加強企業(yè)誠信建設(shè)提高誠信經(jīng)營水平　

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1、加強企業(yè)誠信建設(shè)提高誠信經(jīng)營水平一個國家不能缺乏信用制度，一^民族不能缺乏信用觀念，一個企業(yè)不能忽視信用管理。誠信經(jīng)營，可以說是企業(yè)在市場經(jīng)濟中賴以生存發(fā)展的基本條件之一。我國加入世貿(mào)組織后，對煙草行業(yè)最大的影響就是煙草市場化。這樣，一個十分矛盾的現(xiàn)象擺在我們面前：一方面，人們越來越認識到誠信的重要性；另一方面，失信行為大量存在，制約和影響著煙草行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。筆者試對如何加強煙草企業(yè)誠信建設(shè)，提高企業(yè)誠信經(jīng)營水平做一些初探。一、什么是誠信經(jīng)營所謂誠信，就是誠懇老實，有信無欺?！叭藷o信不立”一說，高度概括了“誠信”在人們社會生活中的地位。這一思想見

2、于經(jīng)濟活動，就成為中國古代經(jīng)濟倫理的重要內(nèi)容，并持續(xù)不斷地在我國經(jīng)濟生活中發(fā)揮著影響和規(guī)范作用，社會經(jīng)濟活動中的“誠信”主要表現(xiàn)為“言必信，行必果，諾必成?！爆F(xiàn)在，市場經(jīng)濟已進入誠信時代，誠信已成為市場經(jīng)濟的基本條件和必備的道德理念，是企業(yè)生存發(fā)展的最高原則。企業(yè)的經(jīng)營由過去的生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橄M導(dǎo)向，企業(yè)和消費者之間的關(guān)系發(fā)生了根本的變化，企業(yè)的市場活動只有在作為參與者的顧客或消費者認為是公平、公正而且可信的條件下，才能保持穩(wěn)定并得以繼續(xù)維持。因此，無論企業(yè)的目標(biāo)如何確定，企業(yè)的策略如何謀劃，對于商家來說，誠信經(jīng)營和良好的顧客回應(yīng)是必不可少的。誠信經(jīng)營是市場

3、經(jīng)濟對所有現(xiàn)代企業(yè)的基本要求，對煙草企業(yè)亦是如加強企業(yè)誠信建設(shè)提高誠信經(jīng)營水平一個國家不能缺乏信用制度，一^民族不能缺乏信用觀念，一個企業(yè)不能忽視信用管理。誠信經(jīng)營，可以說是企業(yè)在市場經(jīng)濟中賴以生存發(fā)展的基本條件之一。我國加入世貿(mào)組織后，對煙草行業(yè)最大的影響就是煙草市場化。這樣，一個十分矛盾的現(xiàn)象擺在我們面前：一方面，人們越來越認識到誠信的重要性；另一方面，失信行為大量存在，制約和影響著煙草行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。筆者試對如何加強煙草企業(yè)誠信建設(shè)，提高企業(yè)誠信經(jīng)營水平做一些初探。一、什么是誠信經(jīng)營所謂誠信，就是誠懇老實，有信無欺。“人無信不立”一說，高度概

4、括了“誠信”在人們社會生活中的地位。這一思想見于經(jīng)濟活動，就成為中國古代經(jīng)濟倫理的重要內(nèi)容，并持續(xù)不斷地在我國經(jīng)濟生活中發(fā)揮著影響和規(guī)范作用，社會經(jīng)濟活動中的“誠信”主要表現(xiàn)為“言必信，行必果，諾必成?！爆F(xiàn)在，市場經(jīng)濟已進入誠信時代，誠信已成為市場經(jīng)濟的基本條件和必備的道德理念，是企業(yè)生存發(fā)展的最高原則。企業(yè)的經(jīng)營由過去的生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橄M導(dǎo)向，企業(yè)和消費者之間的關(guān)系發(fā)生了根本的變化，企業(yè)的市場活動只有在作為參與者的顧客或消費者認為是公平、公正而且可信的條件下，才能保持穩(wěn)定并得以繼續(xù)維持。因此，無論企業(yè)的目標(biāo)如何確定，企業(yè)的策略如何謀劃，對于商家來說，誠信經(jīng)

5、營和良好的顧客回應(yīng)是必不可少的。誠信經(jīng)營是市場經(jīng)濟對所有現(xiàn)代企業(yè)的基本要求，對煙草企業(yè)亦是如此。因為卷煙產(chǎn)品的特殊性，煙草企業(yè)要想真正做到誠信經(jīng)營，在社會和消費者面前樹立誠實守信的形象，要比其他行業(yè)企業(yè)困難一些，這意味著煙草企業(yè)要付出更大的努力去關(guān)心消費者及社會的反映，投入更多的精力，以滿足各方面的要求。二、煙草企業(yè)誠信經(jīng)營的重要意義誠信意味著企業(yè):有良好的信譽，它雖然不象物質(zhì)產(chǎn)品那樣給企業(yè)帶來直接的市場和利潤，但它是企業(yè)的一種資源，是企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的一種無形推動力。誠信經(jīng)營，講究信譽，有利于煙草企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷提高競爭力，以維持煙草企業(yè)長久的生存和

6、發(fā)展。1、誠信經(jīng)營可以使煙草企業(yè)蠃得忠誠的顧客，提高產(chǎn)品的市場占有率。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，煙草企業(yè)的競爭焦點必然從產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)移到品牌競爭、信譽競爭，如何臝得顧客的信任和忠誠，將成為煙草企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略考慮的重點內(nèi)容。煙草企業(yè)通過誠信經(jīng)營，樹立良好的企業(yè)外部形象，從而使顧客信任企業(yè)，產(chǎn)生品牌忠誠，以至于談起某個卷煙品牌，就自然想到了生產(chǎn)、銷售這個品牌的煙草企業(yè)，從信任企業(yè)到信任企業(yè)的品牌和產(chǎn)品，再到忠誠地購買企業(yè)產(chǎn)品，這樣，有眾多這樣的忠誠顧客，卷煙企業(yè)就可以最大限度地臝得市場，提高市場占有率。2、誠信經(jīng)營可以使煙草企業(yè)臝得忠誠的員工，增強企業(yè)凝聚力。一個企業(yè)

7、如果沒有凝聚力，這個企業(yè)必然處于精神渙散、漂浮不定的狀態(tài)，這樣的企業(yè)也就談不上有什么前途。在凝聚力中最重要的就是企業(yè)員工對領(lǐng)導(dǎo)者的認可度，也就是企業(yè)員工愿意不愿意與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一起奮斗，共同創(chuàng)業(yè)，而決定員工對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認可度的一個很重要的因素就是領(lǐng)導(dǎo)者是否關(guān)心、信任員工是否能為員工創(chuàng)造寬松的工作氛圍和良好的工作環(huán)境。對于煙草企業(yè)來說，如果領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)內(nèi)實行信任管理，盡可能地關(guān)心員工、信任員工，為員工提供更多價值觀的滿足而非單純的薪酬滿足，那么，員工相應(yīng)地也會尊重、信任領(lǐng)導(dǎo)者，愿意與領(lǐng)導(dǎo)者一起同甘共苦，創(chuàng)出最佳業(yè)績。這樣，雙方互相信任，可以促進企業(yè)形成內(nèi)聚力和整體

8、感，消除內(nèi)部矛盾沖突，從而有利于企業(yè)決策的順利執(zhí)行，