溝通技巧實訓總結(jié)報告

《溝通技巧實訓總結(jié)報告 》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學術(shù)論文-天天文庫。

1、溝通技巧實訓總結(jié)報告[溝通技巧實訓總結(jié)報告]溝通技巧實訓總結(jié)報告第十八周是我們溝通技巧實訓周，通過這一周系統(tǒng)的實訓讓我擴展了溝通技巧知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)，溝通技巧實訓總結(jié)報告。而且我們課堂紀律也很互動，讓我們可以放開自己的思想?yún)⑴c其中。第一天我們寫了學習溝通技巧的心得和進行了口試。初步拉開了我們這周實訓的帷幕。我們?nèi)喙?0個人，一組五個人，被分成了八組。下午我們每組通過抽簽的方式選取了本組的案例。我們做組的是與客戶的溝通。并且在第二天在老師的安排下小組成員進行了場景模擬，最后由老師進行點評，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完

2、成很好，同時我們也更深程次的了解怎樣與客戶更好的溝通。1、學會寬容、不論是公司同事還是客戶的刁鉆，作為接待一名公司人員一定要寬容對待，保持微笑，懷著感恩的理念，但也要有辯證的理念而不是一味盲從的服務。2、在傾聽客戶表達時要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強加于客戶，否則得不償失。3、肢體語言也是接待的一項表達技巧，我認為主要就表現(xiàn)出“靜”這樣客戶才會放松心情和我聊天。通過這個案例的分析以及演習，讓我學到了我們做人要心平氣和、寬容、要有感恩理念。這樣才能學到更多的東西。第二大項要數(shù)到我們的演講了，我們演講的題目是“我有我的精彩”。剛看到

3、這個題目時我們都呆了，我們哪有什么精彩啊，所以同這個演講讓我們重新認識了自己，原來平凡的我也有自己的精彩！這個演講給我留下了很深的印象，對我們產(chǎn)生很大影響，實習報告《溝通技巧實訓總結(jié)報告》(..)。在以后我們還要不段提升自己的演講能力。第三大項是主持人表演，以迎新生晚會為背景的。我們組五個人一同上臺主持，中間段以兩三個人來主持，很有特色。在主持中我是充分發(fā)揮自己的慷慨激昂的精神。這場表演很成功。當然大家表現(xiàn)的都很好。從中也讓我了解到所謂的臺上一分鐘，臺下十年功。在表演前一天晚上我們組成員演示了好幾遍，才能在臺上讀的自然，所以在培養(yǎng)這方面我

4、以后還要多下功夫，更好的展示自己！在最后一天我們舉辦了辯論賽，辯論賽題目是“大學兼職是利大于弊還是弊大于利？”辯手的辯論可謂妙語連珠。但也不足的地方。過后我也總結(jié)了在辯論賽時的技巧：1、借力打力當對方以知法容易守法難的實例論證于知易行難時，正方馬上轉(zhuǎn)而化之從：知法不易的角度強化己方觀點，給對方以有力的回擊。扭轉(zhuǎn)了被動局勢。2、移花接木剔除對方論據(jù)中存在缺陷的部分，換上于我方有利的觀點或材料，往往可以收到四兩撥千斤的奇效。我們把這一技法喻名為移花接木。3、順水推舟表面上認同對方觀點，順應對方的邏輯進行推導，并在推導中根據(jù)我方需要，設(shè)置某些符

5、合情理的障礙，使對方觀點在所增設(shè)的條件下不能成立，或得出與對方觀點截然相反的結(jié)論。4、正本清源所謂正本清源，本文取其比喻義而言，就是指出對方論據(jù)與論題的關(guān)聯(lián)不緊或者背道而馳，從根本上矯正對方論據(jù)的立足點，把它拉人我方勢力范圍，使其恰好為我方觀點服務。較之正向推理的順水推舟法，這種技法恰是反其思路而行之。5、釜底抽薪刁鉆的選擇性提問，是許多辯手慣用的進攻招式之一。通常，這種提問是有預謀的，它能置人于二難境地，無論對方作哪種選擇都于己不利。對付這種提問的一個具體技法是，從對方的選擇性提問中，抽出一個預設(shè)選項進行強有力的反詰，從根本上挫敗對方的

6、銳氣，這種技法就是釜底抽薪。英國文豪蕭伯納說過：“假如你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我們彼此交換這兩個蘋果，那么，你我仍然是各有一個蘋果；如果你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交換這兩種思想，那么，我們每個人將各有兩種思想?！痹谝院笪覀兏幼⒅販贤?，要有求同存異的理念，從而打超出良好的溝通氛圍。溝通技巧實訓總結(jié)報告2　　第2篇會大型活動策劃技巧和注意事項　　〖預覽〗發(fā)布時間：2017-03-27　　首先要弄清楚幾個基本問題，例如：如何界定大型活動?哪些單位或在什么樣的情況下使用大型活動?大型活動策劃技巧、要注意的問題有什么?策劃的

7、程序、方法是怎樣的?這樣有利于我們把大型活動組織的更加完善?！　∫?、大型活動的定義　　大型活動是一項有目的、有計劃、有步驟地組織眾多人參與的社會協(xié)調(diào)活動。這一定義要把握三個重要概念：　　第一，大型活動要有鮮明的目的性。大型活動往往耗費很多資源，包括人力、物力。如一個產(chǎn)品要進入一個中心城市，恐怕要花數(shù)百萬元的傳播費用。這樣大的花費，為什么還要組織這樣的大型活動呢?當然是為了企業(yè)的傳播需要，為了吸引更多的人去購買他的股票，這是大型活動的目標。沒有目的而耗費資金做活動是不可能的，目的不鮮明也是不值得的?！　〉诙?，要有計劃性。凡事都應有計劃，大型

8、活動更不例外，而且更要求有周密的計劃?！　〉谌?，眾多人參與是大型活動重要的概念。既然是大型活動，就應該有眾多的人參與，但并不是參與人數(shù)多就是大型活動。一個單位有一萬個職工，要開一個全體大會，也