某服飾公司績效考核

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2、服飾公司績效考核【行業(yè)屬性】服裝制造【企業(yè)背景】2000年某服飾有限公司在某市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)成立，專業(yè)從事設(shè)計、生產(chǎn)、銷售職業(yè)女裝。在不到三年的時間里，公司憑借對流行時尚的敏銳把握和對女裝市場的獨到見解，使該品牌女裝以個性化的定位、獨特的風格迅速占領(lǐng)市場。2003年初，該公司邀請柏明頓公司為其人力資源管理改革出謀劃策?！粳F(xiàn)狀分析】柏明頓顧問團隊通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：1．該公司的績效考核體系分為公司、部門和員工個人三級量化指標體系，但經(jīng)常會出現(xiàn)這種情況：下一級的績效考核成績都很高，而上一級的績效考核成績卻較低。原因在于該公司沒有對三級指標體系進行合理的規(guī)劃：一方面，在設(shè)置下一級的績效考核

3、指標時，忽略了上一級的指標需求；另一方面，下一級指標往往是根據(jù)該級的職能職責設(shè)置的，而事實上很多指標之間存在負相關(guān)，即某些指標的實際值過高會妨礙另一些指標目標值的達成，在這種情況下指標值并不是越高越好。2．績效指標設(shè)置過多，導(dǎo)致績效考核的工作量過大，而效果卻較差。3．該公司連總經(jīng)理、副總經(jīng)理都要進行月度績效考核，并且績效考核的成績會影響他們的月收入，導(dǎo)致他們過分關(guān)注短期業(yè)績?！窘鉀Q策略】1．自上而下進行績效考核指標的設(shè)置。在設(shè)置下一級考核指標時，只選取那些對上一級指標能夠產(chǎn)生正面影響的績效考核指標。2．根據(jù)公司實際和未來發(fā)展的需要合理設(shè)置各指標的目標值，而不是一味盲目追求完美

4、。指標體系的構(gòu)建從以職能為中心轉(zhuǎn)向以公司戰(zhàn)略為中心。3．將公司高管層的考核周期延長，由月度轉(zhuǎn)向季度或年度考核，以避免導(dǎo)致過多的短期行為。對公司的長遠發(fā)展不利?！緦嵤┬Ч客ㄟ^自上而下地設(shè)置績效考核指標，減少了績效考核指標的數(shù)量，有效降低了績效考核的成本；與此同時，員工的努力方向同公司的戰(zhàn)略方向保持一致，形成“聚焦”作用；公司高管層的考核周期延長，使之與年薪制結(jié)合起來，有效抑制了高管層的短期行為。使其更加關(guān)注公司的長遠發(fā)展。

5、【組織結(jié)構(gòu)】協(xié)管員文員主管圖紙設(shè)計師策劃員接待員銷售部市場部倉管員掃描員片區(qū)經(jīng)理銷售部長綜合辦公室總監(jiān)客服管理員拓展專員總監(jiān)總監(jiān)助理培訓師組長倉儲組加盟組

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7、銷售部一銷售部長績效考核計劃表考評項目考核指標配分數(shù)據(jù)來源周期項目名稱計算方式項目界定最高指標考核指標最低指標1銷售額目標達成率實際銷售額÷計劃銷售額×100％銷售額：直營聯(lián)營店銷售額以店鋪實際銷售貨款到賬額為準；加盟商的銷售額以財務(wù)部收款額為準(含加盟金、首次配貨和后續(xù)補貨額)110％100％80％80財務(wù)部總經(jīng)辦全年累積2店員流失率當期流失店員人數(shù)÷[(期初店員總?cè)藬?shù)+期末店員總?cè)藬?shù))÷2]×100％-店員：包括直營、聯(lián)營、托管店店員流失：員工主動辭職或自動離職總?cè)藬?shù)：與公司簽訂勞動合同并在人事部備案的店員數(shù)目2％5％6％8人力資源部月3新增加盟店數(shù)量比計劃少一家扣1分

8、，扣滿本項配分為止加盟：以加盟金到賬為準(免加盟費的以完成首配為準)5財務(wù)部月4加盟店停業(yè)個數(shù)不正常停業(yè)，發(fā)生一個扣5分，扣完本項配分為止停業(yè)：由加盟商主動提出的撤店個數(shù)：以客服組下達撤店函為準(因達不到公司標準被勒令撤店的除外)5營銷中心辦公室月5加盟商平均滿意度∑加盟商滿意度指數(shù)÷被調(diào)查加盟商個數(shù)×100％滿意度：以滿意度書面調(diào)查結(jié)果為準2營銷中心辦公室季

9、銷售部一片區(qū)經(jīng)理績效考核計劃表考評項目考核指標配分數(shù)據(jù)來源周期項目名稱計算方式項目界定最高指標考核指標最低指標1銷售額目標達成率實際銷售額+fl-劃銷售額×100％銷售額：直營聯(lián)營店銷售額以店鋪實際銷售貨款到賬額為準；

10、加盟商的銷售額以財務(wù)部收款額為準(含加盟金、首次配貨和后續(xù)補貨額)110％100％80％80財務(wù)部總經(jīng)辦全年累積2店員流失率當期流失店員人數(shù)÷[(期初店員總?cè)藬?shù)+期末店員總?cè)藬?shù))÷2]×100％店員：包括直營、聯(lián)營、托管店店員以及“移動精英”流失：員工主動辭職或自動離職總?cè)藬?shù)：與公司簽訂勞動合同并在人事部備案的店員數(shù)目2％5％6％5人力資源部月，3加盟店停業(yè)個數(shù)不正常停業(yè)，發(fā)生一個，扣5分停業(yè)：由加盟商主動提出的撤店個數(shù)：以客服組下達撤店函為準(因達不到公司標準被勒令撤店的除外)5營銷中心辦公室月4加盟商平均滿意度∑加盟商滿意度指數(shù)÷被調(diào)查加盟商個數(shù)×100％滿意度：以滿意度

11、書面調(diào)查結(jié)果為準2營銷中心辦公室季5工作完成情況銷售部長的評級評分：A：9～10分B：6—8分C：3～5分D：O～2分A：按照計劃進度完成工作且工作非常到位，大大超出預(yù)定目標B：按照計劃進度完成工作且工作到位，達到預(yù)定目標C：按照計劃進度完成工作，但是工作不到位，未達到預(yù)定目標D：沒有按照計劃進度完成工作且工作不到位，未達到預(yù)定目標lO708銷售部長月

12、銷售部一片區(qū)經(jīng)理績效考核評分表考評項目及子項目統(tǒng)計類別及子項目數(shù)據(jù)來源年度1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均1銷售額目標達成率目