據(jù)不同年齡段對(duì)蔬菜供應(yīng)的需求狀況，設(shè)計(jì)出了一套適合于大眾，并且集經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠、方便于一體的會(huì)員卡體系——綠之韻。四、服務(wù)的介紹l會(huì)員卡體系名稱(chēng)《綠之韻》會(huì)員卡體系l會(huì)員卡簡(jiǎn)介《綠之韻》會(huì)員卡體系分為四種，即親情牌、時(shí)尚牌、品質(zhì)牌、健康牌。這種會(huì)員卡體系是根據(jù)不同年齡段對(duì)蔬菜

6、供應(yīng)的需求狀況設(shè)計(jì)的，并且會(huì)員卡的傳發(fā)是按照網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)普及的，效率高、見(jiàn)效快。我們按照不同年齡段對(duì)蔬菜的做法的需求和膳食營(yíng)養(yǎng)25搭配情況，以及不同年齡段外出購(gòu)菜的需求，采取不同的優(yōu)惠政策，并且結(jié)合傳統(tǒng)會(huì)員卡的用處使這套會(huì)員卡體系能夠科學(xué)的、系統(tǒng)的、充分的讓人們感受到消費(fèi)的舒心、放心、安心。l會(huì)員卡樣式圖1四種會(huì)員卡示意（圖片來(lái)源：團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)）l會(huì)員卡的營(yíng)銷(xiāo)與推廣l25會(huì)員卡的優(yōu)惠就是對(duì)顧客的誘惑，優(yōu)惠有多大誘惑就有多大。所以給顧客一定的優(yōu)惠以促進(jìn)顧客辦卡是我們的路線之一。一傳十，十傳百，口耳相傳是最古老也最有效的傳播方式，在廣告泛濫的今天，人們更傾向于相信別人不經(jīng)意間說(shuō)起的

7、事。我們要讓會(huì)員卡成為一種人們可談的話題，如顧客用會(huì)員價(jià)買(mǎi)到了什么東西、成為蔬菜會(huì)員給他們帶來(lái)什么優(yōu)惠等。五、等級(jí)劃分及福利優(yōu)惠政策種類(lèi)年齡劃分個(gè)性福利親情牌16—25食材+食譜/已加工的食材打9折+食譜，生日小禮物，100積分可推薦新人成為免費(fèi)會(huì)員時(shí)尚牌26—35食材+食譜，免費(fèi)送貨，400積分可推薦新人成為免費(fèi)會(huì)員品質(zhì)牌36—50食材打9折，免費(fèi)送貨，400積分可推薦新人成為免費(fèi)會(huì)員健康牌50以上食材+食譜/已加工的食材打9折+食譜，每日特價(jià)蔬菜提醒，300積分可推薦新人成為免費(fèi)會(huì)員表1四種會(huì)員卡福利優(yōu)惠政策（表格來(lái)源：團(tuán)隊(duì)自繪）注：