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《護患溝通技巧在兒科護理中的應(yīng)用》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、護患溝通技巧在兒科護理中的應(yīng)用內(nèi)蒙古呼倫貝爾市莫力達(dá)瓦達(dá)斡爾族自治旗中蒙醫(yī)院內(nèi)蒙古呼倫貝爾162850【摘要】目的:探討護患在兒科護理中合理應(yīng)用溝通技巧。方法：選取2015年8月到2016年8月120例患兒為研究對象，隨機分成觀察組與對照組，對照組接受常規(guī)護理，觀察組給予常規(guī)護理，并注重護患溝通技巧。觀察并比較兩組的護理糾紛以及護理滿意度。結(jié)果：觀察組發(fā)生護理糾紛2例，對照組8例，護理滿意度(96.7%)兩組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論：采用科學(xué)有效的護患溝通技巧，能夠更好地為患兒提供優(yōu)質(zhì)護理，有效減少護患糾紛，提高
2、護理滿意度。【關(guān)鍵詞】護患溝通技巧；兒科；護理應(yīng)用隨著國家實行計劃生育政策，獨生子女越來越多，對家長而言，孩子尤其重要。讓患兒適應(yīng)周圍環(huán)境，取得家長和患兒的信任，兒科護士需要掌握更好的溝通技巧，才能有效的完成護士工作質(zhì)量。而且兒科護理高風(fēng)險工作對比其他科室更為復(fù)雜和緊張，與家長溝通極為重要。護患溝通是最好的基礎(chǔ)，良好的溝通對患者來說體現(xiàn)了關(guān)愛與尊重，這樣才能減少其他糾紛，促進(jìn)患兒更好的恢復(fù)［1］。木文中選取了2015年8月到2016年8月，120例患兒提供護理服務(wù)的過程中,充分注重護患溝通技巧，并獲得了比較良好的效果，現(xiàn)報告如下。
3、1資料與方法1.1一般資料木文選取了2015年8月到2016年8月120例患兒為研究對象，其中男性患兒為60例，女性患兒為60例，平均年齡在(5.3±0.7)歲,兩組患兒無智力方面問題，且意識清楚。隨機分成為二組，觀察組60例，男性患兒為34例,女性患兒為26例，平均年齡在(5.8±0.9)歲；對照組60例，男性患兒為31例，女性患兒為29例，平均年齡在（5.4±1.0）歲，兩組患兒年齡、性別以及臨床癥狀等資料差異無統(tǒng)計學(xué)意義，具有可比性（P〉0.05）。1.2治療方法1.2.1對照組采取
4、傳統(tǒng)的被動方式與患兒及其家長進(jìn)行溝通，給予患兒基礎(chǔ)的護理。1.2.2觀察組接受基礎(chǔ)護理的基礎(chǔ)上，充分注重與患兒及其家長的護患溝通技巧，具體采用溝通技巧方法如下：（1）語言溝通技巧：入院后，護士要注重患兒與家長的心理需求，并且護士人員要積極、主動地向患兒介紹自己，然后耐心、和藹地向患兒詢問年齡、姓名以及幼兒園上學(xué)情況等；在實施具體操作吋，與患兒進(jìn)行溝通吋要面帶微笑，并且用鼓勵以及夸獎的方式，運用安慰性語言鼓勵患兒勇敢地接受治療［2］。（2）非語言溝通技巧：兒科護士人員要注重整潔大方的儀表，親切、和藹的微笑以及穩(wěn)重得體的舉止，為患兒帶
5、來較強的信任以及安全感，充分利用自己的眼神與患兒進(jìn)行情感的溝通。在與患兒進(jìn)行語言溝通的同吋，可配合擁抱、手勢及撫摸等相應(yīng)的動作，更好地表達(dá)出對患兒的關(guān)心與鼓勵。特別是幼兒不能用言語表達(dá)自己的真實想法吋，非語言溝通尤其重要［3】。（3）護理人員與家長間的溝通技巧：與家長的交流中，護士要注意說話技巧，使用簡單通俗的語言，自然坦誠地和對方交流，不要使用大量醫(yī)學(xué)術(shù)語。在溝通的過程中還要注意輔助語言的作用。兒科的護理人員要能夠換位思考，要站在患兒家長的角度為其進(jìn)行思考，理解并尊重陪護人員。在為患兒實施護理操作之前，護理人員要耐心、積極地向家
6、長進(jìn)行介紹與解釋。家長十分渴望了解患兒的病情，對醫(yī)生和護士抱有較高的期望，整潔的外表、忙而不亂的處事方式、肯定的眼神對患兒及蘇家屬都是一種莫大的安慰與鼓勵。并II在接待患兒同吋護士要主動熱情，微笑服務(wù)。主動和患兒打招呼，消除患兒對護士的恐懼感［4】。1.3觀察指標(biāo)主要觀察并比較兩組護理糾紛發(fā)生率，以及患兒和家屬對護理的滿意度（非常滿意、滿意、不滿意)。1.4統(tǒng)計學(xué)方法采用SPSS17.0軟件包對本組實驗全部數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計處理，計數(shù)資料采用百分率(％)表示并將各組間的計數(shù)資料進(jìn)行X2檢驗，P<0.05為差異奮統(tǒng)計學(xué)意義。2結(jié)果觀察組與
7、對照組滿意度進(jìn)行對比，觀察組發(fā)生護理糾紛2例，對照組8例，兩組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義(x2=4.87,P<0.05>;觀察組對護理非常滿意度38例，滿意19例，不滿意3例，對照組非常滿意度22例，滿意25例，不滿意13例,觀察組護理滿意度(96.7%)高于對照組(x2=4.95,P<0.05)。3討論隨著現(xiàn)在醫(yī)學(xué)的發(fā)展，護理模式已經(jīng)是不可取代的，它是以疾病為中心、以患者為中心向整體護理轉(zhuǎn)變，是與患者及家屬不可缺少的橋梁。由于兒科護理工作的特殊性和復(fù)雜性，這便要求我們護理人員具有高超的專業(yè)技術(shù)水平、良好的職業(yè)道德以及更好的
8、溝通技巧，想要處理好護患關(guān)系，需要雙面的溝通，良好的溝通不僅可以取得患兒的積極配合，同時也可取得患兒的信任，還可以更好地取得家長的理解與支持，臨床觀察組使用溝通技巧進(jìn)行交流后，患兒和家長能更奮安全感、更放心、更容易接受治療方案，能夠積極配合工作。護
