婦產(chǎn)科護(hù)理糾紛原因分析及對(duì)策

《婦產(chǎn)科護(hù)理糾紛原因分析及對(duì)策》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。

1、婦產(chǎn)科護(hù)理糾紛原因分析及對(duì)策朱麗群(昌圖縣中心醫(yī)院婦科112500}【中圖分類號(hào)】R473.71【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1672-5085(2013)05-0308-02【摘要】隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，患者的法律意識(shí)也隨之增強(qiáng)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平服務(wù)質(zhì)量要求也越來(lái)越高。婦產(chǎn)科是一個(gè)特殊的科室，由于許多病情在無(wú)法預(yù)料的情況下即己變化，極易產(chǎn)生糾紛，木評(píng)論引發(fā)婦產(chǎn)科護(hù)理糾紛的相關(guān)因素并提出了相應(yīng)的解決措施，以減少護(hù)理糾紛，確保護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)安全?！娟P(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科護(hù)理糾紛防范措施【Abstract】withthedevelopmentofm

2、arketeconomy,legalconsciousnessofthepatientisenhanced,themedicalcarepersonnel'stechnicallevelservicequalityrequirementsareincreasinglyhigh.Obstetricsandgynecologyisaspecialsection,sincemanydiseaseinunforeseencircumstancesthathavechanges,isextremelyeasytohavethedispute,t

3、hecommentssparkedinobstetricsandgynecologynursingdisputesrelatedfactorsandputsforwardcorrespondingsolvingmeasures,inordertoreducenursingdisputes,ensurethequalityofnursingservicequalitysafety.1.婦產(chǎn)科特點(diǎn)婦產(chǎn)科的醫(yī)療服務(wù)具有復(fù)雜性，需要性強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)性高等特點(diǎn)。婦產(chǎn)科手術(shù)患者多，急診手術(shù)多，床位周轉(zhuǎn)快，住院時(shí)間短，護(hù)理人員不足，護(hù)理工作量大，護(hù)理人員

4、與患者及家屬溝通時(shí)間較少。患者自我保護(hù)意識(shí)太強(qiáng)，部分護(hù)理人員法律意識(shí)淡薄。2.引發(fā)護(hù)理糾紛的原因2.1護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)欠缺，責(zé)任心不強(qiáng)。婦產(chǎn)科護(hù)理瑣碎，護(hù)理工作技術(shù)性強(qiáng)，壓力大，風(fēng)險(xiǎn)大，夜班多，待遇低，并且長(zhǎng)期處于高度緊張的工作狀態(tài)，體力不充沛，導(dǎo)致注意力不集中，在工作吋沒(méi)有高度責(zé)任感，服務(wù)不主動(dòng)，有章不循，不到位。2.2護(hù)理人員技術(shù)水平不過(guò)硬婦產(chǎn)科護(hù)理人員年輕化，臨床經(jīng)驗(yàn)不豐富，技術(shù)操作不熟練，給患者帶來(lái)痛苦，觀察病情不及吋，延誤搶救等。2.3護(hù)患之間缺少溝通良好的醫(yī)患關(guān)系是從溝通開(kāi)始的。護(hù)士在與病人交往中，如果不注意自己的言行、態(tài)

5、度，極易引發(fā)糾紛。如手術(shù)患者術(shù)前示宣教禁食水而造成麻醉后誤吸。急診手術(shù)危重病人護(hù)士只顧全身心投入搶救，而疏忽了耐心地解釋等。2.4護(hù)理人員法律意識(shí)淡薄隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步，信息網(wǎng)絡(luò)的普及，患者維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，患者和家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員的要求越來(lái)越高。護(hù)理人員缺乏對(duì)法律知識(shí)的認(rèn)識(shí)。2.5設(shè)備、物品的欠缺患者急救吋，搶救物品數(shù)量不足,影響搶救，導(dǎo)致患者對(duì)護(hù)理工作不滿，引發(fā)糾紛。2.6護(hù)理記錄不規(guī)范護(hù)理記錄與醫(yī)生病志不相符，重點(diǎn)不突出，書(shū)寫(xiě)不規(guī)范。1.護(hù)理糾紛的防范措施3.1樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變要我

6、做為我要做，護(hù)士要做到“五心”：對(duì)病人要有愛(ài)心，服務(wù)要冇細(xì)心，解答要耐心，接受意見(jiàn)要虛心，使病人家屬放心。院里經(jīng)常舉辦“愛(ài)崗敬業(yè)演講比賽”“護(hù)理禮儀示范”等活動(dòng)，激發(fā)護(hù)士自覺(jué)愛(ài)崗敬業(yè)。3.2提高?？茦I(yè)務(wù)技術(shù)水平每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，并進(jìn)行考試考核，熟練掌握胎心監(jiān)護(hù)、陰道檢查、新生兒ABC復(fù)蘇等，不斷學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)、新技術(shù)，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平。3.3加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的基礎(chǔ)，是保證護(hù)理質(zhì)量防止護(hù)理糾紛的重要措施。護(hù)士需要運(yùn)用語(yǔ)言技巧及時(shí)與患者及家屬交流，隨吋了解病人的病情及心理，耐心細(xì)致地為患者做健康宣教,每一項(xiàng)操

7、作前要履行告知義務(wù)，讓患者能理解操作的意義，掌握相應(yīng)的康復(fù)知識(shí)，有利于早日康復(fù)。3.4強(qiáng)化法制教育，增強(qiáng)婦產(chǎn)科護(hù)士的法律意識(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和《護(hù)士條例》，強(qiáng)化安全質(zhì)量教育，加強(qiáng)法律觀念，增強(qiáng)法律意識(shí)，懂得運(yùn)用法律武器來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。3.5加強(qiáng)物品設(shè)備的管理?yè)尵人幤?、物品做到“五定”，專人管理，班班交接，護(hù)士長(zhǎng)每周檢査一次。3.6規(guī)范護(hù)理記錄，加強(qiáng)護(hù)理記錄的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量認(rèn)真學(xué)習(xí)《遼寧省護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范》，遵循客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及吋、完整等原則。參考文獻(xiàn)[1】何珍.婦產(chǎn)科護(hù)理糾紛的原因分析及防范對(duì)策.中國(guó)醫(yī)藥指南，2011

8、,09(18).[2]寶潔.婦產(chǎn)科常見(jiàn)護(hù)理糾紛原因分析及防范措施.華北煤炭醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2004,6(4).[3】李秀珍，陶小明,刁秀蓮.婦產(chǎn)科病房護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素分析及防范措施.全科護(hù)理，2011，09(19).[4]孫迎春