首屆中國國際進(jìn)口博覽會服務(wù)保障工作方案

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1、首屆中國國際進(jìn)口博覽會服務(wù)保障工作方案為進(jìn)一步做好首屆中國國際進(jìn)口博覽會（以下簡稱進(jìn)口博覽會）服務(wù)保障工作，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府和市局的工作部署，結(jié)合區(qū)局實際，制定本實施方案。一、工作目標(biāo)以黨的十九大精神為指導(dǎo)，貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于舉辦進(jìn)口博覽會的重要指示要求，按照市委市政府、區(qū)委區(qū)政府和市局的決策部署，立足市場監(jiān)管職能，精心謀劃、周密組織，突出重點、狠抓落實，為進(jìn)口博覽會的成功舉辦提供安全、有序、便捷、高效的城市服務(wù)保障。二、組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)分工成立區(qū)局進(jìn)口博覽會服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記、局長俞曉紅擔(dān)任組長，局班子成員擔(dān)任副組長，各科室主要負(fù)責(zé)

2、人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。根據(jù)市場監(jiān)管工作職責(zé)，下設(shè)八個專項工作組，圍繞工作目標(biāo)，全力推動、狠抓落實。（一）食品安全保障專項工作組組長：烏建國調(diào)研員副組長：丁磊組員：執(zhí)法大隊、各市場所分管負(fù)責(zé)人-51-工作職責(zé)：著力食品安全監(jiān)管，做好重點區(qū)域以及高風(fēng)險食品生產(chǎn)經(jīng)營單位的食品安全防控工作，加強接待酒店、酒會、宴會等場所食品安全監(jiān)管，強化食品經(jīng)營單位主體責(zé)任意識，確保不發(fā)生展會相關(guān)的食物中毒事故，確保展會期間本區(qū)不發(fā)生重大食品安全事故。（牽頭部門：食品監(jiān)管科，配合部門：執(zhí)法大隊、各市場所）（二）藥化械安全保障專項工作組組長：高吾名副局長副組長：王芳、顧群組員：執(zhí)

3、法大隊、各市場所分管負(fù)責(zé)人；工作職責(zé)：著力藥化械安全監(jiān)管，針對商貿(mào)集中、接待場所周邊等重點區(qū)域，加強藥品、化妝品、醫(yī)療器械零售領(lǐng)域的監(jiān)管，督促企業(yè)落實主體責(zé)任，排查安全隱患，積極落實整改，加大督查督辦力度，保障轄區(qū)藥化械市場安全。（牽頭部門：藥化科，配合部門：醫(yī)械科、執(zhí)法大隊、各市場所）（三）特種設(shè)備安全保障專項工作組組長：傅榮軍副局長副組長：劉大鴻組員：執(zhí)法大隊、各市場所分管負(fù)責(zé)人；-51-工作職責(zé)：著力特種設(shè)備安全監(jiān)管，確定本區(qū)相關(guān)賓館、車站等重點保障單位名單，建立重點設(shè)備臺帳，組織監(jiān)察和檢驗人員開展現(xiàn)場監(jiān)督檢查和保障性檢驗等工作，及時整改安全隱

4、患。督促有關(guān)單位落實安全主體責(zé)任，督促電梯維保單位落實24小時值守，確保不發(fā)生展會相關(guān)的特種設(shè)備安全事故。組織開展特種設(shè)備安全應(yīng)急演練，提升基層一線對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。（牽頭部門：特種科，配合部門：執(zhí)法大隊、各市場所）（四）違法違規(guī)經(jīng)營綜合治理保障專項工作組組長：陳季強副局長、傅榮軍副局長副組長：張祖江、嚴(yán)浟婕組員：執(zhí)法大隊、各市場所分管負(fù)責(zé)人工作職責(zé)：推進(jìn)違法違規(guī)經(jīng)營綜合治理，貫徹落實《關(guān)于進(jìn)一步加強本區(qū)違法違規(guī)經(jīng)營綜合治理工作的意見》和《徐匯區(qū)進(jìn)一步加強無證無照食品生產(chǎn)經(jīng)營整治工作的實施方案》，以無證照食品經(jīng)營治理為重點，全力開展違法違規(guī)經(jīng)

5、營綜合治理工作，確保完成既定目標(biāo)，全力打造與徐匯國際大都市一流中心城區(qū)定位相匹配的城區(qū)生態(tài)環(huán)境。（牽頭部門：公平科，配合部門：食品協(xié)調(diào)科、執(zhí)法大隊、各市場所）（五）消費安全保障專項工作組組長：毛潔副局長副組長：何琪-51-組員：各業(yè)務(wù)科室、執(zhí)法大隊、各市場所分管負(fù)責(zé)人，區(qū)消保委負(fù)責(zé)人工作職責(zé)：強化消費維權(quán)，暢通消費投訴渠道，提高進(jìn)口博覽會舉辦期間消費咨詢、投訴舉報的響應(yīng)速度。落實進(jìn)口博覽會相關(guān)投訴快速處理機制，對參展企業(yè)、相關(guān)人員或者外來游客的投訴予以優(yōu)先處理解決。聯(lián)合旅游等部門，嚴(yán)厲打擊進(jìn)口博覽會舉辦期間涉及的欺客宰客、欺詐消費者等違法行為。組織開

6、展消費維權(quán)業(yè)務(wù)技能比賽，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)能力和水平。（牽頭部門：消?？?，配合部門：各業(yè)務(wù)科室、執(zhí)法大隊、各市場所、區(qū)消保委）（六）窗口服務(wù)保障專項工作組組長：陳季強副局長副組長：宗鳴組員：各市場所分管負(fù)責(zé)人工作職責(zé)：加強窗口建設(shè)，圍繞打響“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)品牌，全面貫徹落實注冊許可便利化“12條”，降低市場準(zhǔn)入制度性成本、優(yōu)化行政審批流程、提升便民服務(wù)能級。加強窗口建設(shè)，切實將文明禮儀融入窗口服務(wù)工作中去，著力推動窗口人員舉止儀表、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等不斷改善提高。對參展企業(yè)有意投資上海的，提供投資準(zhǔn)入便利，實施“專員服務(wù)”，開辟“-51-綠色通道”

7、。開展“加強監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，推動營商環(huán)境優(yōu)化”為主題的巡訪活動，進(jìn)一步提升服務(wù)能級、彰顯良好形象，不斷提高企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。（牽頭部門：注冊科，配合部門：監(jiān)察室、各市場所）（七）場館改建建材產(chǎn)品質(zhì)量保障專項工作組組長：高吾名副局長副組長：陸華林組員：執(zhí)法大隊、各市場所分管負(fù)責(zé)人工作職責(zé)：著力產(chǎn)（商）品質(zhì)量安全監(jiān)管，會同行業(yè)協(xié)會、第三方機構(gòu)等，加強對轄區(qū)重點產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督檢查，配合做好重點產(chǎn)品的抽樣檢驗。（牽頭部門：質(zhì)量認(rèn)證科，配合部門：執(zhí)法大隊、各市場所）（八）應(yīng)急保障專項工作組組長：俞曉紅局長副組長：各分管領(lǐng)導(dǎo)組員：各科室、執(zhí)法大隊、各市場所

8、負(fù)責(zé)人-51-工作職責(zé)：做好應(yīng)急值守，做好展會期間應(yīng)急值守工作，建立由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，各部門負(fù)責(zé)人和骨干力量組成