耗散理論與熵道論

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1、工商管理碩士（MBA）小論文管理學(xué)院課程名稱：耗散結(jié)構(gòu)理論與熵道學(xué)生班級：管理研1518班學(xué)生姓名：張艷艷學(xué)生學(xué)號：154306300420學(xué)生成績：教師簽名：工商管理碩士（MBA）小論文基于熵和耗散結(jié)構(gòu)理論的銀行金融服務(wù)外包[單擊此處鍵入論文題目]從近幾年全球金融服務(wù)外包的總體特征與發(fā)展趨勢來看，銀行業(yè)務(wù)外包在金融服務(wù)外包中位居首位。銀行金融服務(wù)外包是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，本文主要運用管理熵和管理耗散結(jié)構(gòu)理論分析銀行金融服務(wù)外包決策，透視銀行金融服務(wù)外包的全過程，以求更準(zhǔn)確地把握銀行金融服務(wù)外包的真諦，使銀行在金融服務(wù)外包方面有更新的突破，更大程度地提高其核心競爭力。一、管理熵與耗散結(jié)構(gòu)［單

2、擊此處鍵入1級標(biāo)題］熵的概念源自Clausius的熱力學(xué)第二定律，它揭示了在封閉系統(tǒng)內(nèi)能量轉(zhuǎn)換的方向是不可逆的。任佩瑜將熵引入管理科學(xué)中，得到管理熵的定義。所謂管理熵，是指企業(yè)組織系統(tǒng)運動在一定時空中表示效率狀態(tài)和有序程度以及發(fā)展演化方向的非線性效能比值狀態(tài)。在相對封閉的管理組織運動過程中，任何一種管理的組織、制度、政策、方法、文化等總呈現(xiàn)出：作用的有效能量遞減，而無效能量遞增，組織從有序走向無序狀態(tài)發(fā)展的不可逆過程，也決定了管理績效不斷減少的過程，這就是管理效率遞減規(guī)律。耗散結(jié)構(gòu)理論是Prigogine(1969)為解決熱力學(xué)與進(jìn)化論之間的矛盾而首先提出的，他認(rèn)為，耗散結(jié)構(gòu)形成的基本條件是

3、開放系統(tǒng)、遠(yuǎn)離平衡態(tài)以及非線性作用。任佩瑜將耗散結(jié)構(gòu)理論引入管理學(xué)，得到了管理耗散和管理耗散結(jié)構(gòu)的概念。所謂管理耗散是指當(dāng)一個遠(yuǎn)離平衡態(tài)的復(fù)雜企業(yè)組織，不斷地與環(huán)境進(jìn)行能量、物質(zhì)和信息等交換，在內(nèi)部各單元之間以及組織與環(huán)境之間的強大的非線性相互作用下，管理負(fù)熵增加，使組織有序度的發(fā)展大于無序度的發(fā)展，形成新的有序結(jié)構(gòu)和產(chǎn)生新的能量的過程。而在這個過程中所形成的新的相對穩(wěn)定的有序的組織結(jié)構(gòu)就是管理耗散結(jié)構(gòu)。管理耗散結(jié)構(gòu)的形成，使管理負(fù)熵增加大于系統(tǒng)內(nèi)部管理正熵增加，從而使組織不斷從無序向有序發(fā)展，管理效率得到不斷的大幅度提高，這就是管理效率遞增規(guī)律。二、基于熵的銀行金融服務(wù)外包決策第3頁工商管

4、理碩士（MBA）小論文銀行金融服務(wù)外包是指銀行將原本應(yīng)由自身處理的某些事務(wù)或某些業(yè)務(wù)活動，委托給本機構(gòu)以外的第三方進(jìn)行處理的經(jīng)營方式。銀行金融服務(wù)外包是將自身核心能力集中于戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的一種戰(zhàn)略行為，其實質(zhì)在于企業(yè)重新定位，重新配置各種資源，將資源集中于相對優(yōu)勢領(lǐng)域，從而提升自身的競爭優(yōu)勢。銀行進(jìn)行金融服務(wù)外包決策首先是銀行把自身業(yè)務(wù)進(jìn)行識別和重組，分成核心業(yè)務(wù)與非核心業(yè)務(wù)，把非核心業(yè)務(wù)中的非高價值，高安全性業(yè)務(wù)運用管理熵流的概率進(jìn)行優(yōu)勢判別，如果有優(yōu)勢，就自制，反之則外包。銀行金融服務(wù)外包主要是銀行與外部環(huán)境進(jìn)行信息、技術(shù)與能量等的交換，獲得外界的技術(shù)、信息等多方面的支持，降低銀行的成本，增強

5、銀行核心競爭力，其實質(zhì)在于銀行與外界進(jìn)行信息、能量等交換，為銀行引入管理負(fù)熵，以抵消銀行內(nèi)部發(fā)展所帶來的管理正熵，使得總熵S小于零，形成銀行的管理耗散結(jié)構(gòu)，促使銀行運行效率始終朝著有序的方向發(fā)展。三、銀行金融服務(wù)外包形成耗散結(jié)構(gòu)的具備條件(一)銀行金融服務(wù)外包是一個開放的系統(tǒng)銀行金融服務(wù)外包不是孤立地存在，而是處在不斷地和外界發(fā)生作用，不斷地輸入輸出的動態(tài)開放狀態(tài)下。銀行金融服務(wù)外包的開放性在于，第一，表現(xiàn)為銀行金融服務(wù)的環(huán)境條件是不斷變化的。第二，表現(xiàn)為銀行的業(yè)務(wù)數(shù)量和質(zhì)量是變化的?，F(xiàn)代社會不斷進(jìn)步，對銀行的業(yè)務(wù)要求也在不斷變化，不僅表現(xiàn)在銀行業(yè)務(wù)數(shù)量上的增加，更表現(xiàn)在對銀行金融服務(wù)的質(zhì)量

6、要求更高，同時，隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展，中國銀行業(yè)的競爭不只是在國內(nèi)競爭，還表現(xiàn)在同國外先進(jìn)銀行的競爭，對銀行業(yè)務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量的要求應(yīng)該放到全球市場上來分析；最后，表現(xiàn)為銀行的實際狀況如地理位置、人力資源狀況、開發(fā)產(chǎn)品能力等因素與銀行金融服務(wù)外包的相互聯(lián)系與相互作用。(二)銀行金融服務(wù)外包處于遠(yuǎn)離平衡的狀態(tài)在高度集中的計劃經(jīng)濟時期，銀行系統(tǒng)是一切聽?wèi){計劃安排，處于平衡或者近平衡狀態(tài)，這是一種僵化了的平衡結(jié)構(gòu)，維持著一種極其簡單并且效率極其低下的有序狀態(tài)。銀行改革以后，特別是隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，四大國有銀行進(jìn)行改革并上市以后，有力地打破了銀行之間及銀行內(nèi)部包括金融服務(wù)的業(yè)務(wù)量等在內(nèi)的平衡狀

7、態(tài)，大力地引入了市場競爭機制，建立了以績效為核心考核目標(biāo)的相應(yīng)激勵機制，讓市場檢驗銀行的經(jīng)營績效，給先進(jìn)以獎勵，給落后以壓力，從而使得銀行自身的治理結(jié)構(gòu)得到改善，經(jīng)營績效穩(wěn)步增長，驅(qū)使著銀行的金融服務(wù)遠(yuǎn)離平衡，并且這樣的不平衡有著日益擴大的趨勢。(三)銀行金融服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)部的相互作用是非線性的線性的含義是將各個第3頁工商管理碩士（MBA）小論文部分的值相加能得到整體的值。銀行金融服務(wù)業(yè)務(wù)之間普遍存在著大量的非線