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《西部旅游電子商務(wù)》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、目錄1?旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的概述14-291.1旅游電子商務(wù)的概念1.2.旅游電子商務(wù)的特點18-191.2.1它具有跨時空性1.2.2它具有多媒體的功能1.2.3可以節(jié)約營運成本1.2.4它能擬人化1.2.5它具有高效性1.2.6它具有與顧客交流溝通的功能2旅游電子商務(wù)產(chǎn)生的必然及其實際應(yīng)用價值22.1電子商務(wù)產(chǎn)生的必然性22.1.1從市場競爭的角度22.1.2從旅游企業(yè)的角度22.1.3從旅游者本身的角度23電子商務(wù)對旅游業(yè)發(fā)展的實際應(yīng)用價值23.1降低運營成本,提高營銷效率23.2電子商務(wù)為旅游企業(yè)提供了一種全新的信息發(fā)布媒體與快捷的銷售渠道3.3旅游電子商務(wù)沒有物流
2、的制約4旅游電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅游業(yè)的區(qū)別34.1改變了經(jīng)營模式34.2改變了管理模式55西部旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀55.1西部旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢突出?5.1.1西部旅游業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?1.2發(fā)展西部旅游業(yè)有利于優(yōu)化資源配置1.3西部旅游業(yè)是參與國際意爭的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)6西部旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題6.1旅游企業(yè)不重視66.2旅游網(wǎng)站信息匱乏6.3旅游企業(yè)人才缺乏6.4公眾對網(wǎng)絡(luò)安全缺乏信心6.5電子商務(wù)信用安全有待加強7我國旅游電子商務(wù)發(fā)展策略77.1政府積極扶持,搭建旅游電子商務(wù)平臺7.2傳統(tǒng)旅游企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念,實現(xiàn)資源整合,開展個性化服務(wù)87.3旅游企業(yè)加強與有關(guān)各方的協(xié)調(diào)與溝通
3、87.4努力提高員工的素質(zhì),培養(yǎng)復(fù)合型人才6我國旅游電子商務(wù)前景分析及未來展望96.1市場需求——持續(xù)增長96.2市場供給——不斷增加116.2.1傳統(tǒng)旅游企業(yè)正逐步加大在旅游電子商務(wù)方面的投入11結(jié) 論14致 謝15參考文獻16摘要:旅游電子商務(wù),是旅游企業(yè)基于Internet提供的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。使用計算機技術(shù)、電子通信技術(shù)與企業(yè)購銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)聯(lián)通而形成的一種新型的商業(yè)活動。旅游電子商務(wù)將對旅游業(yè)未來的發(fā)展產(chǎn)生直接而重大的影響。近年來,旅游業(yè)已經(jīng)成為許多城市的重要支柱產(chǎn)業(yè),如何利用現(xiàn)代信息技術(shù)和電子商務(wù)促進這一經(jīng)濟開發(fā),實現(xiàn)旅游業(yè)的跨越式發(fā)展成為迫切需要解決的問題。本文在介
4、紹旅游發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,從旅游電子商務(wù)的發(fā)展入手,分析了當(dāng)前旅游電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問題并提出了相應(yīng)的發(fā)展策略.關(guān)鍵詞:旅游;電子商務(wù);對策 1?旅游電子商務(wù)綜述 1.1?旅游電子商務(wù)的概念:電子商務(wù)泛指一切通過電子方式開展的貿(mào)易活動。旅游電子商務(wù)是指在全球范圍內(nèi)通過各種現(xiàn)代信息技術(shù)尤其是信息化網(wǎng)絡(luò)所進行并完成的各種旅游相關(guān)的商務(wù)活動、交易活動、金融活動和綜合服務(wù)活動。? 1.2?旅游電子商務(wù)的特點:旅游業(yè)是典型的信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè),是最適合應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)、提高顧客服務(wù)水平的行業(yè)之一。1.2.1它具有跨時空性。互聯(lián)網(wǎng)跨區(qū)域、跨時間的覆蓋著全球,旅游企業(yè)有更多
5、的時間、更大的空間進行營銷,可每周7天,每天24小時隨時隨地提供全球性營銷服務(wù)?! ?.2.2它具有多媒體的功能?;ヂ?lián)網(wǎng)可以傳輸多種媒體信息,使得交易過程中的信息交換可以以多種形式存在,使旅游宣傳營銷的方式豐富化、多彩化、人性化,充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造力、想象力?! ?.2.3可以節(jié)約營運成本。一方面,通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交換,代替以前的實物交換,可以減少印刷與郵遞成本,可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。另一方面,可以減少固定成本,可以無店面銷售,免交租金,節(jié)約水電與人工成本,同時可以相應(yīng)的減少管理成本?! ?.2.4它能擬人化?;ヂ?lián)網(wǎng)可以進行一對一的、理性的、消費者主導(dǎo)的
6、、非強迫性的、循序漸進的,同時也是一種低成本與人性化的促銷,避免了推銷員為利益而進行的強勢推銷,并可以通過信息提供和交互式交談,與旅游者建立長期良好的關(guān)系?! ?.2.5它具有高效性。計算機可儲存大量信息,可傳遞的信息數(shù)量與精確度,遠(yuǎn)超過其他媒體。消費者可以對將要去的地方進行有效的查詢,并在網(wǎng)上對所見到的產(chǎn)品提出自己的看法和建見。根據(jù)于此,旅游企業(yè)能了解旅游者需求,及時更新產(chǎn)品、改進產(chǎn)品、調(diào)整價格?! ?.2.6它具有與顧客交流溝通的功能?;ヂ?lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)資料庫,可以展示商品名錄,提供有關(guān)商品信息查詢,可以和顧客做互動雙向溝通等,能迅速及時的獲得市場信息,了解市場、適應(yīng)市場,是產(chǎn)
7、品設(shè)計、商品信息提供,以及服務(wù)的最佳工具。2旅游電子商務(wù)產(chǎn)生是社會發(fā)展的必然2.1.1從市場競爭的角度????從外部因素來看,入世后,國外旅游公司將憑借其成熟的電子商務(wù)經(jīng)驗、雄厚的資本、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對中國旅游市場進行巨大的沖擊。而從內(nèi)部因素來看,旅游產(chǎn)業(yè)成為人們公認(rèn)的“朝陽產(chǎn)業(yè)”,具有良好的發(fā)展前景。外來的投資者想占領(lǐng)這塊市場,而原有的市場占有者又想鞏固、擴大自己的領(lǐng)地。如何在競爭中取得優(yōu)勢,是對旅游企業(yè)提出的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對激烈的市場競爭,旅游業(yè)必然要采取一些措施來擴大規(guī)模,以期實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟、降低邊際成本、提高效益。