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1、永和大王2018年自媒體運營方案目錄客戶需求簡報渠道運營策略Roadmap官網(wǎng)運營回顧&2018年工作規(guī)劃微信策略及執(zhí)行規(guī)劃微博策略及執(zhí)行規(guī)劃項目報價客戶需求簡報品牌性格不鮮明不突出雙微平臺定位及傳播趨于常規(guī)2018年是永和大王21周年背景建設(shè)更有特色、運營更完善的雙微平臺配合永和大王21周年，通過主題活動，提升品牌知名度和喜好度推廣目標推廣時間2018.1—2018.12*渠道運營策略*各平臺使用策略互動網(wǎng)站官網(wǎng)主題活動線下門店微博微信大眾點評*各平臺使用策略品牌&產(chǎn)品呈現(xiàn)轉(zhuǎn)化用戶關(guān)注微信配合事件承載活動官網(wǎng)微信建立客戶溝通橋梁互動活動入口最新活動推送大王送
2、服務(wù)客戶服務(wù)窗口推送最新活動信息告知提煉用戶輸送微信提煉用戶促進銷售微博大眾點評產(chǎn)品促銷，官網(wǎng)導(dǎo)流活動門店*溝通調(diào)性定位品牌擬人化基調(diào)臺灣的、年輕有活力的、輕松的、男性的小小霸氣、認真的態(tài)度。媒體屬性+品牌調(diào)性娛服彰顯個性，霸氣認真年輕活力，幽默放松帶有一點娛樂精神！放下身段，認真向上年輕有趣，正能量無限我的認真”胃”你負責！臺*Roadmap*整體活動規(guī)劃傳播渠道微信微博官網(wǎng)新春雙享餐12.24-3.33.4-4.28大王香菇鹵肉飯4.29-6.23全新菜單（夏季版）旗艦店開業(yè)6.24-8.25促銷信息全新菜單（早餐版）梅菜扣肉飯香菇鹵肉飯8.26-10
3、.20全新菜單（冬季版）番茄牛肉面10.21新春雙享餐網(wǎng)站更新大王香菇鹵肉飯網(wǎng)站更新旗艦店開業(yè)首頁布局調(diào)整活動頁面制作夏季菜單早餐菜單梅菜扣肉網(wǎng)站更新活動頁面制作活動事件香菇鹵肉飯網(wǎng)站更新冬季菜單番茄牛肉面網(wǎng)站更新活動頁面制作常規(guī)話題配合（產(chǎn)品信息）常規(guī)話題配合常規(guī)基礎(chǔ)運營（服務(wù)器、維護、新聞更新等）新春雙響炮好運雙“享”餐互動活動引導(dǎo)配合話題（微信引流）#大王賜神棍，破冰有大獎##香菇匯鹵肉，誰更勝一籌##20周年砸冰花##別豆了，曾經(jīng)愛，現(xiàn)在也愛##別豆了，曾經(jīng)愛，現(xiàn)在也愛##大王今晚寵幸誰？##大王今晚寵幸誰？##香菇匯鹵肉，誰更勝一籌##別樣斗牛風，番
4、茄小勇士#新春雙響炮好運雙“享”餐#別樣斗牛風，番茄小勇士#探秘“醉”臺味大王我包了*微信策略及執(zhí)行規(guī)劃*根據(jù)受眾的信息需求，微信可以做什么？平臺用途：溝通屬性內(nèi)容特征：可讀性內(nèi)容形式：原始聲音、圖文消息、第三方應(yīng)用受眾形態(tài)：熟人圈、強關(guān)系社會意義：讓小圈子溝通更直接微信是以用戶交流溝通為導(dǎo)向，品牌公共賬號更多使用微信為用戶提供快速便捷的功能性的服務(wù)。微信用戶互動及信息發(fā)布用戶激勵品牌客戶服務(wù)危機監(jiān)控及處理專門客服代表提供1對1的互動體驗并解決問題實時推送服務(wù)信息為微信專門設(shè)計的線上-線下結(jié)合的專屬活動HTML5頁面小游戲以其他社交媒體渠道招募通過活動招募永和
5、大王微信運營現(xiàn)狀服務(wù)號粉絲數(shù)：19W+單篇圖文閱讀數(shù)：1W+互動率提升空間較大永和大王微信運營現(xiàn)狀整體架構(gòu)較完整，外送服務(wù)方便用戶了解大王微官網(wǎng)附近門店優(yōu)惠券品牌視頻最新活動早餐6元起甜品飲料買一送一大王送大王送永和大王微信運營現(xiàn)狀推送內(nèi)容比較單一，多為促銷，特色不夠Html5互動頁面，用戶體驗不是最佳小幽默+小游戲大王也要找點“樂”子永和大王微信運營現(xiàn)狀-活動回顧微信活動：大王集贊令活動時間：2016年4月-7月參與人數(shù)：112,880獎品兌換：6,021永和大王微信運營現(xiàn)狀-活動回顧活動發(fā)布公布將有一波爆發(fā)，續(xù)而走向平穩(wěn)；獎品誘因及獎品數(shù)量將大幅影響消費者
6、參與；一波活動建議執(zhí)行7至12天之間;微信活動：小伙伴拯救計劃活動時間：2016年9月參與人數(shù)：9,029獎品兌換：40永和大王微信運營現(xiàn)狀-活動回顧永和大王微信運營現(xiàn)狀-活動回顧活動發(fā)布公布將有一波爆發(fā)，續(xù)而走向平穩(wěn)；獎品誘因及獎品數(shù)量將大幅影響消費者參與；活動周期時間建議7-12天左右；*實用信息豐富，但內(nèi)容較常規(guī)，未開發(fā)更多特色的功能服務(wù)競品微信分析——真功夫*主題活動較多，吸引網(wǎng)友興趣和關(guān)注競品微信分析——麥當勞優(yōu)秀同行微信分析關(guān)注后自定義回復(fù)內(nèi)容豐富，實用性高，網(wǎng)友可選擇較多，容易吸引網(wǎng)友點進菜單HTML5小游戲吸引用戶關(guān)注和興趣,刺激分享競品微信多
7、用做功能，優(yōu)惠券，外賣，同質(zhì)化嚴重我們?nèi)绾巫龀鎏厣?？提升用戶粘性？根?jù)微信的獨有屬性1V1強關(guān)系，數(shù)據(jù)可積累所以用CRM理念運營永和大王的官方微信是我們的解決方法成為粉絲滿足個性需求Database產(chǎn)生互動Input招募UpgradeSystem提供內(nèi)容/活動/功能分析用戶數(shù)據(jù)Output記錄互動ROI最大化根據(jù)互動行為定義用戶等級刺激二次互動e.g.Purchasers(有優(yōu)惠券使用記錄）-人數(shù)-屬性-互動insight用戶分類管理庫ActiveFans通過收集，分析并應(yīng)用互動數(shù)據(jù)，以達到分類管理用戶，刺激用戶層級轉(zhuǎn)化的目的*整體運營框架加入會員模塊，積分制
8、度激勵，提升粘性，形成CRM管理了解大
