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1、從張學(xué)友演唱會看情感營銷今年是歌神張學(xué)友爆發(fā)的一年，他的1/2世紀(jì)全球巡回演唱會從上海驚艷開場后，在全國乃至亞洲音樂界掀起了一場如火如荼的學(xué)友熱潮。筆者有幸參加了歌神在廣州國際體育演藝中心舉行的演唱會。整場演出的四個部分截然不同，音樂劇部分展示了一個傳統(tǒng)的深情款款的張學(xué)友，而搖滾部分則略有顛覆以往形象，穿著一襲鑲滿水鉆的紅色西服的張學(xué)友站在舞臺最高處仿佛搖滾巨星；在爵士部分，一副好嗓子配合一架鋼琴，天王則展示了優(yōu)雅的張學(xué)友。而最后一個部分則像是一個歡樂的嘉年華，張學(xué)友的舞蹈和一系列快歌徹底把整個體
2、育館點(diǎn)燃。張學(xué)友從實力派向偶像派的轉(zhuǎn)變讓所有的人驚喜不已，時而溫情、時而妖艷，時而搖滾，年近50歲的張學(xué)友無疑是營造氣氛的高手，歌技和舞美等硬指標(biāo)更是幾近完美，盡顯其寶刀不老的歌神本色。過去人們心中的偶像大都是各個領(lǐng)域最具實力的頂尖專業(yè)人士，是名副其實的實力派，而現(xiàn)在人們追隨的則是星味十足的偶像派，粉絲們對待自己的偶像是不計成本、不計后果地喜歡。其實，偶像正是一種感性的產(chǎn)品，他們打動了消費(fèi)者的心。在情感營銷的年代，當(dāng)產(chǎn)品從呆板變身為萬人迷時，就勢必能夠笑迎八方來客。當(dāng)前我國的消費(fèi)市場需求不僅在總量
3、上日漸增長，而且在結(jié)構(gòu)上也發(fā)生了顯著變化，無論是有形的物質(zhì)產(chǎn)品還是無形的服務(wù)類產(chǎn)品，在消費(fèi)者的選擇中均日益呈現(xiàn)出差異化、多樣化、個性化等特點(diǎn)，導(dǎo)致這一趨勢形成的主要原因就是供求關(guān)系的轉(zhuǎn)化，消費(fèi)品市場由賣方市場轉(zhuǎn)變成為買方市場。在賣方市場下，由于商品供不應(yīng)求，所以人們在購買時首先注重的是商品滿足生理需求的基本效用，往往無暇顧及對其他功能的要求；而如今商品供過于求，是典型的買方市場特征，不同企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的同類商品在質(zhì)量、性能等方面已無大的差別，人們開始更多地注重消費(fèi)能否充分滿足自身心理需求，對商品的理
4、性性能的關(guān)注程度則相對降低。這標(biāo)志著現(xiàn)代社會進(jìn)入了重視情感需求勝過生理需求的時代，也就是說人們更加重視消費(fèi)中的個性化需求的滿足及精神的愉悅和舒適，這類消費(fèi)活動可以被稱為感性消費(fèi)。2008年，包括諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉等傳統(tǒng)品牌的銷量都出現(xiàn)了下滑，或許只有一家公司笑得出聲蘋果。這家2007年6月底才憑借iPhone闖入市場的公司在2008年提前兩個月完成全年1000萬臺的銷售目標(biāo)，為公司貢獻(xiàn)了39%的銷售收入。2008年，蘋果公司在銀行的現(xiàn)金儲備高達(dá)245億美元。蘋果的iPhone，儼然已成為
5、市場上的當(dāng)紅明星。那么蘋果為何能鶴立雞群？就是因為iPhone不僅是科技產(chǎn)品，它寓時尚、個性和新潮于產(chǎn)品當(dāng)中，儼然已成為了那些時尚消費(fèi)者的形象代言人。人們步履匆匆往家的方向走去，賢惠的妻子已經(jīng)做好了可口的飯菜，時鐘指向7點(diǎn)，爸爸正好回家，一家三口其樂融融共享晚餐。畫外音響起：7點(diǎn)，沒什么比回家吃飯更重要。這是炊具品牌愛仕達(dá)推出的一則7點(diǎn)回家吃飯的情感廣告。盡管這則廣告看似普普通通，也沒有曲折的故事，但是7點(diǎn)，沒什么比回家吃飯更重要一句簡單的話卻可以打動受眾的心，尤其是對于眾多因為工作繁忙而不能聚在
6、一起吃飯的家庭來說，更是一種警醒，一個溫馨提示，因此更加深入人心，使消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生心理認(rèn)同感。這則7點(diǎn)回家吃飯情感廣告的播出也讓愛仕達(dá)的銷量大增，并提升了品牌影響力。這就是情感營銷的魅力。人非草木，孰能無情？情感是人類共同行為的重要基因，在很大程度上影響著人類的思想行為。在一個品牌競爭激烈的時代，產(chǎn)品可以復(fù)制，渠道可以復(fù)制，促銷可以復(fù)制但情感卻很難復(fù)制。指甲鉗在人們心目中是低價值的耐用品，但中國指甲鉗第一品牌非常小器卻做出了個性，做出了時尚，做出了品味。一把小小的指甲鉗，一年可以做到2、3個億的
7、營業(yè)額，而且還曾獲得了朱镕基總理的高度贊賞，并成為中華人民共和國外交部用于贈送外賓的禮品。非常小器指甲鉗一把就可以賣到幾百元甚至二千元一把的，這是為什么呢？其實這是因為它們的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，同時又懂得把冷冰冰的金屬注入文化元素，賦予了產(chǎn)品更多的意義和內(nèi)涵，打動了消費(fèi)者的心，它已經(jīng)不是一件簡單的物品了，而是消費(fèi)者身份的象征，地位的象征。同樣，真樸苑是中國押花第一品牌，它們的產(chǎn)品極具詩意和藝術(shù)，可謂是情感營銷的典范，產(chǎn)品選取大自然植物花卉，運(yùn)用特殊的工藝進(jìn)行處理，使其保持原有的姿彩，而且通過設(shè)計師縝密構(gòu)
8、思、創(chuàng)新設(shè)計、注入文化含量而成，每一幅產(chǎn)品都極具生命力，不僅能讓鮮花短暫的美麗長駐人間，而且文化情感元素的彰顯，讓自然的美恒久地定格在畫框中，長久保留，富含特殊意義，詮釋永恒真情。真樸苑賣的不是花，而是一份真情，一份珍貴，所以產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全國及世界各地，深受各界人士的喜歡，特別是貴族人家。買減肥藥的，消費(fèi)者買的不是一個月減5斤這件事，而是自信的恢復(fù)，眾人羨慕的眼光。買衣服的，消費(fèi)者買的不是衣服的材質(zhì)，而是獨(dú)特的設(shè)計，領(lǐng)導(dǎo)潮流的那種感覺。買鮮花的，消費(fèi)者買的不是玫瑰百合，買的是戀人的開心
