人性化護(hù)理管理在產(chǎn)科護(hù)理中的運(yùn)用

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1、人性化護(hù)理管理在產(chǎn)科護(hù)理中的運(yùn)用湖南省婦幼保健院湖南長沙410008摘要：目的探討人性化護(hù)理管理在產(chǎn)科護(hù)理中的臨床運(yùn)用效果。方法選取2013年8月至2014年8月在我院接受生產(chǎn)的婦產(chǎn)婦124例研宄對象，對孕婦的臨床資料進(jìn)行回顧性的分析，采用人性化的管理方案和鼓勵制度管理產(chǎn)科護(hù)理人員,通過孕產(chǎn)婦對護(hù)理的滿意程度以及護(hù)士對人性化護(hù)理管理的滿意程度評價其效果。結(jié)果護(hù)理人員對產(chǎn)科護(hù)理實(shí)施的人性化護(hù)理管理比較滿意，同時患者對護(hù)理的滿意程度也有一定的提高。結(jié)論在產(chǎn)科護(hù)理中實(shí)施人性化護(hù)理管理可以在一定的程度上提高護(hù)理人員工作的積極性，更好的激發(fā)

2、護(hù)理人員的工作潛能，使孕產(chǎn)婦得到更好的護(hù)理服務(wù)，提高其滿意度，具有顯著的效果，值得臨床推廣。關(guān)鍵詞：人性化護(hù)理管理；產(chǎn)科護(hù)理；滿意程度隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展以及社會的不斷進(jìn)步，我國居民的生活水平逐漸的提高了，同時對醫(yī)療服務(wù)水平的要求也有了一定的提升，增加了醫(yī)院護(hù)理人員的工作壓力［1］。產(chǎn)科是臨床上一個較為重要和特殊的科室，產(chǎn)科的護(hù)理人員不僅僅要對孕產(chǎn)婦實(shí)施全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，同時也要負(fù)責(zé)新生兒的護(hù)理,由此可見產(chǎn)科護(hù)理人員在工作的過程中承受著較大的壓力，在這樣的情況下就應(yīng)該對可以有效緩解護(hù)理人員壓力、提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的管理方法進(jìn)行

3、探討和分析［2］。木文選取2013年8月至2014年8月在我院接受生產(chǎn)的婦產(chǎn)婦124例研究對象，對人性化護(hù)理管理在產(chǎn)科護(hù)理中的臨床運(yùn)用效果進(jìn)行了探討和分析，并取得了很好的效果，現(xiàn)報告如下。1資料與方法1.1一般資料選取2013年8月至2014年8月在我院接受生產(chǎn)的婦產(chǎn)婦124例研究對象，其中年齡最大的為37歲，年齡最小的為22歲，平均年齡為28.4歲；產(chǎn)科護(hù)理人員共有30名，均為女性，其中年齡最大的為30多歲，最小的為23歲，平均年齡為27.2歲，其中有3名為組長，其余為普通的護(hù)理人員。1.2人性化護(hù)理管理方法1.2.1改善護(hù)理人

4、員的工作環(huán)境：工作環(huán)境的好壞在一定的程度上影響著護(hù)理工作的開展，奮效的改善護(hù)理人員的工作環(huán)境可以奮效的提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，調(diào)動護(hù)士工作的積極性。醫(yī)院應(yīng)該根據(jù)蘇實(shí)際情況對護(hù)理人員的工作環(huán)境進(jìn)行了一定的完善，首先為護(hù)士提供值班、休息室，讓夜班護(hù)士在空閑的吋候可以輪班休息，避免過度勞累，同吋，也要為護(hù)理人員提供一定的飲食，如方便面、面包以及飲料等，以便護(hù)理人員在值班時可以補(bǔ)充能量，最后應(yīng)該完善值班室內(nèi)的配備，如空調(diào)、取暖器等，避免夏天過熱和冬天寒冷現(xiàn)象的發(fā)生。1.2.2制定和實(shí)施合理的激勵制度：產(chǎn)科護(hù)理工作管理的激勵制度應(yīng)該是多獎少罰，

5、黨護(hù)士表現(xiàn)優(yōu)異時要給予物質(zhì)或者精神上的鼓勵，對護(hù)理人員的工作成績給予肯定，進(jìn)而增加護(hù)理人員的工作信心和熱情。而當(dāng)護(hù)理人員出現(xiàn)工作上的失誤吋，不應(yīng)該對其進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，而是應(yīng)該由管理人員承擔(dān)部分責(zé)任，對護(hù)理人員進(jìn)行教育，讓蘇認(rèn)識到錯誤的根源，避免類似事件的再次發(fā)生，不能對其過分的責(zé)備，通過這樣的方法讓護(hù)理人員在以后的工作中不斷的完善自己,用積累的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)更好的為患者提供護(hù)理服務(wù)。1.2.3增加產(chǎn)科護(hù)理人員的培訓(xùn)機(jī)會：培訓(xùn)和進(jìn)修可以在一定的程度上提高護(hù)理人員的專業(yè)技能和護(hù)理的水平，同時，也可以為護(hù)士升職、評職稱等提供砝碼，提高產(chǎn)科護(hù)理

6、工作的整體質(zhì)量和水平。增加護(hù)理人員培訓(xùn)和進(jìn)修的機(jī)會，對護(hù)理人員的發(fā)展以及護(hù)理質(zhì)量的提升均有著非常重要的作用和意義，所以，應(yīng)該鼓勵護(hù)士在不影響工作的前提下，爭取進(jìn)修和培訓(xùn)的機(jī)會，讓其取得有關(guān)的職業(yè)證書和學(xué)歷，通過人性化的鼓勵措施提高整個產(chǎn)科護(hù)理的水平。1.2.4建立較為靈活的輪班制度：24小吋不間斷的工作是護(hù)理服務(wù)一個主要的特征，而在產(chǎn)科護(hù)理工作中，護(hù)理的強(qiáng)度非常大，換班頻繁，這樣的現(xiàn)象會導(dǎo)致護(hù)理人員的生物鐘節(jié)奏紊亂，身體的各項調(diào)節(jié)功能下降，進(jìn)而對其身體健康以及工作質(zhì)量均造成了一定的影響。輪班對患者造成的影響是不可避免的，所以，應(yīng)該

7、通過管理方法將這種影響降到最小，輪班制度位該為白班、晚班和夜班的輪班制度，使每個護(hù)士均有較為均勻的休息吋間，Ml吋，也可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行個性化的調(diào)整，增加護(hù)理人員的休息吋間或者在忙碌吋增加護(hù)理人員的數(shù)量，避免過大的工作壓力對護(hù)理人員造成的影響。2結(jié)果通過人性化的護(hù)理管理方法的運(yùn)用，充分的調(diào)動了護(hù)理人員工作的積極性，提高了護(hù)理人員工作的質(zhì)量和水平，產(chǎn)科中的所有護(hù)士均認(rèn)為這一管理方法是非常有效的，對此非常滿意。在參加本次實(shí)驗(yàn)研究的124例患者中，對護(hù)理工作非常滿意的患者有85例，對護(hù)理工作比較滿意的患者有37例，對護(hù)理工作不滿意的患

8、者有2例，患者對護(hù)理服務(wù)的滿意程度為98.4%。3討論我國居民對生活質(zhì)量的要求越來越高，與此冋吋人們對醫(yī)療服務(wù)的要求也在不斷的提升，人們的維權(quán)意識在不斷的增強(qiáng)，這樣的形勢使護(hù)理人員的工作壓力不斷的增強(qiáng)，尤其是產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)的過程中，護(hù)理人員承擔(dān)著產(chǎn)婦