現(xiàn)代商務(wù)禮儀教（學(xué)）案

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1、WORD格式可編輯第一章商務(wù)禮儀概述第一節(jié)禮儀基本概念古代本意——敬神的儀式。一、禮后引伸意——規(guī)定社會(huì)行為的法則、規(guī)范、儀式的總稱?，F(xiàn)代含義——禮儀、禮貌、禮節(jié)的代名詞,如“明禮誠(chéng)信”。二、禮儀禮儀指人們?cè)谏鐣?huì)交往中，共同遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。是禮貌、禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。禮貌語(yǔ)言禮貌：指人們?cè)谙嗷ソ煌斜硎揪粗睾陀押玫男袨闇?zhǔn)則。包括禮貌行為禮儀禮節(jié)：是人們?cè)谌粘Ｉ詈蜕缃粓?chǎng)合相互問(wèn)候、致意、祝愿、慰問(wèn)以及給與必要協(xié)助與照料的慣用形式。如握手禮、介紹禮等。儀式：指舉行各種典禮的形式，是一種重大的禮節(jié)。如升旗儀式、奠基儀式、開(kāi)幕儀式等

2、。三、禮儀的內(nèi)涵A。從個(gè)人修養(yǎng)的角度B。從道德的角度C。從交際的角度D。從民俗的角度E。從傳播的角度F。從審美的角度四、禮儀的表現(xiàn)形式禮儀可分為個(gè)人禮儀、家庭禮儀、社交禮儀、商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀宗教禮儀、習(xí)俗禮儀、服務(wù)禮儀、涉外禮儀…………第二節(jié)禮儀的起源與發(fā)展禮儀是們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中形成的并得到共同認(rèn)可的各種行為規(guī)范，它是人們以一定的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀的歷史是漫長(zhǎng)而久遠(yuǎn)的。它隨著人類(lèi)社會(huì)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步而不斷前進(jìn)。隨著時(shí)代的變遷、社會(huì)的進(jìn)步和人類(lèi)文明程度的提高，人們的文明

3、程度在不斷地提高，禮儀在對(duì)我國(guó)古代禮儀揚(yáng)棄的基礎(chǔ)上，不斷推陳出新，更完善、更合理，內(nèi)容更加豐富多彩。一、古代禮儀專業(yè)技術(shù)資料整理WORD格式可編輯（一）、起源祖先信仰天地信仰（二）、古代禮儀的形成與發(fā)展奴隸社會(huì)形成時(shí)期封建社會(huì)（三）中國(guó)古代禮儀的內(nèi)容及特點(diǎn)內(nèi)容1、禮節(jié)儀式2、國(guó)家典章制度3、倫理道德規(guī)范特點(diǎn)1、范圍廣泛2、強(qiáng)調(diào)尊君3、重視男權(quán)4、壓制個(gè)性二、現(xiàn)代禮儀（一）內(nèi)涵（二）特征1、國(guó)際性2、差異性3、繼承性4、時(shí)代性（三）原則1、尊重2、平等3、寬容4、敬人5、遵守6、適度7、自律8、從俗（四）功能禮儀是人類(lèi)社會(huì)文明發(fā)展的

4、產(chǎn)物，是人們社會(huì)交際活動(dòng)的共同準(zhǔn)則。加強(qiáng)禮儀教育，對(duì)于提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，塑造良好形象，擴(kuò)大社會(huì)交往，促進(jìn)事業(yè)成功都具有十分重要的作用。1、弘揚(yáng)禮儀傳統(tǒng)?專業(yè)技術(shù)資料整理WORD格式可編輯文明古老的中華民族，以其聰穎的才智和勤奮的力量，創(chuàng)造了人類(lèi)歷史上最燦爛的文化。中華民族，素以禮儀之邦著稱于世。幾千年來(lái)，各族人民都創(chuàng)造了一整套獨(dú)具特色的禮節(jié)、儀式、風(fēng)尚、習(xí)俗、節(jié)令、規(guī)章和典制等等，并為廣大人民所喜愛(ài)、所沿襲，這些禮儀習(xí)俗，反映了我國(guó)民族的傳統(tǒng)美德與優(yōu)良品質(zhì)，勾畫(huà)了我國(guó)民族的歷史風(fēng)貌?？鬃涌鬃臃浅Ｖ匾晫?duì)

5、學(xué)生在日常行為方面的教育，他要求學(xué)生衣冠整齊，走有走的樣子，坐有坐的姿勢(shì)，為人處世要彬彬有禮，溫文爾雅?！妒酚洝た鬃邮兰摇分芯驼f(shuō)：“孔子以詩(shī)、書(shū)、禮、樂(lè)教弟子，蓋三千焉，身通六藝者，七十有二人”。其中“六藝”指的是以“禮”為首的禮、樂(lè)、射、御、書(shū)、數(shù)?！叭Y”《儀禮》、《周禮》、《禮記》合稱為“三禮”?！叭Y”是我國(guó)最早最重要的禮儀論著?！抖Y記·曲禮》第一句便是“毋不教”。文中還記載著對(duì)父母“出告反面”，意思是出門(mén)告訴父母一聲，回家要和父母打個(gè)照面問(wèn)候一下。對(duì)老師應(yīng)該是“遭先生于道，趨而進(jìn)”，“從于先生不越路”。《三字經(jīng)》《三字經(jīng)

6、》是我國(guó)流傳時(shí)間最長(zhǎng)、范圍最廣、影響最大的一本啟蒙學(xué)教材，相傳為南宋學(xué)者王應(yīng)麟所著，它被人們譽(yù)為“古今奇書(shū)”和“袖里通鑒綱目”。書(shū)中寫(xiě)到：“為人子，方少時(shí)，親師友，習(xí)禮儀。”意思是，做兒女的，正當(dāng)年少時(shí)，就要拜師訪友，學(xué)習(xí)禮儀?！兜茏右?guī)》清代李毓秀撰輯了一本《弟子規(guī)》，書(shū)中詳細(xì)規(guī)定了學(xué)生在言談舉止方面的禮儀規(guī)范，其中有尊敬長(zhǎng)者方面的要求：“或飲食，或走坐，長(zhǎng)者先，幼者后?！庇袃x表方面的要求：“冠必正，鈕必結(jié)，襪與履，俱緊切?！庇袃x態(tài)方面的要求：“步從容，立端正，揖深圓，拜恭敬?！庇薪频囊螅骸澳攴缴伲痫嬀?，飲酒醉，最為丑?！庇?/p>

7、語(yǔ)言方面的要求：“刻薄語(yǔ)，移污詞，市井氣，切戒之?！敝芏鱽?lái)周恩來(lái)總理是世界公認(rèn)的最有風(fēng)度的領(lǐng)導(dǎo)人和外交家，他的一舉一動(dòng)都給人留下深刻難忘的印象，人們用“富有魅力”、“無(wú)與倫比”等優(yōu)美的詞語(yǔ)來(lái)贊美他的翩翩風(fēng)度。2、提高自身修養(yǎng)?在人際交往中，禮儀往往是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)繩。它不僅反映著一個(gè)人的交際技巧與應(yīng)變能力，而且還反映著一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見(jiàn)識(shí)、道德情操、精神風(fēng)貌。因此，在這個(gè)意義上，完全可以說(shuō)禮儀即教養(yǎng)，而有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明。這也就是說(shuō)，通過(guò)一個(gè)人對(duì)禮儀運(yùn)用的程度，可以察知其教養(yǎng)的高低、文明的程度和道德的水準(zhǔn)

8、。3、完善個(gè)人形象?專業(yè)技術(shù)資料整理WORD格式可編輯講究禮儀對(duì)個(gè)人的成功是至關(guān)重要的，因?yàn)樗P(guān)系到個(gè)人的形象。個(gè)人形象，是一個(gè)人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養(yǎng)的集合，而禮儀在上述諸方面都有自己詳盡的規(guī)范，因此學(xué)習(xí)禮儀，運(yùn)用禮儀，無(wú)疑將有益于人