36個(gè)月的銷(xiāo)售冠軍是如何煉成的

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1、36個(gè)月的銷(xiāo)售冠軍是如何煉成的那天接到我朋友方偉打來(lái)的，他說(shuō)，他公司明天要在**星級(jí)酒店開(kāi)年終會(huì)議，邀請(qǐng)我以及幾個(gè)做企業(yè)的朋友做嘉賓，我心里想到年底了自己公司也有很多事情要忙著處理。剛想回決，他又說(shuō):你們明天來(lái)肯定會(huì)有收獲，明天會(huì)議的一個(gè)環(huán)節(jié)是我公司的金牌導(dǎo)購(gòu)會(huì)上臺(tái)給我們做分享，分享她3年來(lái)連續(xù)36個(gè)月銷(xiāo)售冠軍是如何做到的。對(duì)于一直帶團(tuán)隊(duì)做營(yíng)銷(xiāo)的我來(lái)講，這么優(yōu)秀的人才，很想認(rèn)識(shí)和了解她是如何做到的。我立即答應(yīng)了我朋友他的邀請(qǐng)!這里順便介紹一下，我朋友他的公司是代理和銷(xiāo)售一個(gè)國(guó)內(nèi)知名品牌的休閑女裝，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)自己直營(yíng)的門(mén)店數(shù)量就有30多家，擁有

2、160多個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)。那天我到了酒店的會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)場(chǎng)裝飾的華麗大氣，整個(gè)氛圍充滿(mǎn)了豐收的喜慶，場(chǎng)面熱鬧非凡，同時(shí)還請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的演出團(tuán)，和當(dāng)?shù)厥殖雒膴蕵?lè)主持人，來(lái)做主持。另外特別引人注目的是舞臺(tái)左側(cè)邊一輛紅色的小嬌車(chē)，聽(tīng)說(shuō)是今天要獎(jiǎng)勵(lì)給年度優(yōu)秀的銷(xiāo)售冠軍，整體感覺(jué)的確令在場(chǎng)所有的人有所期待!年終會(huì)議很快拉開(kāi)序幕了，從董事長(zhǎng)發(fā)言到部門(mén)經(jīng)理的總結(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都很精彩，都很到位，但我更期盼是頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)以及那個(gè)連續(xù)36個(gè)月銷(xiāo)售冠軍的分享。隨著會(huì)議進(jìn)程的推移，終于到了頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，主持人那富有穿透力的聲音說(shuō):2010年年度銷(xiāo)售冠軍是---陳杰小姐，她將獲得價(jià)值1

3、0萬(wàn)的小車(chē)獎(jiǎng)勵(lì)，話(huà)音剛落現(xiàn)場(chǎng)沸騰起來(lái)!現(xiàn)場(chǎng)的人員全都起立，為她歡呼鼓掌!主持人并介紹了她的一些背景情況，還特別強(qiáng)調(diào)了是3年來(lái)連續(xù)36個(gè)月都是銷(xiāo)售冠軍，同時(shí)還邀請(qǐng)她給大家做分享，這時(shí)我開(kāi)始注意獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)陳杰，給我的印象是年齡大概27-30歲之間，個(gè)頭不足1'6米，人很瘦，打扮也很一般，決對(duì)不是漂亮的那種，但唯一吸引人的是她陽(yáng)光般的笑容，非常有親和力!她接過(guò)話(huà)筒，很大方的給大家問(wèn)個(gè)好，并表達(dá)了感恩和感謝，就開(kāi)始了她的分享，她說(shuō):一直以來(lái)，我之所以能做的好，能保持銷(xiāo)售冠軍，我是遵循著一個(gè)原則:用心對(duì)待每個(gè)顧客，用心做最好的服務(wù)!以下是我的幾點(diǎn)認(rèn)

4、識(shí)：1．通過(guò)專(zhuān)賣(mài)店的平臺(tái)認(rèn)識(shí)顧客朋友一直以來(lái)我的觀念是，店鋪是銷(xiāo)售平臺(tái)，也是交友平臺(tái)，我性格開(kāi)朗，比較喜歡笑，也比較有親和力，這么多年來(lái)我沒(méi)有主動(dòng)正面的推銷(xiāo)過(guò)產(chǎn)品，我所做的是潛在顧客入店后，我就提供服務(wù)，如倒水，找位子讓他們坐，提供樣版畫(huà)冊(cè)給他們欣賞，了解顧客的需求如需要的款式，面料及顏色等，以及按顧客的要求，選擇多套服裝，讓顧客試穿，只到滿(mǎn)意為止，經(jīng)常有顧客一時(shí)沒(méi)找到滿(mǎn)意的衣服！我還要向他們致于歉意，在互動(dòng)與溝通的過(guò)程，我們從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，在顧客離店時(shí)，通過(guò)一些小禮品以及后期提供一些咨詢(xún)和信息服務(wù)的理由，要到顧客的聯(lián)系方式。有了聯(lián)系方式，就

5、是開(kāi)始建立客情，如通過(guò)節(jié)假日發(fā)祝福短信，自己的感悟和體會(huì)以及一些生活和職場(chǎng)哲理以及一些笑話(huà)等等！什么時(shí)候顧客開(kāi)始回復(fù)你短信，開(kāi)始與我互動(dòng)，就說(shuō)明我們已經(jīng)是朋友關(guān)系了！2．用心幫助與服務(wù)顧客朋友三年來(lái)我收集了500多個(gè)顧客的檔案，檔案里包含了顧客的全名，住址，興趣愛(ài)好，體貌特征，性格，著裝風(fēng)格，工作職業(yè)以及日常的作息時(shí)間等等！你們能想到的基本我都有記錄！因?yàn)槲伊私饪蛻?hù)，用心記住每個(gè)客戶(hù)的名字和體貌特征，一些客戶(hù)過(guò)半年后再來(lái)專(zhuān)賣(mài)店，我都能很親切的叫出她們的名字，像這樣感動(dòng)顧客的事情我做了很多，所以也讓很多顧客感覺(jué)我很用心！大家都是朋友你覺(jué)的做生意

6、還會(huì)難嗎？3．讓我們的顧客朋友轉(zhuǎn)介紹顧客朋友，這樣圈子會(huì)越來(lái)越大。我的顧客朋友越來(lái)越多，她們又介紹朋友成為我的朋友，所以我的整個(gè)商圈越來(lái)越大！所以我之所以有這么好的業(yè)績(jī)，是一種友誼的力量，一種愛(ài)的力量，它不緊會(huì)壯大，而且會(huì)傳播！最后我建議所有從事銷(xiāo)售的朋友，用心去服務(wù)客戶(hù)，你的業(yè)績(jī)一定不會(huì)差！我的分享完畢，謝謝大家！臺(tái)下一直持續(xù)著發(fā)自?xún)?nèi)心的掌聲。