心理咨詢師在突發(fā)公共事件應(yīng)急處理中的作用

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1、心理咨詢師在突發(fā)公共事件應(yīng)急處理中的作用(湖北省黃M市紅安縣人民醫(yī)院湖北黃M438400)【摘要】突發(fā)公共事件應(yīng)急處理工作中需要專業(yè)隊伍的參與，而心理咨詢師就是這樣的專業(yè)隊伍中的一員。他們不僅應(yīng)具備該職業(yè)的基木道德品質(zhì)，而且還應(yīng)只備其特殊的專業(yè)素質(zhì)。當(dāng)然，除去日常專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)所養(yǎng)成的各種素質(zhì)以外，心理咨詢師也要掌握有關(guān)心理危機(jī)的處置技術(shù)。最后分別講解了國內(nèi)外突發(fā)公共事件應(yīng)急處理中心理咨詢師的主要工作領(lǐng)域和服務(wù)形式，并探討了我國心理咨詢師參與突發(fā)公共事件應(yīng)急處理工作的一些設(shè)想。【關(guān)鍵詞】突發(fā)公共事件；應(yīng)急

2、處理；心理咨詢師【中圖分類號】R395【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1007-8231(2016)22-0248-021.引言突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。突發(fā)公井事件往往是突發(fā)的，出乎人們的預(yù)期。如果不能得到很快控制和及時緩解，突發(fā)公共事件就會嚴(yán)重影響公眾健康和生命安全，同時在認(rèn)知，情感和行為等心理問題上出現(xiàn)功能失調(diào)，從而導(dǎo)致社會的混亂。因此突發(fā)公共事件應(yīng)急處理便成為人類處理危機(jī)、給處于危機(jī)之中的個人或群

3、體提供有效幫助和支持的一種必然的應(yīng)對措施。從心理學(xué)的角度來看危機(jī)應(yīng)急處理是一種通過調(diào)動處于危機(jī)之中的個體自身潛能來重新建立或恢復(fù)危機(jī)爆發(fā)前的心理平衡狀態(tài)的心理咨詢和治療的技術(shù)［1］。目前突發(fā)公共事件應(yīng)急處理已經(jīng)逐漸成為心理咨詢服務(wù)的一個重要分支，早期的突發(fā)公共事件應(yīng)急處理工作主要是由消防、武警、醫(yī)療衛(wèi)生及相應(yīng)的專業(yè)隊伍在相互配合、統(tǒng)一調(diào)度下進(jìn)行生命大援救。但突發(fā)公共事件對社會心理和個人心理所造成的破壞和沖擊是他們所不能解決的。因此突發(fā)公共事件應(yīng)急處理越來越需要具有專業(yè)知識和技能的工作人員參與，而心理咨詢師就

4、是這樣的專業(yè)人員。心理咨詢師的參與使得突發(fā)公共事件所造成的社會恐慌及個人恐慌得以抑制和消除，這進(jìn)?一步保證了社會的穩(wěn)定。那么心理咨詢師為什么能在突發(fā)公共事件中扮演這么重要的角色，其專業(yè)性是如何體現(xiàn)又是如何得以保證的呢？1.心理咨詢師的基本素質(zhì)要求心理咨詢師的基本素質(zhì)主要包括道德素質(zhì)、自我反省能力及誠實品質(zhì)。心理咨詢師的道德素質(zhì)要求非常高因為心理咨詢對象大多是受害者處于心理弱勢，倘若咨詢者不遵守道德規(guī)范受害者不僅不會得到適當(dāng)?shù)膸椭徒饷摚疫€可能受到更大的傷害。心理咨詢師的道德規(guī)范要求他們做到：①保護(hù)受害者

5、的利益在大多數(shù)情況下，心理咨詢師都砬以“求助者利益優(yōu)先”為原則；②為求助者保密在未得到求助者的許可的前提下，心理咨詢師不得泄露求助者的各種資料；③滿足求助者知情權(quán)心理咨詢師開始時就應(yīng)該討論咨詢目標(biāo)和程序并告知求助者。心理咨詢師必須具備自我反省能力沒有一個人的心理不曾受到創(chuàng)傷，心理咨詢師也是如此，因此咨詢師必須要了解自己的心理創(chuàng)傷以及這些創(chuàng)傷對自己潛在的影響?？傊鎸π睦砣鮿萸颐舾械那笾撸睦碜稍儙煴仨毮軌虬盐兆∽约?。心理咨詢師的自我反省能力要經(jīng)過較長吋間的專業(yè)訓(xùn)練，包括反復(fù)被奮經(jīng)驗的咨詢者進(jìn)行心理督導(dǎo)。心

6、理咨詢師要冇誠實的品質(zhì)心理咨詢師要擺正自己的位置,保持誠實的態(tài)度，言行不一是職業(yè)心理咨詢師的大忌。他們不僅要在咨詢中誠實，而且在日常生活中也要做到誠實。保持情感體驗和情感表達(dá)的和諧一致，努力做到所感與所言、所行與所為的和諧一致；要能夠真誠地祀露自我內(nèi)心想法，允許他人了解自己。只有具有上述3種基本素質(zhì)的心理咨詢師在突發(fā)公共事件當(dāng)前才能為事件受害者提供他人所不能及的專業(yè)性幫助，當(dāng)然從事突發(fā)公共事件的心理咨詢師還應(yīng)具備職業(yè)技能以應(yīng)對事件中出現(xiàn)的各種復(fù)雜情況。2.心理咨詢師的專業(yè)素質(zhì)從事突發(fā)公共事件應(yīng)急處理工作對于

7、心理咨詢師是一個巨大的挑戰(zhàn)，比起普通的心理咨詢服務(wù)來說突發(fā)公共事件應(yīng)急處理對心理咨詢師提出了更高的要求，因此從事突發(fā)公共事件應(yīng)急處理的心理咨詢師除應(yīng)具備一般的基本素質(zhì)以外還應(yīng)具備以下幾個專業(yè)素質(zhì)。3.1突發(fā)公共事件應(yīng)急處理的心理咨詢師應(yīng)具有豐富的生活經(jīng)驗，他們在復(fù)雜的生活經(jīng)歷中學(xué)習(xí)和成長，并能將這些經(jīng)驗應(yīng)用于各種實際工作之中。因而他們在突發(fā)公共事件面前能夠表現(xiàn)得成熟、樂觀、堅軔和堅強(qiáng)。這十分冇助于他們配置自己的心理資源以便于更好地幫助事件的受害者。使受害者成熟、樂觀、堅韌和堅強(qiáng)地面對困境，闖過難關(guān)。3.2突

8、發(fā)公共事件應(yīng)急處理的心理咨詢師應(yīng)具冇鎮(zhèn)靜的心態(tài)面對那些失去了理智控制的受害者，保持冷靜、鎮(zhèn)定，努力使受害者的心理狀態(tài)處于自己的可控范圍，從而幫助受害者恢復(fù)心理平衡，為受害者創(chuàng)造一個理性的、穩(wěn)定的氛圍在突發(fā)公共事件應(yīng)急處理工作中至關(guān)重要。3.3突發(fā)公共事件應(yīng)急處理的心理咨詢師必須能夠在事件面前敢于面對挑戰(zhàn)，在事件處理工作中充分發(fā)揮創(chuàng)造性和靈活性的思維。3.4突發(fā)公共事件應(yīng)急處理的心理咨詢師要精力充沛、真誠熱情地幫助