資源描述：
《銷售技巧和話術(shù)培訓(xùn)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、提升銷售業(yè)績的四把利劍我們一定要改變，這是最重要的。只有嘗試著冒險，我們才可能享受到新奶酪的美味！正如達爾文所說“一個物種存活，不是因為最聰明，不是因為最有能力，而是因為對變化反應(yīng)最快?！眞今天我們靠什么贏得顧客?贏在細節(jié)贏在用心贏在做人贏在系統(tǒng)司你在賣什么?品牌利潤服務(wù)價值、、、、、銷售新理念為顧客創(chuàng)造價值為顧客創(chuàng)造價值顧客是唯一能夠淘汰我們所有人的人。企業(yè)持續(xù)發(fā)展的唯一途徑就是不斷地創(chuàng)造顧客，通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)贏得顧客持續(xù)信賴與尊重。 ???主要行為表現(xiàn)：敏銳發(fā)現(xiàn)并快速響應(yīng)顧客需求；顧客第一，每位
2、員工的言行都要為增加顧客價值承擔責(zé)任；為企業(yè)內(nèi)部客戶提供有價值的支持與服務(wù)。最低價格最高毛利售后服務(wù)準時送貨頻密送貨無斷貨促銷活動全面品種暢銷品牌促銷活動–增加顧客人流量,增加顧客購買次,增加交易金額您跟客戶的關(guān)系–長期投資!顧客眼中的價值完成觀念的革命性轉(zhuǎn)變以"自我"為中心邁向以"顧客"為中心利劍一、賣產(chǎn)品不如賣自己顧問式銷售不是"一廂情愿"而是"兩心相悅"利劍一、賣產(chǎn)品不如賣自己友情提示你不愛你的顧客,顧客怎么會愛你?你不照顧好顧客的生意,顧客怎么會照顧你的生意?你不為顧客著想,顧客更不會為你著想!顧
3、客最討厭的業(yè)務(wù)人員是提供最高價格的銷售員?不！是:講就「天下無敵」,做就「無能為力」缺乏穩(wěn)定服務(wù),特別是下定單后…利劍一、賣產(chǎn)品不如賣自己銷售是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移你的定位顧問式職業(yè)化銷售顧問-------表明身份：專家、工程師、醫(yī)生、老師、等，你在這個領(lǐng)域一定知道的比顧客多多，具有權(quán)威，能影響顧客，能夠發(fā)現(xiàn)顧客的問題并且拿出解決的方案。通過聽和問的方式了解客戶的準確需求后，并根據(jù)產(chǎn)品特性把產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成一套解決方案，然后再向客戶服務(wù)的一種銷售方式。顧問式銷售研究專家大衛(wèi).莫說:顧問式銷售永遠都是必要的,特
4、別在需要對顧客進行教育的時候更始如此!顧問式銷售就是:顧問式銷售中的是什么銷產(chǎn)品服務(wù)品牌獨特賣點公司......?你的答案是...1.你=產(chǎn)品(樹立自我的市場意識)你的質(zhì)量你的核心競爭力你的自我包裝你的自我宣傳2.喜歡---了解---理解---恒久的”愛”答案:自己3.充分的了解自己4.讓客戶接受你比接受你賣的產(chǎn)品更重要5.不會買自己的人永遠不會成為冠軍顧問式銷售中的是什么售?中國有句古語:觀念一變天地寬了解客戶的觀念---在配合觀念—改變觀念我們的工作是協(xié)助顧客買到他認為最適合的觀念或產(chǎn)品同一產(chǎn)品賣給不
5、同顧客就成了不同的產(chǎn)品,因為顧客的觀念需求不同顧客買的永遠是他心里認為的產(chǎn)品,而不是你認為的產(chǎn)品賣點答案:觀念顧問式銷售中的是什么?買顧客購買的一個決定力量:感覺(我感覺挺好,我感覺不錯,我感覺有效果------)感覺是一種看不見,摸不著但卻影響顧客行為的關(guān)鍵因素好的感覺是對一個銷售人員的考驗,你要給顧客感覺影響感覺的因素:你的形象,語言,語速,語調(diào),肢體語言,你拿的物品,產(chǎn)品,環(huán)境等答案:感覺顧問式銷售中的是什么?賣顧客不會因為產(chǎn)品本身而購買,只有他相信有好處才購買;產(chǎn)品的好處就是能為顧客減少什么痛苦帶
6、來哪些快樂,因為”追求快樂,逃避痛苦”是人的決定行動的決定力量;三流的人員賣成份,一流的人員賣好處.答案:好處永遠沒有第二次機會你有以貌取人的習(xí)慣嗎？這是個兩分鐘的世界你只有一分鐘展示給人們你是誰；另一分鐘是讓他們喜歡你！(1)保持干凈、清爽的儀容。(2)面帶微笑、語調(diào)愉悅、神采奕奕。(3)親切地招呼對方，笑容要開朗愉悅。(4)讓對方從第一句話，體會到你的真誠。(5)穩(wěn)穩(wěn)地握住對方的手。(6)言談舉止充滿自信，不卑不亢。請問你做到了嗎？三三三原則30分鐘的準備；3秒鐘的印象；3分鐘的表達。與顧客在一起
7、你是否注意以下細節(jié)▲扎一條已經(jīng)掉漆的皮帶▲穿黑皮鞋配白色襪子▲淺色襯衣里面穿深色貼身內(nèi)衣▲夏天穿拖鞋和暴露的服裝▲皮鞋臟，西裝上有污漬▲衣服有褶皺，襯衣臟▲衣服扣子不全，領(lǐng)帶松散▲眼鏡臟或有破損▲滿臉油光或汗水▲有頭屑或頭發(fā)臟亂▲臉上有胡子茬▲指甲過長或有污漬▲指甲上有殘缺的指甲油▲飯后未漱口，有異味狀態(tài)決定結(jié)果銷售是一場持久的馬拉松賽,而不是百米沖刺銷售就是服務(wù)要想成為贏家必須先成為專家成交是銷售的結(jié)果銷售開始于拒絕你的影響力有多大,你的市場就有多大,影響力所到之處就是財富之
8、處觀念制勝你不應(yīng)該說的四句話我不行我不會我沒錢壓力大持續(xù)銷售增長葵花寶典人品的修煉人品﹥產(chǎn)品你不在是一個普通的你——你是公司的廣告人；你是產(chǎn)品的代言人；你是自己的推銷人。銷售冠軍——443321法則四大特質(zhì)要有弱智的表情口條要甜身段要軟手腳要勤快四賣賣自己賣公司（文化）賣產(chǎn)品賣事實三信相信自己相信公司相信產(chǎn)品三收獲想要—沒收獲希望要—小收獲一定要—大收獲二度了解自己的程度要求自己的深度一信念行動行動再行動銷售業(yè)績=（知識+技能
