企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用模式

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1、企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用模式

2、第1內(nèi)容加載中...　　在傳統(tǒng)市場(chǎng)交易中，供方企業(yè)處于主導(dǎo)地位，交易時(shí)供方企業(yè)一般處于控制地位，顧客特別是消費(fèi)者只有選擇權(quán)。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，顧客（個(gè)人、組織或企業(yè)）的地位上升，交易時(shí)顧客處于主導(dǎo)地位，顧客不但有選擇權(quán)，還有直接參與產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、定價(jià)和銷售等方面的決策權(quán)?！　?duì)于企業(yè)外部電子商務(wù)活動(dòng)，可以根據(jù)交易雙方的地位，將現(xiàn)有的傳統(tǒng)市場(chǎng)上交易模式稱為供方主導(dǎo)型，將正在發(fā)展的以顧客為主導(dǎo)交易模式稱為顧客主導(dǎo)型。供方主導(dǎo)型交易模式并不是說供方企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理不是市場(chǎng)導(dǎo)向的

3、，只是供方企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以通過主動(dòng)了解市場(chǎng)需求，然后制定策略來滿足市場(chǎng)需求，在交易過程中顧客只是通過選擇來對(duì)供方企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行引導(dǎo)，是一種間接影響。顧客主導(dǎo)型強(qiáng)調(diào)的是顧客直接提出需求，供方直接根據(jù)顧客需求結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)力有選擇性地提供產(chǎn)品和服務(wù)來滿足顧客部分需求，從而實(shí)現(xiàn)供方的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。上述兩種模式都是市場(chǎng)導(dǎo)向，只是體現(xiàn)“顧客是上帝”的方式有很大差別，一個(gè)是被尊為“上帝”，一個(gè)是自己通過自主控制成為“上帝”。一般將B2B和B2C稱為供方主導(dǎo)型電子商務(wù)，將C2C和C2B稱為顧客主導(dǎo)型電

4、子商務(wù)?！　∑髽I(yè)外部電子商務(wù)　　企業(yè)外部電子商務(wù)也是通常所稱的電子商貿(mào)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，主要是指針對(duì)市場(chǎng)交易而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。企業(yè)進(jìn)行外部電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，必須考慮到不同主體的特點(diǎn)，并采取相應(yīng)的電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易?！　?、電子商務(wù)交易主體的特點(diǎn)　　在市場(chǎng)交易網(wǎng)絡(luò)中，根據(jù)參與市場(chǎng)交易主體的特點(diǎn)相應(yīng)分為三類：贏利組織（A、B）、非贏利組織（C）和消費(fèi)者（D）。它們的特點(diǎn)如表1所示。　　從表1的比較分析可以看出，對(duì)于贏利組織和非贏利組織，在交易時(shí)一般是以法人身份參與交易，交易時(shí)表現(xiàn)出極大的相似性，只是贏利

5、組織的目標(biāo)是通過減少交易費(fèi)用獲取更高利潤(rùn)，而非贏利組織的目標(biāo)是通過減少交易費(fèi)用節(jié)省開支維持組織的運(yùn)轉(zhuǎn)。　　而具有社會(huì)法人地位的組織機(jī)構(gòu)（包括贏利組織和非贏利組織）與個(gè)人消費(fèi)者之間的區(qū)別較大。首先，信用方面。組織機(jī)構(gòu)有法人地位和相當(dāng)?shù)墓潭ㄙY產(chǎn)，一般具有較好的信用；而消費(fèi)者的信用是建立在以往交易歷史記錄的基礎(chǔ)上，它需要通過長(zhǎng)期實(shí)踐才能確定個(gè)人消費(fèi)者的信用。第二，與銀行關(guān)系方面。組織機(jī)構(gòu)很少進(jìn)行現(xiàn)金交易，主要通過銀行進(jìn)行結(jié)算；而個(gè)人消費(fèi)者比較喜歡現(xiàn)金交易，較少依賴銀行。第三，交易方式方面。組織機(jī)構(gòu)在交易

6、時(shí)每次交易量都比較大而且相對(duì)比較集中，特別注重市場(chǎng)信息的收集，強(qiáng)調(diào)交易的理性選擇；而個(gè)人消費(fèi)者一般是為滿足自己個(gè)體需求而進(jìn)行交易，注重感性，對(duì)交易方式選擇以簡(jiǎn)單方便為標(biāo)準(zhǔn)。第四，與交易方關(guān)系方面。組織機(jī)構(gòu)購(gòu)買時(shí)一般有相對(duì)固定的采購(gòu)對(duì)象，較少更換供應(yīng)單位，重視保持與供應(yīng)單位的長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系；而消費(fèi)者的購(gòu)買具有一定的隨機(jī)性，要維持消費(fèi)者忠誠(chéng)需要供方建立良好的品牌及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第五，交易快捷性方面。組織機(jī)構(gòu)一般強(qiáng)調(diào)購(gòu)買的理性，購(gòu)買決策周期相對(duì)較長(zhǎng)；而消費(fèi)者比較注重購(gòu)買的便捷性，購(gòu)買決策時(shí)間比較短?！　∮捎?/p>

7、進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)要求交易主體必須信息化，利用基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化交易方式進(jìn)行交易。因此，在電子虛擬市場(chǎng)上，信息技術(shù)的應(yīng)用主要是改變交易主體的交易方式，同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)交易主體產(chǎn)生一定影響。首先，參與交易主體必須有信用。如前所述，由于組織機(jī)構(gòu)具有較好信用，電子虛擬市場(chǎng)對(duì)組織機(jī)構(gòu)這方面的影響不大；而個(gè)人消費(fèi)者必須建立信用，否則消費(fèi)者參與網(wǎng)上交易時(shí)會(huì)遇到障礙（如網(wǎng)上訂購(gòu)后，難以實(shí)行網(wǎng)上支付，而是通過郵局匯款，因而限制了網(wǎng)上交易的快捷性）。其次，交易方式更加便捷。對(duì)于組織機(jī)構(gòu)來說，網(wǎng)上提供了快捷方式，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上自

8、動(dòng)交易，但對(duì)于一些大型組織機(jī)構(gòu)，更多地仍然選擇網(wǎng)上查詢和合同洽談方式進(jìn)行，比較強(qiáng)調(diào)理性；對(duì)于個(gè)人消費(fèi)者，則影響比較大，消費(fèi)者可以不出門便能購(gòu)物。第三，交易行為更加理性。對(duì)于組織機(jī)構(gòu)來說，網(wǎng)上的充分信息更加增強(qiáng)了購(gòu)買決策的科學(xué)性和合理性；對(duì)于消費(fèi)者來說，網(wǎng)上的豐富信息改變了消費(fèi)者的被動(dòng)選擇局面，消費(fèi)者可以根據(jù)大量信息進(jìn)行理性選擇，減少了購(gòu)買的非理性成分。因此，網(wǎng)上交易方式對(duì)組織機(jī)構(gòu)的影響主要是效率上提高和風(fēng)險(xiǎn)上降低的影響；對(duì)個(gè)人消費(fèi)者影響較大的是它可能改變個(gè)人消費(fèi)者的消費(fèi)模式和生活習(xí)慣。　　2、企業(yè)

9、外部電子商務(wù)模式的比較　　根據(jù)參與交易主體的特點(diǎn)，可以用表2比較兩種不同企業(yè)外部電子商務(wù)交易模式的特點(diǎn)。　　從表2可以看出，組織市場(chǎng)交易與消費(fèi)者市場(chǎng)交易有著很大區(qū)別。首先，交易過程方面。組織購(gòu)買時(shí)首先提出購(gòu)買意向并進(jìn)行尋價(jià)，在確定購(gòu)買意向后就著手進(jìn)行談判或者通過招標(biāo)確定價(jià)格，并簽訂正式合同，然后雙方著手具體交易進(jìn)行貨物交接和貨款結(jié)算?？梢钥闯鼋M織市場(chǎng)交易過程比較規(guī)范，注重交易風(fēng)險(xiǎn)的控制和交易理性；消費(fèi)者市場(chǎng)中，消費(fèi)者購(gòu)買一般通過信息告示來尋找滿足自己需求的產(chǎn)品，購(gòu)買過程比較簡(jiǎn)單，強(qiáng)