二八定律與長尾定律

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1、二八定律與長尾定律武漢辦事處史亞菲二八定律80/20法則（The80/20Rule）又稱為帕累托法則(ParetoPrinciple）、二八定律、帕累托定律、最省力法則、不平衡原則、猶太法則、馬特萊法則等二八定律是１９世紀(jì)末２０世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多發(fā)明的。他認(rèn)為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約２０％，其余８０％的盡管是多數(shù)，卻是次要的，因此又稱二八法則。二八定律定義二八定律描述的是不平等關(guān)系的出現(xiàn)，不管結(jié)果是不是恰好為80%和20%(從統(tǒng)計(jì)學(xué)上來說，精確的80%和20%不太可能出現(xiàn))。習(xí)慣上，二八定律討論的是頂端的20%，而非底

2、部的20%。20%80%二八法則的核心：不要平均地分析、看待、處理問題及矛盾二八定律的核心3、財(cái)富分配問題3、財(cái)富分配問題3、財(cái)富分配問題1、時(shí)間管理問題2、重點(diǎn)客戶問題4、資源分配問題5、核心產(chǎn)品問題6、核心利潤問題3、財(cái)富分配問題3、財(cái)富分配問題7、關(guān)鍵人才問題8、融資問題二八定律應(yīng)用的范圍我們討論的核心是二八定律應(yīng)用于企業(yè)方面二八定律二八管理定律企業(yè)主要抓好20％的骨干力量的管理，再以20％的少數(shù)帶動(dòng)80％的多數(shù)員工，以提高企業(yè)效率。二八決策定律住企業(yè)普遍問題中的最關(guān)鍵性的問題進(jìn)行決策，以達(dá)到綱舉目張的效應(yīng)二八融資定律管理者要將有限的資金投入到

3、經(jīng)營的重點(diǎn)項(xiàng)目，以此不斷優(yōu)化資金投向，提高資金使用效率。二八營銷定律經(jīng)營者要抓住20％的重點(diǎn)商品與重點(diǎn)用戶，滲透營銷，牽一發(fā)而動(dòng)全身。二八定律在企業(yè)的應(yīng)用企業(yè)具有能力較強(qiáng)的核心人才及營銷人員，這些人員相對(duì)穩(wěn)定企業(yè)有主流的市場或客戶，在主流的市場或客戶上具有較強(qiáng)競爭力二八定律在各個(gè)領(lǐng)域存在的主要條件企業(yè)在市場上主流的產(chǎn)品線，產(chǎn)品線具有較強(qiáng)的競爭能力企業(yè)擁有相對(duì)充足的資金去運(yùn)作投資方向具有足夠的市場分析，可行性分析的條件下。適用于功能、性能差別不明顯，沒有完全、明確細(xì)分的市場下。市場產(chǎn)品營銷融資產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品壟斷二八定律在各個(gè)領(lǐng)域存在的主要條件二八定律的應(yīng)

4、用----客戶應(yīng)用優(yōu)質(zhì)客戶二八定律公司80%的銷售額來自于20%的優(yōu)質(zhì)客戶，維護(hù)20%優(yōu)質(zhì)客戶及維持優(yōu)質(zhì)客戶的生命周期往往比開發(fā)一個(gè)新客戶更重要20%的優(yōu)質(zhì)客戶需要一個(gè)企業(yè)花費(fèi)80%的精力、時(shí)間、人力去維護(hù)。維護(hù)好20%的優(yōu)質(zhì)客戶，才是保障一個(gè)企業(yè)生存及繼續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)品線的二八定律企業(yè)的80%的利潤來自于20%的產(chǎn)品線，提高這些產(chǎn)品線的生命周期及市場競爭力，往往比開發(fā)一個(gè)新的產(chǎn)品線更重要。企業(yè)的80%銷售額來自于20%的拳頭產(chǎn)品，提高20%拳頭產(chǎn)品的市場占有率及競爭力，能帶來更大的市場銷售額二八定律的應(yīng)用----產(chǎn)品線應(yīng)用市場競爭的二八定律企業(yè)在市

5、場上的80%競爭阻力，來自于20%的競爭對(duì)手，往往這80%的競爭對(duì)手會(huì)給企業(yè)致命的打擊。集中力量削減20%的競爭對(duì)手，有利于我們減少市場競爭的阻力二八定律的應(yīng)用----市場競爭應(yīng)用客戶人脈的二八定律在我們建立的大客戶人脈中，能給我們帶來80%幫助的大客戶重點(diǎn)人脈，往往只占我們所建立人脈的20%。維系好這20%的大客戶重點(diǎn)人脈，就可以有效防止客戶的流失。往往突破一個(gè)新的大客戶，依靠的是能給我們帶來80%幫助的20%重點(diǎn)人脈。二八定律的應(yīng)用----客戶人脈應(yīng)用客戶服務(wù)二八定律80%的客戶投訴，來自于20%的客戶，同時(shí)也是來自與20%的問題及故障，處理好這

6、20%的客戶，是減少客戶投訴的關(guān)鍵點(diǎn)，同時(shí)處理掉這關(guān)鍵的20%的問題及故障，就能處理掉80%的報(bào)怨二八定律的應(yīng)用----客戶服務(wù)應(yīng)用長尾定律長尾理論簡單描述一個(gè)極小的數(shù)乘以一個(gè)極大的數(shù)，仍舊是一個(gè)叫極大的數(shù)其策略為見縫插針，不定位于傳統(tǒng)需求增長曲線的商品頭部，關(guān)注的是冷門商品的長尾，涵蓋了更多人的需求。長尾理論是是更窄地確定某些群體，這是一個(gè)小市場并且它的需要沒有被服務(wù)好，或者說“有獲取利益的基礎(chǔ)”。其核心是通過市場細(xì)分，集中力量于某幾個(gè)細(xì)分市場或嚴(yán)格針對(duì)與一個(gè)細(xì)分市場或重點(diǎn)經(jīng)營一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。長尾理論是統(tǒng)計(jì)學(xué)中的冪律和帕累托定

7、律的標(biāo)表述，冪律分布表現(xiàn)為一條斜率為冪指數(shù)的負(fù)數(shù)的直線,這一線性關(guān)系是判斷給定的實(shí)例中隨機(jī)變量是否滿足冪律的依據(jù)。長尾理論定義長尾理論關(guān)鍵組成熱賣市場向利基市場的轉(zhuǎn)變長尾理論的關(guān)鍵組成存在于富足經(jīng)濟(jì)條件下許許多多的小市場聚合成一個(gè)大市場定位于80%的非熱賣市場統(tǒng)計(jì)的是銷量，而非利潤理論成功的關(guān)鍵因素要使“長尾理論”有效，必須增大長尾巴降低管理成本，如果處理不好，導(dǎo)致客服成本激增，成為主要矛盾。使用長尾理論，必須保證任何一項(xiàng)成本不隨銷量增加而激增，最差也就同比增長。理論成功應(yīng)用的關(guān)鍵因素讓所有東西都可以獲得將價(jià)格減半，現(xiàn)在讓它更低幫我找到它長尾理論應(yīng)用

8、參考法則適合企業(yè)具有窄而深的商品結(jié)構(gòu)，如專業(yè)商店利用長尾，不能忽視可能帶來的成本增長因素不能因?yàn)殚L尾而對(duì)二八