ge公司的知識管理之道

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1、GE公司的知識管理之道摘自：?KMCenter??自從100多年前美國第一個股票交易所成立，從一開始就上市，并且一直存活到今天的企業(yè)只有一家，這唯一的長青樹就是美國的通用電氣公司（GE）。而能使這家百年老店長盛不衰的關(guān)鍵人物，就是1981年至2001年通用電氣的總裁杰克·韋爾奇。在韋爾奇執(zhí)掌帥印的20年中，通用電氣的市場價值由他上任時的130億美元上升到5000億美元，增長了30多倍。排名也從原來的世界第十位提升至第二位。并連續(xù)多年被多家權(quán)威機構(gòu)列為全球杰出公司之首：包括《財富》雜志評出的“全球、全美最受推崇的公司”；《金融時報》的“世界最受尊

2、敬的公司”；《福布斯》雜志“全球超級50強”之首等。今天的通用電氣已是全球最大的多元化經(jīng)營的跨國集團，其產(chǎn)品和服務(wù)包括飛機發(fā)動機、發(fā)電設(shè)備、金融服務(wù)、醫(yī)療設(shè)備、廣播電視、家用電器、塑料產(chǎn)品等等，在多方面確立了世界公認(rèn)的領(lǐng)先地位，通用電氣公司的企業(yè)遍布全球，有20多家公司集團，34萬多員工，在世界上156個國家開展經(jīng)營，營業(yè)額大概是1300億銷售收入，利潤大概是130億左右。為什么通用電氣能保持如此長久的生命力？韋爾奇又是如何將美國一家老式的大企業(yè)改變成具有很強競爭力、帶動全球發(fā)展的火車頭的？美國市場營銷大師菲利普·科特勒說過：“韋爾奇那一套無與

3、倫比的管理手段和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才的熱情是他取得成功的唯一秘密”?？v覽在韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)通用的20年中，不僅為通用的股東創(chuàng)造了巨大財富，還塑造了一個最優(yōu)秀的企業(yè)文化，開創(chuàng)了獨特的“無邊界”的管理模式，以一種對人的熱情關(guān)注以及一種非正式的、平等交流的風(fēng)格，把一個歷史悠久的工業(yè)帝國，變革成為一個富有朝氣與活力，善于變中求勝，發(fā)展?jié)摿o窮的企業(yè)楷模。成為全球最有價值的公司。通用公司的管理之道，一直被業(yè)界奉為管理學(xué)的經(jīng)典之作。在通用電氣，并沒有處處刻意提到知識管理，但是從公司的管理理念，到企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)，到業(yè)務(wù)流程的變革，無不體現(xiàn)著知識管理思想的精髓。卓越的領(lǐng)

4、導(dǎo)力——勇于變革，鼓勵創(chuàng)新韋爾奇利用二十年的時間創(chuàng)造出這些成就，主要在于他勇于變革、大膽創(chuàng)新，他曾形容“GE是創(chuàng)意(idea)與學(xué)習(xí)共煮的大火鍋”。他喜歡創(chuàng)新，喜歡改革，他認(rèn)為一個強大的企業(yè)必須有持續(xù)增長的收益和利潤，收益的增加來自于源源不斷的新主意和產(chǎn)品創(chuàng)新。沒有變革，企業(yè)就是維持現(xiàn)狀，原地踏步，而當(dāng)大環(huán)境不斷變遷時，不變的企業(yè)只有衰退。?只有不斷的變革創(chuàng)新，才能保持企業(yè)的活力。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人你的責(zé)任不是要準(zhǔn)確的向員工預(yù)測什么事，而是要一只手抓種子，另一只手拿著水和化肥，讓你的公司發(fā)展，讓你的員工和團隊，把每一次變革作為一次快速發(fā)展的機遇，不

5、斷的發(fā)展和創(chuàng)新，而不是控制你身邊的人。GE認(rèn)為作為一個領(lǐng)導(dǎo)人需要具有4E品質(zhì)，即：充沛的精力(Energy)；激發(fā)別人的能力(Energizer)；敢于提出強硬要求——要有棱角(Edge)；執(zhí)行的能力(Excute)——不斷將遠(yuǎn)見變?yōu)閷嵖兊哪芰?。而這4種特質(zhì)中，最重要的則是激發(fā)別人的能力。作為公司的領(lǐng)導(dǎo)，你是不是很有激情，當(dāng)你的員工有一個非常好的創(chuàng)意的時候，你是不是感到非常的振奮，是不是可以承認(rèn)他的創(chuàng)意，能不能祝賀他并給予獎勵，這一點非常重要。同時還要將這種激情傳遞給下屬，讓他們?nèi)ス奈?、發(fā)現(xiàn)、激勵好的典型和團隊，在組織當(dāng)中樹立起一些榜樣，把他們

6、成功的經(jīng)驗在整個公司宣傳，調(diào)動員工的積極性，讓越來越多的人認(rèn)識到創(chuàng)新的重要性并參與到?jīng)Q策中來。在這一點上，中國的領(lǐng)導(dǎo)人做的不是特別出色，他們很多是企業(yè)家，或者管理員，他們服從上司，但是沒有調(diào)動別人的積極性。?“群策群力”計劃在美國企業(yè)中，通用電氣以鼓勵員工高度參與企業(yè)運作而著稱。韋爾奇在1989年發(fā)起了“群策群力”（Work-Out）活動，意在集中公司內(nèi)外、上下各方面的智慧，培植、收集和實施好點子，集思廣益，使員工們共享自己的知識，為公司帶來效益。這是一個為期10年的雄心勃勃的計劃，它的主要目標(biāo)是：●建立信賴：鼓勵所有員工更開放、更坦誠的溝通，

7、保持不分彼此的關(guān)系，反對盲目的服從，每一位員工都應(yīng)有表達(dá)反對意見的自由和自信，將事實擺在桌上進行討論。●賦予員工權(quán)力：最基層的人對他們工作的了解比老板多，要讓員工提供這些知識給他們上級的唯一方法，就是賦予員工更多的權(quán)力，讓他們都有機會以創(chuàng)意的思考為改善GE的營運模式出謀劃策；?同時也要擔(dān)負(fù)起更大的責(zé)任?！窀纳平M織的運作流程，消除不必要的工作：要求更高的生產(chǎn)效率只是推動目標(biāo)的理由之一，另一個原因是要緩解員工過度的負(fù)荷。l????????建立GE的新范式：活動的最終目標(biāo)為公司創(chuàng)造出全新的文化──一個無界限的文化；一個鼓勵員工追求速度、簡單與自信的文

8、化；一個開放且不拘形式的文化，并且要求每個人都能互相分享想法、彼此學(xué)習(xí)。在這種文化下，每個人的想法都有價值，每個人都是企業(yè)的一部分，領(lǐng)導(dǎo)是在領(lǐng)導(dǎo)而不是