居然之家工作總結(jié)

居然之家工作總結(jié)

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1、自從人類進入商品經(jīng)濟社會以來,貿(mào)易即已成為人們?nèi)粘;顒拥闹饕糠?,并成為一國?jīng)濟增長的主動力。國際分工的深化、大量國際統(tǒng)一標準規(guī)則的建立居然之家工作總結(jié)  篇一:家具行業(yè)XX個人總結(jié)  轉(zhuǎn)眼間,XX年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自己這半年多在居然之家  所走過的路,所經(jīng)歷的事,有太多的感慨,有太多的驚喜,雖然沒有太多的業(yè)績,但多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。  在這7個月多的時間里有失敗,也有成功,自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和工作環(huán)境,有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)前輩給我指導(dǎo),帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們受益

2、匪淺,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提?;仡櫄v程,收獲和感觸頗多,主要有一下幾個方面:  1.只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。在每天的工作中不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù),通過學(xué)習(xí)管理員工作流程,了解到一名合格的管理員所要具備的各項基礎(chǔ)工作能力。在居然之家工作,首先要明確的是自己是一個居然人,我們工作過程代表的是居然之家的形象,我們的工作結(jié)果代表的是居然之家的利益。時刻銘記要做一名合格的管理人員,在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵的人。隨著信息化和全球化的發(fā)展,國家及地區(qū)之間的貿(mào)易也已成為拉動一

3、國經(jīng)濟的三駕馬車之一,甚至是三駕馬車之首,奧巴馬政府成立之日起自從人類進入商品經(jīng)濟社會以來,貿(mào)易即已成為人們?nèi)粘;顒拥闹饕糠?,并成為一國?jīng)濟增長的主動力。國際分工的深化、大量國際統(tǒng)一標準規(guī)則的建立  2.只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點,而我的工作就是要在這樣一個地方管好經(jīng)營秩序,要求每個商戶做到不準在賣場吸煙、吃東西、導(dǎo)購員串崗聊天等,對于管理不能有特殊,只有公平處理每件事才能讓所有人都信服?! ?.只有堅持原則落實制度才能提高業(yè)績。在平時的日常工作中,經(jīng)常會遇到比較棘手的商戶或者顧客,剛開始由于自己是新

4、手,做事有點縮手縮腳,但是在與領(lǐng)導(dǎo)溝通后,領(lǐng)導(dǎo)告訴我只要按照居然之家各項工作規(guī)定辦,手段強硬點就沒問題,所以在后來的工作中,我秉承工作中居然之家利益為先,售后中向顧客傾斜為原則,認真處理各項事務(wù),效果突出。在會后認真閱讀會議紀要,領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的會議精髓,在工作中將領(lǐng)導(dǎo)的各項指示落實到實處,才能提高自己的工作業(yè)績?! ?.只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。每天上班我都會提前15分鐘到辦公室,做好一天的工作計劃,調(diào)整好自己的心情,不會把一些負面的情緒帶到一天的工作中,我的工作理念就是快樂工作,面對每一個人都是面帶笑容,有商戶說:“為什么每天看

5、到你都是那么高興?”我說:“我開心的工作,就可以帶動你開心的工作!”每天保持好良好的工作狀態(tài)才能有高的工作效率,才能更好的完成各項工作。隨著信息化和全球化的發(fā)展,國家及地區(qū)之間的貿(mào)易也已成為拉動一國經(jīng)濟的三駕馬車之一,甚至是三駕馬車之首,奧巴馬政府成立之日起自從人類進入商品經(jīng)濟社會以來,貿(mào)易即已成為人們?nèi)粘;顒拥闹饕糠郑⒊蔀橐粐?jīng)濟增長的主動力。國際分工的深化、大量國際統(tǒng)一標準規(guī)則的建立  業(yè)務(wù)部是一個充滿激情的團隊,在這個團隊中,我會全心全意做好自己工作,我會和大家一起并肩作戰(zhàn),最后一起分享完成任務(wù)的喜悅。我要積極的學(xué)習(xí),努力總結(jié)問題,

6、為今后的挑戰(zhàn)做好準備。以下就是我在工作中遇到的問題及解決方案:  1.管理手法比較生硬,管理力度不夠到位。在平時的工作中,有的商戶滑膩,違反賣場規(guī)定時喜歡找理由,有時我處理問題硬搬工作規(guī)程,這樣既達不到處理問題效果,也會被商戶埋怨,所以有些問題要學(xué)會軟硬兼施,將問題給商戶解釋清楚,以罰款不是目的為原則,  不能死套規(guī)定,能解決問題的手段才是好手段,能達到效果的管理才是有力度的管理?! ?.表達方式過于簡單,表達不能完全達到效果。當我表達一個問題時,只是把問題闡述清楚,將要達到的效果告訴商戶,但是商戶有時不會重視,所以當說明一個問題時,要舉例子

7、,講道理,比如顧客投訴xx品牌,當時店面于顧客已經(jīng)協(xié)商好了時間去解決,但是到了約定時間還未處理,導(dǎo)致顧客再次投訴,但是在2次投訴之前積極與顧客溝通就不會產(chǎn)生顧客的2次投訴,既不會引起顧客發(fā)火,也有利于問題的處理。這樣的表達更能讓商戶明白如何避免2次,才能達到避免投訴升級的效果。  3.缺乏計劃,缺少保安排?! ?.對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,否則失去繼續(xù)交談的機會。隨著信息化和全球化的發(fā)展,國家及地區(qū)之間的貿(mào)易也已成為拉動一國經(jīng)濟的三駕馬車之一,甚至

8、是三駕馬車之首,奧巴馬政府成立之日起自從人類進入商品經(jīng)濟社會以來,貿(mào)易即已成為人們?nèi)粘;顒拥闹饕糠?,并成為一國?jīng)濟增長的主動力。國際分工的深化、大量國際統(tǒng)一標準規(guī)

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