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《前臺(tái)功Q尾讀流程》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方前臺(tái)流程1、交房流程；2、裝修管理流程；3、報(bào)修處理流程，突發(fā)事件處理流程；4、物品管理流程；5、接待流程；6、檔案管理流程（4、5、6行政管理）；7；辦公室管理規(guī)定、值班制度。報(bào)修處理流程業(yè)主及其他人員電話、現(xiàn)場報(bào)修物業(yè)服務(wù)人員報(bào)修存檔報(bào)報(bào)存檔修修前臺(tái)對業(yè)主回訪回訪修好后反饋至前臺(tái)修好后反饋至前臺(tái)屬于物業(yè)公司內(nèi)部維修范圍屬于施工質(zhì)保范圍，出具維修工作聯(lián)系函工程人員按單現(xiàn)場處理責(zé)任施工單位按單維修維修過程中電話跟蹤注：1、接
2、報(bào)修一定要記錄完整的問題、準(zhǔn)確位置、報(bào)修時(shí)間及報(bào)修人，判斷問題的輕重緩急，進(jìn)行相應(yīng)的程序處理；2、相關(guān)問題物業(yè)服務(wù)人員必須現(xiàn)場核實(shí)，分清責(zé)任方（有業(yè)主、有施工方、有物業(yè)等），反饋至前臺(tái)，由前臺(tái)根據(jù)情況進(jìn)行安排維修，這個(gè)過程時(shí)間應(yīng)控制在較短的時(shí)間內(nèi)；3、維修要注意時(shí)間，要求在單子上明確，保證施工人員及業(yè)主能接受，同時(shí)要注意維修質(zhì)量，有時(shí)需物業(yè)人員現(xiàn)場指導(dǎo)；4、要及時(shí)回訪業(yè)主，注意措辭；----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你
3、服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方5、所有單子一式兩份，維修回訪后要存檔，要有電子檔。檔案管理流程所有需存檔資料完善統(tǒng)一交前臺(tái)前臺(tái)檔案室檔案柜進(jìn)前臺(tái)檔案柜進(jìn)檔案室·所有檔案物品檔案資料在前臺(tái)電腦分類做索引前臺(tái)電腦注：1、所有需存檔的資料交到前臺(tái)，由前臺(tái)統(tǒng)一存檔；部門檔案需存入前臺(tái)柜及檔案室；自己核實(shí)自己負(fù)責(zé)；2、所有檔案在前臺(tái)電腦必須有索引；3、檔案整理有序，整理放整齊，方便查閱；----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方-----
4、-----專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方1、部門自留檔案按要求存檔。物品管理流程部門主管填寫申購單（有經(jīng)理簽字）星期五前上交前臺(tái)領(lǐng)用人填寫入庫單領(lǐng)用人填寫出庫單物品前臺(tái)入庫領(lǐng)用物品購將將采購的物品單收交給前臺(tái)入庫送集陸的偉采購采購注：1、各部門申購物品由主管填寫申購單，必須由經(jīng)理簽字才能有效；2、每周五為采購時(shí)間，如有特殊情況特殊辦理；3、將采購物品入庫單、申請單連同相關(guān)單據(jù)至財(cái)務(wù)報(bào)銷。----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-----------
5、--文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方公司組織架結(jié)構(gòu)及人員安排一、公司組織結(jié)構(gòu)總公司開發(fā)公司政府部門物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理經(jīng)理助理客服部協(xié)管部工程部保潔財(cái)務(wù)辦公室前臺(tái)客服協(xié)管員義務(wù)消防員出納會(huì)計(jì)人事行政二、人員安排職位姓名工號(hào)聯(lián)系電話備注中心經(jīng)理孫小兵A002經(jīng)理助理殷勇飛A003辦公室主任陸偉B007管理員朱偉勝A008管理員潘齊強(qiáng)A009客服楊燕A006客服楊東東A007----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需---
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