星巴克app營(yíng)銷案例

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1、星巴克的APP營(yíng)銷星巴克星巴克（Starbucks）是美國(guó)一家連鎖咖啡公司的名稱，1971年成立，為全球最大的咖啡連鎖店，其總部坐落美國(guó)華盛頓州西雅圖市。除咖啡外，星巴克亦有茶、餡皮餅及蛋糕等商品。星巴克在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有近12,000間分店遍布北美、南美洲、歐洲、中東及太平洋區(qū)。何為APP？App是英文Application的簡(jiǎn)稱，由于iphone智能手機(jī)的流行，現(xiàn)在的APP多指智能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序。目前比較著名的App商店有Apple的iTunes商店里面的AppStore，android的GooglePlaySto

2、re，諾基亞的ovistore，還有Blackberry用戶的，BlackBerryAppWorld.APP的使用隨著智能手機(jī)和ipad等移動(dòng)終端設(shè)備的普及，人們逐漸習(xí)慣了使用APP客戶端上網(wǎng)的方式，而目前國(guó)內(nèi)各大電商，均擁有了自己的APP客戶端。這標(biāo)志著，APP客戶端的商業(yè)使用，已經(jīng)開始初露鋒芒。APP已經(jīng)不僅僅只是移動(dòng)設(shè)備上的一個(gè)客戶端那么簡(jiǎn)單，如今，在很多設(shè)備上已經(jīng)可以下載廠商官方的APP軟件對(duì)不同的產(chǎn)品進(jìn)行無(wú)線控制。目前用戶基數(shù)較大、用戶體驗(yàn)不錯(cuò)的幾款客戶端。本地服務(wù)的有：大眾點(diǎn)評(píng)、豆角優(yōu)惠、今夜去哪兒、丁丁優(yōu)惠、藝

3、龍?jiān)诰€等。網(wǎng)購(gòu)的有：淘寶、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、樂(lè)蜂網(wǎng)等等。以分享為主的主要有：美麗說(shuō)、蘑菇街等。星巴克的APP營(yíng)銷近日，移動(dòng)營(yíng)銷和廣告技術(shù)提供商Velti公司公布了一份為期兩年的合同，價(jià)值2,700萬(wàn)美元，宣布將一個(gè)“主要的美國(guó)品牌”帶入其平臺(tái)。這筆合同被稱為是移動(dòng)營(yíng)銷界“有史以來(lái)規(guī)模最大的”，給整個(gè)移動(dòng)廣告行業(yè)帶來(lái)了新的鼓舞。對(duì)于都市白領(lǐng)來(lái)說(shuō)，星巴克并不是什么陌生名詞，甚至可以稱得上是他們生活的一部分。這種感同身受的品牌理念的建立，依靠的是星巴克多年來(lái)不遺余力的價(jià)值主張傳達(dá)，即：“星巴克出售給顧客的不僅僅是咖啡，還有人們對(duì)咖

4、啡的獨(dú)特體驗(yàn)?！睘榱松罨瘋鬟@一理念，星巴克也可謂動(dòng)用了情感、氛圍、感官、社會(huì)等多種要素集中造勢(shì)。而如今，視客戶體驗(yàn)為使命的星巴克更是敏銳地感覺(jué)到了移動(dòng)終端之于營(yíng)銷的移動(dòng)、互動(dòng)和長(zhǎng)尾價(jià)值。開通微信賬號(hào)，主動(dòng)搭建與用戶精準(zhǔn)對(duì)話的平臺(tái)2012年8月，星巴克順應(yīng)了微信營(yíng)銷的大潮，開通了微信公眾賬號(hào)，用戶通過(guò)搜索或掃描二維碼就能把它加為好友，其實(shí)這并非什么新鮮事，但有趣的是接下來(lái)的互動(dòng)，用戶只需選擇一個(gè)表情符號(hào)發(fā)給星巴克，就會(huì)即刻收到星巴克的回饋驚喜——收聽到代表不同心情的音樂(lè)。星巴克利用音樂(lè)這一世界共通的語(yǔ)言，成功地拉近了用戶，縮短

5、了品牌與用戶之間的距離感。在國(guó)內(nèi)移動(dòng)全媒體解決方案領(lǐng)跑者指點(diǎn)傳媒看來(lái)，發(fā)送不同的表情，回應(yīng)客戶不同風(fēng)格的音樂(lè)，深刻地體現(xiàn)了星巴克的探索創(chuàng)新力。微信營(yíng)銷真實(shí)、精準(zhǔn)、唯一的特點(diǎn)，與移動(dòng)營(yíng)銷移動(dòng)、互動(dòng)、行動(dòng)的特征成功結(jié)合，將星巴克的自由創(chuàng)新精神成功地運(yùn)用到個(gè)體的潛在的目標(biāo)者身上，提升這部分人對(duì)星巴克品牌的認(rèn)知，讓他們更具歸屬感，讓品牌更有“客戶緣”。EarlybirdApp，在服務(wù)客戶的同時(shí)巧妙促銷起床沒(méi)有動(dòng)力，總是賴床誤事。如果你是星巴克粉絲，相信它新推出的“earlybird”APP能有效治愈你的“起床氣”。具有無(wú)謂創(chuàng)新意識(shí)的

6、星巴克在最近推出了一款別具匠心的APP鬧鈴，用戶在設(shè)定的起床時(shí)間鬧鐘響起后，只需按提示點(diǎn)擊起床按鈕，就可得到一顆星，如果能夠在一小時(shí)內(nèi)走進(jìn)任一星巴克店里，就能買到一杯打折咖啡。實(shí)際上，可千萬(wàn)不要小看這款A(yù)PP，對(duì)于星巴克來(lái)說(shuō)，它可擔(dān)綱著品牌推廣與產(chǎn)品營(yíng)銷的雙重重任。清晨的一杯折扣咖啡，反映的正是星巴克多年來(lái)積極與用戶建立對(duì)話渠道的縮影，以提醒他們從睜開眼睛的那刻便與這個(gè)品牌發(fā)生關(guān)聯(lián)，同時(shí)還兼具了促銷的功能。指點(diǎn)傳媒表示，這款在用戶眼中不僅好玩，而且實(shí)用的APP，的確是星巴克眾多案例中的經(jīng)典之作，不露絲絲廣告痕跡，卻將品牌愿望

7、深深地植入用戶心間。戀上移動(dòng)支付在“最后一米“取得客戶歡心無(wú)論你是走在外面，還是身處店中，只需在手機(jī)上挑選心儀商品，到達(dá)店中，輕輕掏出手機(jī)掃描便能完成整個(gè)支付過(guò)程，還能快捷查詢消費(fèi)記錄和賬戶信息。這種已經(jīng)被傳了很久的移動(dòng)支付夢(mèng)想，在秋冬全美的星巴克店鋪中變幻為了現(xiàn)實(shí)。是的，它就是近來(lái)備受外媒關(guān)注的Square和星巴克進(jìn)行支付合作的案例。為此，星巴克需要向這個(gè)創(chuàng)業(yè)型的移動(dòng)支付公司——Square投資2500萬(wàn)美元，并將每年約50%的刷卡支付業(yè)務(wù)，相當(dāng)于40億美元的交易流量導(dǎo)入到Square平臺(tái)。當(dāng)然，這項(xiàng)舉措也為星巴克節(jié)省了相

8、當(dāng)可觀的刷卡手續(xù)費(fèi)。APP營(yíng)銷——簡(jiǎn)介APP營(yíng)銷指的是應(yīng)用程序營(yíng)銷，APP營(yíng)銷是通過(guò)特制手機(jī)、社區(qū)、SNS等平臺(tái)上運(yùn)行的應(yīng)用程序來(lái)開展?fàn)I銷活動(dòng)。App營(yíng)銷是整個(gè)移動(dòng)營(yíng)銷的核心內(nèi)容，是品牌與用戶之間形成消費(fèi)關(guān)系的重要渠道，也是連接線上線下的天然樞紐。開發(fā)出一款成功的App，既要符合自身品牌的