競(jìng)爭(zhēng)成本與工商銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略

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1、競(jìng)爭(zhēng)成本與工商銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略文章標(biāo)題：競(jìng)爭(zhēng)成本與工商銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略競(jìng)爭(zhēng)普遍存在于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之中．商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)是其中一種特殊的形式，任何商業(yè)銀行都無(wú)法回避，這是銀行業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的基本特征之一在建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中．建立一個(gè)完善有序的公正法制的金融市場(chǎng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最重要的組成部分。商業(yè)銀行參與金融市場(chǎng)最具實(shí)力和優(yōu)勢(shì)的是存款，而存款之中占絕對(duì)太比重的是儲(chǔ)蓄存款因此，儲(chǔ)蓄競(jìng)爭(zhēng)首開(kāi)各家商業(yè)性金融機(jī)柯競(jìng)爭(zhēng)之先河，并且一直處于核心地位，同時(shí)也成為各家金融機(jī)構(gòu)整體競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)可以促使商業(yè)銀行采用更好的方法來(lái)營(yíng)銷(xiāo)更優(yōu)的商品和服務(wù)．對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文明

2、進(jìn)步起推動(dòng)作用：競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了更多的成功機(jī)會(huì)，同時(shí)也是一種威脅，是一場(chǎng)商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)凝聚了商業(yè)銀行全部的實(shí)力和智慧，既是自身社會(huì)形象的一種絕好展示．也是自身各種對(duì)策的集中體現(xiàn)。因此．研究商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的方法、原則、態(tài)勢(shì)和走向，探討競(jìng)爭(zhēng)成本的構(gòu)成及對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)成果的影響．對(duì)商業(yè)銀行的改革與發(fā)展具有重要意義。作為一名身在中國(guó)工商銀行系統(tǒng)．從事管理工作的實(shí)務(wù)工．在研究一般商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上．探討工商銀行參與競(jìng)爭(zhēng)的策略．提出自己的致勝戰(zhàn)略．以最低的成本．摘取最大的競(jìng)爭(zhēng)碩果．更是一件很有意義的快事，這里所研究的商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)廣義的全方位的概念．包括商業(yè)銀行

3、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、商業(yè)銀行利率競(jìng)爭(zhēng)、商業(yè)銀行宣傳競(jìng)爭(zhēng)、商業(yè)銀行人才競(jìng)爭(zhēng)，以及管理、創(chuàng)新等相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)從幾個(gè)主要方面進(jìn)行分析探索。一、商業(yè)銀行服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)商業(yè)銀行屬于第三產(chǎn)業(yè)，即服務(wù)行業(yè)．產(chǎn)業(yè)方向是為國(guó)民經(jīng)濟(jì)．為客戶(hù)提供以資金為紐帶的金融服務(wù)。馬克思在《資本論》中一針見(jiàn)血地指出“服務(wù)也是商品?！鄙虡I(yè)銀行服務(wù)不再像以往“官商”辦行那樣可有可無(wú)，也不像普遍認(rèn)為的那樣是經(jīng)營(yíng)的附加．而是已融為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本身。商業(yè)銀行提供的服務(wù)環(huán)境是“硬件”，服務(wù)質(zhì)量是“軟件”。清新、安靜、舒適、方便、優(yōu)美的環(huán)境，使客戶(hù)有一種賓至如歸的感覺(jué)；文明用語(yǔ)、微笑待人、方便快捷、準(zhǔn)確周到的服務(wù)，使客

4、戶(hù)的信任頓增，加深了感情上的溝通。這也是爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的必要條件。古人云t“感人心者，莫先乎情f在服務(wù)中感情上的投人，使客戶(hù)感到與這家銀行打交道不僅有一種圓滿(mǎn)辦妥業(yè)務(wù)的成就感，而且有一種愉悅感，從心底里愿意永遠(yuǎn)與之打交道。因此，商業(yè)銀·33行服務(wù)也是一個(gè)內(nèi)容非常豐富的十分廣泛的概念。它可以通過(guò)一定的形式或載體體現(xiàn)出來(lái)，但它本身不是一種“形式”．而是具有實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容．起碼是使人“感覺(jué)得到”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)還能促進(jìn)社會(huì)良好道德和進(jìn)步文化的形成．廣受文明社會(huì)推崇二、商業(yè)銀行利率競(jìng)爭(zhēng)在當(dāng)前的宣傳中．雖然我們把服務(wù)提到了扳高的高度．但是不可否認(rèn)．銀行競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)仍然是

5、利率：這是影響競(jìng)爭(zhēng)成本最重要的因素，這是馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)一再教導(dǎo)我們的在現(xiàn)實(shí)生活中．只要回顧一下幾起轟動(dòng)全國(guó)的高息集資案件．就可以明白．為什幺有那么多人參與?為什么明知有風(fēng)險(xiǎn)．卻偏偏“愿者上鉤”，受騙上當(dāng)?這固然是由于社會(huì)公眾金融知識(shí)普遍貧乏所致，但同時(shí)也說(shuō)明利率的誘人之處和魅力。又如．多次被宣布為非法金融機(jī)構(gòu)的某些農(nóng)村臺(tái)作基金會(huì)．僅因?yàn)槔矢叱鲢y行利率的30％一1o0％，甚至更多．就有那么多不能說(shuō)不熟悉政策的機(jī)關(guān)干部也都參與其中。某地一個(gè)基金會(huì)每年增加的存款比當(dāng)?shù)貛准疑虡I(yè)銀行和郵政儲(chǔ)蓄增加額的總和還要多。在金融市場(chǎng)上，利率是讓渡資金使用權(quán)的價(jià)格

6、。目前，我國(guó)實(shí)行的仍是以官方利率管制為主的利率政策．那種基于金融市場(chǎng)上資金供求雙方競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)利率尚未形成。但是，隨著銀行競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，加之一些地方金融監(jiān)管不力，對(duì)違規(guī)的懲處偏輕，雖然公開(kāi)抬高利率已不多見(jiàn)．可是在利率上作文章，以提高競(jìng)爭(zhēng)力為目的的變相提高利率卻屢見(jiàn)不鮮。如巧立各種名目的攬存費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)、代辦費(fèi)、公關(guān)費(fèi)等；或暗中饋贈(zèng)，或私下塞送，花樣不斷翻新。在財(cái)務(wù)核算中，亂列支亂提取存款利息、亂用會(huì)計(jì)科目亂攤成本、假表假賬但數(shù)字也侵蝕到以“三鐵”著稱(chēng)的銀行之中：三、商業(yè)銀行宣傳競(jìng)爭(zhēng)宣傳是銀行競(jìng)爭(zhēng)的前導(dǎo)。要讓厶，r廠里商行同責(zé)賂爭(zhēng)斌零與**m由國(guó)饅市金融2

7、00012沒(méi)有同自己打過(guò)交道12全文查看的客戶(hù)了解自己和自己的優(yōu)勢(shì)．沒(méi)有宣傳不行對(duì)于商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)．這更是興行昌業(yè)、生死存亡之所系日不說(shuō)有很多原本名不見(jiàn)經(jīng)傳的企業(yè)通過(guò)視聽(tīng)媒體的立體式宣傳一個(gè)個(gè)都名聲大振，不斷發(fā)展．就連一些地方性小企業(yè)、小公司，也都在想方設(shè)法宣傳自己?，F(xiàn)在走在大街上或居家獨(dú)坐．經(jīng)常有手持宣傳單的不速之客向你“贈(zèng)閱”。那種好酒不怕巷子深的觀念仿佛一夜之間已遠(yuǎn)離我們而去．返回到遠(yuǎn)古時(shí)代。在建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下，銀行同業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模和實(shí)力正在進(jìn)行重新分配和重新組合這是必然的趨勢(shì)。商業(yè)銀行進(jìn)行內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革、強(qiáng)化管理和優(yōu)化服務(wù)固然重要然而

8、，設(shè)法讓社會(huì)公眾了解和認(rèn)可自己的優(yōu)勢(shì)卻更加重要。商業(yè)銀行同樣需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳．這既是競(jìng)爭(zhēng)的需要，也是生存和發(fā)