內(nèi)返O個(gè)部培訓(xùn)

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1、內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)（Internaltraining）內(nèi)部培訓(xùn)的定義內(nèi)部培訓(xùn)是指企業(yè)以自身力量對(duì)新募員工或原有員工通過(guò)各種方式、手段使其在知識(shí)、技能、態(tài)度等諸方面有所改進(jìn)，達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程由于存在不同的培訓(xùn)對(duì)象和不周的培訓(xùn)內(nèi)容，企業(yè)一般應(yīng)采取多種培訓(xùn)方式和方法，以求取得好的成效。內(nèi)部培訓(xùn)是培訓(xùn)體系中最重要的組成部分，是培訓(xùn)的基石和不可再生力量，在企業(yè)中起著非常重要的作用。內(nèi)部培訓(xùn)師是企業(yè)內(nèi)的老師，是一個(gè)對(duì)企業(yè)最認(rèn)同，最擁護(hù)的群體，他們將企業(yè)精神融入課程，講解知識(shí)，傳授技能，為員工解答各類疑難問(wèn)題。內(nèi)部培訓(xùn)的方法1.課堂講授法。這種方法是學(xué)校教育的主

2、要方式，因執(zhí)行簡(jiǎn)單、針對(duì)性較強(qiáng)，因而在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中也最為常用。由于這種方法以教師向?qū)W生單方面講授為主，所以師資力量對(duì)培訓(xùn)效果影響很大。課堂講授法的缺點(diǎn)是方式上整齊劃一，不適應(yīng)多樣化的要求，所以常和其他方法結(jié)合使用。2.程序化教授法。這是一種通過(guò)教科書或計(jì)算機(jī)傳授工作技巧的系統(tǒng)培訓(xùn)方法。這種方法首先提出問(wèn)題或陳述事實(shí)，要求接受培訓(xùn)者做出回答，然后立即對(duì)其回答的問(wèn)題給予反饋。程序化教授法的優(yōu)點(diǎn)主要有二：一是克服了課堂講授法的“單向灌輸”的缺點(diǎn)，使受訓(xùn)者可以通過(guò)反饋機(jī)制更好地掌握所學(xué)知識(shí)；二是這種方法困進(jìn)度統(tǒng)一，程序化教授，可以減少培訓(xùn)時(shí)間。這種培訓(xùn)方

3、法的缺點(diǎn)是制作符合企業(yè)程序化教授的教學(xué)手冊(cè)和軟件有時(shí)要花費(fèi)很大的成本。3．案例研究法。這是一種為接受培訓(xùn)人員提供有關(guān)一個(gè)企業(yè)問(wèn)題的書面描述(即案例)，然后讓其在分析案例的基礎(chǔ)上提出解決問(wèn)題的辦法并相互交流的培訓(xùn)方法。案例研究法具體實(shí)行起來(lái)又可分為兩種：一種是討論法，即在給出案例后，采取討論的方式，由受訓(xùn)者(一般是中層以上的管理者)自由討論各抒己見(jiàn)，達(dá)到提高認(rèn)識(shí)的目的；另一種是情節(jié)演繹法，即首先舉出某一特定時(shí)間的真實(shí)情節(jié)，針對(duì)受訓(xùn)者的推理、想象和預(yù)見(jiàn)能力，提出一系列問(wèn)題，讓其回答使情節(jié)逐步擴(kuò)展，直至描繪出事件的全貌。最后再通過(guò)討論歸納解決對(duì)策。4．模

4、擬培訓(xùn)法。這是一種側(cè)重對(duì)操作技能和敏捷反應(yīng)的培訓(xùn)方法，它通過(guò)把受訓(xùn)者置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，讓受訓(xùn)者反復(fù)操作訓(xùn)練．以解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，為進(jìn)入實(shí)際工作崗位打下基礎(chǔ)利用模擬培訓(xùn)法可以減少培訓(xùn)開(kāi)支、提高學(xué)習(xí)效率和降低危險(xiǎn)性這種方法的缺陷有三：一是適用范圍限于操作技能和反應(yīng)敏捷的培訓(xùn)；二是模擬現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境也需要一定的成本；三是接受此法培訓(xùn)的受訓(xùn)者要想勝任實(shí)際工作應(yīng)輔以實(shí)際實(shí)地訓(xùn)練。5.影視培訓(xùn)法。即運(yùn)用電影、閉路電視、VCD、錄像等手段對(duì)員工進(jìn)行的培訓(xùn)。影視培訓(xùn)法的主要優(yōu)點(diǎn)有三：一是可以通過(guò)影視手段的動(dòng)作靜止、快速和慢速播放以及回放來(lái)描述

5、一段時(shí)間內(nèi)應(yīng)遵循的特定次序；二是可以向受訓(xùn)者展示一般講座中難以表明的真實(shí)場(chǎng)景；三是在對(duì)整個(gè)組織的人進(jìn)行多次內(nèi)容重復(fù)的培訓(xùn)時(shí)可以減少成本。這種培訓(xùn)方法的缺點(diǎn)主要是不具備交互式，受訓(xùn)者往往按自己的理解取舍情節(jié)，從而影響培訓(xùn)效果6、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法。這種方法是指讓受訓(xùn)者通過(guò)實(shí)際干某項(xiàng)工作來(lái)學(xué)會(huì)干這項(xiàng)工作，也就是說(shuō)．上級(jí)管理者和老資格員工一方面作為領(lǐng)導(dǎo)者，指揮和組織部下或新員工完成工作任務(wù)；同時(shí)作為教育者，在工作過(guò)程中向部下或新員工傳授技能和知識(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)比較突出，即其花費(fèi)的成本比較少，受訓(xùn)者邊干邊學(xué)，不需要像程序化教授法和模擬培訓(xùn)法等方法投入較多的脫產(chǎn)培

6、訓(xùn)設(shè)施。但這種方法要求實(shí)施培訓(xùn)的人要接受過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練，并且有必需的培訓(xùn)資料，否則易流于形式。7．角色扮演法。這是一種通過(guò)兩個(gè)或兩個(gè)以上的參加者在給定的管理場(chǎng)景中分別扮演不同作用的角色，通過(guò)他們的角色扮演，使其他受訓(xùn)者看到事態(tài)發(fā)展的多種可能的傾向，并據(jù)此考慮對(duì)策的培訓(xùn)方法。通過(guò)這種方法，受訓(xùn)者能較快熟悉工作環(huán)境，了解工作內(nèi)容，掌握必需的工作技能，能較快地適應(yīng)實(shí)際工作的要求。這種方法的優(yōu)點(diǎn)主要有二：一是花費(fèi)較少；二是利于角色扮演者的行為創(chuàng)新，而這是其在實(shí)際工作中不能或不敢做的。但這種方法也有明顯的不足，如一次活動(dòng)可能需要用一個(gè)小時(shí)或更長(zhǎng)時(shí)間才能完成，如

7、果活動(dòng)指導(dǎo)人員沒(méi)有準(zhǔn)備好就組織，會(huì)給受訓(xùn)者以浪費(fèi)時(shí)間的感覺(jué)。8．工作輪換法。這是一種企業(yè)通過(guò)有計(jì)劃地讓員工輪換擔(dān)任不同工作，從而達(dá)到考察員工的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)以及從事多種工作能力的培訓(xùn)目的的培訓(xùn)方法。工作輪換法的優(yōu)點(diǎn)主要有五點(diǎn)：一是可以讓受訓(xùn)者通過(guò)到各部門實(shí)踐來(lái)了解企業(yè)各環(huán)節(jié)的工作；二是可以避免因不斷介紹每個(gè)部門的新情況而造成的枯燥；三是可以對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行測(cè)試，幫助其確定自身的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)；四是有助于改善部門間的合作，尤其是經(jīng)理人員的工作輪換，可以使其更好地理解相互間的問(wèn)題；五是利于企業(yè)從長(zhǎng)期培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理人才。不足之處：一是對(duì)受訓(xùn)者掌握某些復(fù)雜專業(yè)技術(shù)不利；

8、二是對(duì)其保持和繼承長(zhǎng)期積累的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)不利此外因各部門的本位主義而造成的不愿放走得力骨干也會(huì)使工作輪換法受挫。9.參與管理培